transcosmos集團(tuán)(大宇宙集團(tuán))在中國(guó)山東省日照市設(shè)立新的運(yùn)營(yíng)中心"日照中心"，主要提供聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)，并融合了電子商務(wù)服務(wù)、整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)，幫助企業(yè)全方位地提升CX(Customer Experience，顧客體驗(yàn))。日照中心于10月11日舉行了正式的開(kāi)業(yè)儀式。
transcosmos日照中心位于日照高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)。日照中心主要為企業(yè)客戶(hù)提供聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)，并融合了電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)、整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。通過(guò)日照中心，transcosmos將把服務(wù)矩陣貫穿整個(gè)顧客旅程，覆蓋消費(fèi)者的認(rèn)知、興趣、購(gòu)買(mǎi)到忠誠(chéng)度的全路徑，從而幫助企業(yè)客戶(hù)在提升CX的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)生意增長(zhǎng)。
transcosmos于1995年進(jìn)入中國(guó)，提供離岸服務(wù)，并于2006年在上海設(shè)立了第1家客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心，針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的企業(yè)客戶(hù)提供客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。隨著中國(guó)市場(chǎng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，目前，transcosmos已經(jīng)在上海、北京、天津、合肥、長(zhǎng)沙、西安、武漢、內(nèi)江、昆山、鄭州、日照、蘇州、臺(tái)北等共24個(gè)城市設(shè)有運(yùn)營(yíng)中心和分公司，向中國(guó)及全球的知名品牌提供聯(lián)絡(luò)中心、顧客體驗(yàn)、一站式電子商務(wù)、數(shù)字整合營(yíng)銷(xiāo)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等廣泛的BPO服務(wù)。（美通社頭條）
