疫情在全球的蔓延，使旅游業(yè)遭受重創(chuàng)，成為受疫情影響最嚴(yán)重的行業(yè)之一。此前，多個(gè)國(guó)家限制外國(guó)人入境，許多展會(huì)及線下活動(dòng)也被迫取消或延期。近期， 旅游業(yè)逐漸復(fù)蘇，了解各地媒體的關(guān)注點(diǎn)對(duì)企業(yè)公關(guān)及市場(chǎng)傳播人士更為重要。
美通社采訪了9個(gè)主要的亞太地區(qū)（中國(guó)大陸，香港地區(qū)，臺(tái)灣地區(qū)，澳洲，印尼，馬來(lái)西亞，新加坡，韓國(guó)，越南）的28家旅游媒體的知名記者、編輯和影響力人群，并發(fā)布了《2020年亞太地區(qū)旅游媒體推介資料包》（2020年Travel Media Pitching Kit），為相關(guān)的企業(yè)公關(guān)及市場(chǎng)傳播人士提供如何提升獲取新聞報(bào)道機(jī)會(huì)的建議。
本報(bào)告主要聚焦以下內(nèi)容：
我們節(jié)選了來(lái)自中國(guó)大陸的三位受訪者就疫情后的旅游趨勢(shì)及對(duì)傳播和營(yíng)銷人員的建議。
鳳凰網(wǎng)旅游頻道主編許玥預(yù)計(jì)近期的旅游趨勢(shì)為“大量的海外旅游需求會(huì)轉(zhuǎn)移到國(guó)內(nèi)，周邊游、自駕游、露營(yíng)等方式興起，跨省游會(huì)逐步恢復(fù)后，風(fēng)景優(yōu)美、人流少的目的地將更受歡迎。團(tuán)隊(duì)游受影響，但自由行、家庭定制游興起。行業(yè)將加快推進(jìn)智能化、無(wú)人化。”，她同時(shí)表示：“人們對(duì)旅游的需求仍然存在，在疫情過(guò)去后相信會(huì)有消費(fèi)需求的爆發(fā)，旅游傳播和營(yíng)銷是一個(gè)持續(xù)的、長(zhǎng)久的和潛在游客建立關(guān)系的過(guò)程，此時(shí)不應(yīng)該放棄傳播，但是可以‘降溫’傳播、聯(lián)動(dòng)傳播。通過(guò)這段時(shí)間修煉內(nèi)功，建立好頂層設(shè)計(jì)，聯(lián)合合作伙伴共同推廣。”
環(huán)球旅訊編輯唐佳振則表示：“全球旅游業(yè)在2020年后仍面臨極大的挑戰(zhàn)，一些行業(yè)，如酒店和航空公司，則需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，才能回到他們2019年在COVID-19爆發(fā)前的表現(xiàn)，甚至有可能再也回不去。但我認(rèn)同Airbnb CEO Brian Chesky的觀點(diǎn)，即‘我們所熟悉的旅行已經(jīng)結(jié)束(travel as we knew is over )’。但是，在這個(gè)勇敢的新世界中，整合和創(chuàng)新將出現(xiàn)新的機(jī)遇。 此外，他建議企業(yè)傳播可通過(guò)與其他旅游品牌的合作活動(dòng)，維持在受眾中的聲量。
執(zhí)惠合伙人周起屹則預(yù)計(jì)旅游與生活方式的密切結(jié)合，或許將成為新中產(chǎn)人群的未來(lái)消費(fèi)趨勢(shì)，‘旅游+細(xì)分領(lǐng)域（教育，康養(yǎng)，文娛等）’ 正逢其時(shí)。對(duì)于企業(yè)傳播，他建議：“結(jié)合本地旅游先行的市場(chǎng)重啟節(jié)奏以及應(yīng)季特點(diǎn)，可發(fā)揮旅游在扶貧、鄉(xiāng)村振興的作用，待疫情完全過(guò)去后，將更多的博物館、展覽、文藝活動(dòng)等融入到旅游產(chǎn)品中。”
亞太地區(qū)的其他25位受訪者也提供了各國(guó)/地區(qū)行業(yè)趨勢(shì)及相關(guān)傳播建議。位于新加坡TTG Asia Media 集團(tuán)主編Karen Yue認(rèn)為：“除了通常的營(yíng)銷信息之外，講好內(nèi)部故事同樣重要，如員工、供應(yīng)商和合作伙伴的積極故事等。另外，旅游企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展類話題也是品牌可以考慮的內(nèi)容方向，如支持當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、減少碳排放、雇用來(lái)自不同背景的員工及提供適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道路等。”
馬來(lái)西亞B2B旅游媒體 TIN Media聯(lián)合創(chuàng)始人 Presanth Chandra建議公關(guān)和媒體都盡量傳播積極的信息以重振信心。他也提到：“媒體在發(fā)布之前盡量過(guò)濾掉未經(jīng)證實(shí)的信息，以免引起不必要的恐慌。”
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