埃森哲首度發(fā)布的《中國企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)》研究顯示，僅有少數(shù)中國企業(yè)轉(zhuǎn)型成效顯著，在過往三年中實現(xiàn)新業(yè)務(wù)營收占總營收的一半以上。這些企業(yè)已經(jīng)通過在智能化運營和數(shù)字化創(chuàng)新方面的投入，獲得了更高的盈利回報。研究還表明，盡管存在行業(yè)差別，但每個行業(yè)中均有領(lǐng)先企業(yè)脫穎而出。其中，汽車及零部件和消費電子行業(yè)中領(lǐng)軍者的占比最高。
中國企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)由埃森哲與工信部國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心合作，基于長期積累的企業(yè)兩化融合數(shù)據(jù)，從運營和創(chuàng)新兩大維度量化八大代表行業(yè)的450家企業(yè)數(shù)字化成熟度。為幫助大多數(shù)中國企業(yè)縮小與“轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍者”之間的差距，埃森哲提出加速提升企業(yè)數(shù)字能力的五大要務(wù)：
1.“一把手”推動：企業(yè)高層管理者在推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用顯著，同時成立集多職能于一體的數(shù)字化推進部門能確保有效的執(zhí)行。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，58%的受訪“轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍者”表示其轉(zhuǎn)型是由企業(yè)最高決策者來部署和推動的，相較之下，其他企業(yè)的比例只有42%。
2.活性客戶關(guān)系：客戶預(yù)期在不斷變化，在個性化、社交化和高品質(zhì)等方面提出了更高的要求，企業(yè)所提供的體驗也必須改進。企業(yè)需要時刻關(guān)注客戶洞察，以此保持品牌活性以及和消費者的超高關(guān)聯(lián)度。領(lǐng)先企業(yè)常能基于用戶數(shù)據(jù)分析，不斷提升用戶體驗。
3.生態(tài)系統(tǒng)賦能：企業(yè)正在依托生態(tài)合作將最優(yōu)的創(chuàng)新帶給用戶。企業(yè)需要培育生態(tài)系統(tǒng)思維，聯(lián)合外部伙伴打造以開放平臺為基礎(chǔ)的數(shù)字業(yè)務(wù)，并通過開放式創(chuàng)新連通上下游以及消費者，創(chuàng)造協(xié)同價值。
4.數(shù)據(jù)驅(qū)動：企業(yè)應(yīng)當(dāng)掌握前沿技術(shù)，打造堅實的數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈，例如運用云計算提高數(shù)據(jù)計算能力，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量和連接，并優(yōu)化由人工智能支持的算法，從而能幫助企業(yè)更好地基于數(shù)據(jù)做出決策，以前所未有的規(guī)模開展創(chuàng)新。
5.打造動態(tài)組織：打造專業(yè)、靈活和適應(yīng)性強的員工團隊，推動企業(yè)由靜態(tài)組織向敏捷企業(yè)轉(zhuǎn)型，這一轉(zhuǎn)變將幫助企業(yè)在數(shù)字時代獲得競爭優(yōu)勢。企業(yè)同時還需建立基于數(shù)據(jù)、透明的員工績效管理和激勵機制。
（美通社,2018年9月12日北京）
