搜狐新聞客戶端樣本帶來的新媒體啟示

上周和朋友聊天，談及在新媒體的道路上，創(chuàng)新者在創(chuàng)新這路上會面臨著質(zhì)疑、反對、甚至產(chǎn)品死亡，但不創(chuàng)新肯定會被淘汰、被遺忘。因為用戶的需求是不斷在改變著的，陳舊的東西或許可以讓人懷念，但不會讓人時刻捧在手心。究竟，創(chuàng)新意味著什么？是始作俑者？還是炮灰？

在講到移動媒體創(chuàng)新這方面，朋友給我列舉了搜狐新聞客戶端的諸多首創(chuàng)點，比如說早晚報、及時新聞+訂閱平臺、直播（包括語音）互動、“個性化畫像推薦+編輯推薦”模式、政務(wù)訂閱，還有近期和搜狗打通的新聞客戶端內(nèi)實現(xiàn)微信搜索。

仔細想想，的確如此，搜狐是最早重視移動新媒體的老牌互聯(lián)網(wǎng)公司，從 2010 年就開始布局移動新媒體，到現(xiàn)在 4 年時間里，對移動媒體的研究、認識、創(chuàng)新在業(yè)界來講應(yīng)該是非常深刻的。

實際上，搜狐新聞客戶端最早版本的產(chǎn)品并不是叫搜狐新聞客戶端，而是叫搜狐快遞，主要也是搭載在諾基亞塞班平臺上，定位于“觸手可及的掌上報紙”。在內(nèi)容方面主要以搜狐早晚報、搜狐快訊、重磅速遞為主，在運營形式上，以用戶訂閱、定時推送為主。因此，搜狐的早期移動媒體策略，實際上是師承電信運營商的彩信報，只不過在產(chǎn)品體驗、內(nèi)容包裝方面相比做出了很大的改進。

從上面的表格當中，我們對于搜狐在移動媒體近 4 年以來的探索和嘗試，基本可以有一個大致的掌握。我把搜狐的移動媒體創(chuàng)新戰(zhàn)略是分為兩方面來看的，一個是 2B，一個是 2C。

搜狐 2B&2C 雙重移動媒體創(chuàng)新策略

2B 方面，就是全媒體開放平臺，包括報紙、電臺、電視臺、自媒體以及 13 年年底試水的政務(wù)開放平臺。從搜狐新聞客戶端最開始的確定方向就是要做訂閱平臺，其中很重大的一部分原因，就是看到了傳統(tǒng)媒體在面對移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下感到非常焦慮。受限于人才、觀念、技術(shù)等方面的因素，傳統(tǒng)媒體很難直接掌控移動互聯(lián)網(wǎng)的終端用戶，在互聯(lián)網(wǎng)新興媒體不斷崛起和瘋狂搶占市場的背景下，他們感受到要再次掉隊（第一次掉隊就是互聯(lián)網(wǎng) PC 時代，傳統(tǒng)媒體已經(jīng)淪為互聯(lián)網(wǎng)資訊媒體的管道）。因此，當微信公眾平臺還未出來之前，或者大家對微信還尚未認識清楚之前，搜狐新聞客戶端踩到了這個媒體變革時代的紅利，把 B 端的媒體機構(gòu)大部分都籠絡(luò)到自己的平臺上。

因此，技術(shù)搭建、后臺架構(gòu)、市場 PR、數(shù)據(jù)運營均有專門針對第三方媒體服務(wù)的團隊，截至目前，入駐搜狐新聞客戶端的媒體、政府和自媒體總數(shù)超過 15000 家，其中不乏央視、參考消息、新華社、最高法、最高檢等國家重量級的信息提供機構(gòu)。

2C 方面，就是當我們準備了諸多內(nèi)容源、內(nèi)容池子之后，如何把它們送達至我們的用戶。我把 2C 方面的創(chuàng)新又分為 3 個要點：信息、交互、連接。其中信息和交互是基礎(chǔ)，連接是根本。

信息

上周五，我看了騰訊智慧峰會的一場關(guān)于“下一個媒體時代”的對話，其中有一個嘉賓是上海 SMG 副總編輯、《第一財經(jīng)日報》總編輯秦朔，他講的話我非常認同。他說：“下一代移動媒體應(yīng)該是水平和垂直的雙重整合。所謂水平整合，就是經(jīng)由移動媒體平臺，把衣食住行、郵購、娛樂、教育，以媒體驅(qū)動的方式進行整合。垂直整合，是通過移動支付、便捷分享以及其它突破性技術(shù)，實現(xiàn)在從事任何一項活動的時候，可以在瞬間把它完成。”因此，其實用戶是需要一個可以實現(xiàn)水平和垂直雙整合的產(chǎn)品和服務(wù)給到他。目前，能夠?qū)崿F(xiàn)這個場景的，我看只有搜狐新聞客戶端和微信。微信無所不包，從媒體信息到應(yīng)用服務(wù)，而搜狐新聞客戶端目前還僅僅是局限在媒體信息供應(yīng)這一階段。

交互

去年獲得普利策新聞特稿獎作品《雪崩：特納爾溪事故》，可以說是完美的展現(xiàn)了新媒體技術(shù)應(yīng)用于新聞報道后帶來的震撼沖擊效果。打開這篇報道的新聞網(wǎng)頁，呈現(xiàn)在眼前的首先是全屏循環(huán)播放的積雪滾落下山坡的視頻，往下滑動頁面，文字穿插于視頻、照片和信息圖之間。在表現(xiàn)滑雪者逃生時，用戶眼前出現(xiàn)了一個全真模擬雪崩發(fā)生現(xiàn)場的動畫，甚至還可以聽到大雪球沿山坡滾下時發(fā)出的咆哮聲，情景逼真令人凝神屏息。

從國內(nèi)的昆明暴恐事件、馬航 370 墜機事件、周永康被查事件、中日甲午戰(zhàn)爭紀念等重大新聞項目來看，我們也看到也已經(jīng)有不少的新聞客戶端都紛紛采用 H5 頁面來制作內(nèi)容，把文字、圖片、音頻、視頻整合到一起，將過去傳統(tǒng)的簡單信息拼湊，轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N產(chǎn)品化、交互化和流媒體化趨勢。

當然搜狐新聞客戶端率先推出的直播互動也好，語音互動也好，還是個性化推薦、微信搜素等等，都是從信息的產(chǎn)品用戶體驗方面去出發(fā)，但這些都不是根本。

連接

《認知盈余》作者克萊·舍基最近分享了自己對于媒體移動化和社交化的心得，他說過去媒體的環(huán)境有更強的確定性，但是現(xiàn)在卻被不確定性所取代，因為今天的移動設(shè)備把所有的個體、不同的行為都整合在了一起。今天的信息傳播不再是單向的傳播，而是雙向的，用戶開始在移動媒體反向輸出自己的觀點、想法并且分享給更多的其他用戶。

亞馬遜賣《哈利波特》電子書，但大家關(guān)注的不是亞馬遜，也不是這本書，而是網(wǎng)上的九千多條的評論。同樣的，北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授胡泳也表達過，任何一個好的媒體，應(yīng)該成為擁有完全不同的世界觀的人可以交流的這樣一個地方，它應(yīng)該是這樣一個空間，它不應(yīng)該是一個一元化的空間。因此下一代移動媒體，新聞客戶端，不僅僅是一個整合水平和垂直的信息與服務(wù)的媒體，同樣是連接用戶與用戶、用戶與媒體、用戶與政府機構(gòu)建立直接聯(lián)系的媒體。

創(chuàng)新者的窘境

管理大師克里斯坦森在《創(chuàng)新者窘境》一書中指出，一些看似很完美的商業(yè)動作——對被主流客戶所需、贏利能力最強的產(chǎn)品進行精準投資和技術(shù)研發(fā)——最終卻很可能毀掉一家優(yōu)秀的企業(yè)，究其原因，竟然是因為它們精于管理，信奉客戶至上等傳統(tǒng)商業(yè)觀念。同樣的現(xiàn)象也發(fā)生在移動互聯(lián)網(wǎng)。

當人們在思考為什么一款應(yīng)用能夠短時間迅速爆紅的時候，更多是關(guān)注技術(shù)、工具、推廣，而不是連接。每次有一個新應(yīng)用（魔漫、臉萌、瘋狂猜圖）出現(xiàn)的時候，人們就能自由地去做一些新的事情，但本質(zhì)上，他們真正想做的是和其他的人相連接。

舉個例子，最近業(yè)界關(guān)于彈幕的討論很多，不少主流的視頻 app、甚至娛樂內(nèi)容型的應(yīng)用也紛紛加入了彈幕功能。但是這個東西，真的可以放之四海而皆準嗎？好，是因為它看起來更酷，增進了人與人之間的連接；不好，是因為它飛來飛去，會打擾了用戶的閱讀體驗和分散注意力。

因此，我們回到搜狐新聞客戶端的創(chuàng)新項目上來，比如說語音互動，方便用戶的同時會提高內(nèi)容的不確定性和消費內(nèi)容的成本，因為用戶不知道另外一個用戶的評論是什么內(nèi)容而且不能做到直觀。比如說個性化推薦，千人千面，但是個性化推薦始終無法帶來更高的 PGC 內(nèi)容體驗以及使得用戶的信息面越來越窄。

最根本的問題是，當我們把諸多功能（移動社交、LBS、移動支付、移動搜索、個性化推薦等等）增加進來時，這是走向更高境界的差異化創(chuàng)新還是逐漸打開更多的潘多拉盒子？實踐是檢驗真理的唯一標準，而連接又是檢驗真創(chuàng)新和偽創(chuàng)新的唯一標準。

來源：虎嗅網(wǎng)

作者：IT探尋者