邁點旅游研究院
目 錄
CONTENT
一、1月酒店行業(yè)發(fā)展概況
1.行業(yè)最新動態(tài)
二、1月國際酒店品牌影響力分析
1.國際酒店品牌風云榜TOP10
2.重點關注國際酒店品牌分析
三、1月國內(nèi)酒店品牌影響力分析
1.國內(nèi)酒店品牌風云榜TOP10
2.重點關注國內(nèi)酒店品牌分析
四、1月經(jīng)濟型酒店品牌影響力分析
1.經(jīng)濟型酒店品牌風云榜TOP10
2.重點關注經(jīng)濟型酒店品牌分析
五、1月中檔酒店品牌影響力分析
1.中檔酒店品牌風云榜TOP10
2.重點關注中檔酒店品牌分析
六、報告介紹
1.品牌發(fā)展報告介紹
2.邁點品牌指數(shù)MBI介紹
3.邁點品牌指數(shù)MBI計算公式
一、
二、1月中檔酒店行業(yè)發(fā)展概況
1.行業(yè)最新動態(tài)
(1)2013年初文華東方分別于廣州、上海新增1間酒店，位于臺北的酒店也將于今年第一季度開業(yè)，另外深圳、成都及重慶也將陸續(xù)于未來三年內(nèi)開設新酒店，在大中華區(qū)的酒店數(shù)量增至11間，目前文華東方在全球營運及建設中的酒店遍布26個國家45間酒店?！驹敿殹?/p>
(2)2013年，喜達屋簽訂了152個新酒店管理與特許經(jīng)營合約，與2012年同比增加了16%。此外，集團還續(xù)簽了75個酒店合約，比2012年同期增長了34%。2014年，喜達屋還將新開10家豪華酒店，其中包括北京W酒店。此外，另外6家為豪華精選酒店，選址涵蓋了中國的大連和杭州。【詳細】
(3)1月8日，希爾頓全球和希爾頓花園酒店宣布，位于深圳寶安華盛·西薈城的希爾頓花園酒店標志著希爾頓花園酒店品牌在國內(nèi)的首家酒店正式開業(yè)，同時也標志希爾頓花園系列將進一步開拓中國市場?！驹敿殹?/p>
(4)1月18日，麗楓酒店在珠海正式開業(yè)。這是繼鉑濤酒店集團宣布對7天連鎖酒店私有化收購完成后成立的全國首家麗楓酒店。截至目前為止，麗楓酒店成功簽約及在建的加盟店達到42家，麗楓計劃2014年簽約60家加盟店(不計2013年簽約數(shù))，開業(yè)25-30家。【詳細】
(5)近日，開元酒店集團旗下所有酒店與中國最大在線旅行分銷商--攜程實現(xiàn)全面系統(tǒng)直連對接合作，該技術對接由開元酒店集團自主開發(fā)完成。系統(tǒng)直連后，雙方實現(xiàn)了房價、庫存和訂單等的雙向無縫對接，徹底拋棄了傳統(tǒng)E-BOOKING、傳真、電話、郵件等人工交互方式?！驹敿殹?/p>
(6)萬達2014年年將新開18家酒店，其中17家為自營品牌，1家為委托經(jīng)營，而未來，萬達在城市中心的商務酒店則將統(tǒng)一自營。2015年，萬達旗下要達到100家酒店，2020年將有200家酒店?！驹敿殹?/p>
(7)2014年1月15日，錦江之星品牌的第四個海外拓展項目——印尼項目正式簽約。這是繼菲律賓、法國和韓國項目之后，錦江之星嘗試國際化發(fā)展的又一重要實踐。【詳細】
二、1月國際酒店品牌影響力分析
2.國際酒店品牌風云榜TOP20
3.重點關注國際酒店品牌分析
表：麗思卡爾頓 邁點品牌指數(shù)MBI詳細數(shù)據(jù)(1月)
品牌分析
麗思卡爾頓酒店是行業(yè)中高端奢華酒店品牌的代表，上海波特曼麗思卡爾頓酒店更是中國三大白金五星酒店之一，麗思卡爾頓酒店的服務是極被人稱頌的。
如今，麗思卡爾頓在中國的影響力比之早前已上升了不少，早些年，麗思卡爾頓光是在中國的名稱便有3個，麗思卡爾頓、麗茲卡爾頓、麗嘉，給用戶的品牌辨識度上帶來了困難。如今麗思卡爾頓的名稱基本上都已經(jīng)統(tǒng)一，其他兩個名稱已經(jīng)很少見。而從邁點品牌指數(shù)MBI中可以看出，麗思卡爾頓品牌在輿情指數(shù)方面表現(xiàn)非常好，這和麗思卡爾頓酒店能為客人提供超預期的服務是分不開的。
麗思卡爾頓成功的秘密在于麗思能為客人提供超預期的服務，能為客人提供理所當然的服務一般酒店能達到，能滿足客人有求必應的需求算是好的酒店，而能為客人提供超預期的服務，則是酒店中的奢侈品。
麗思卡爾頓酒店令客人刻骨銘心的不只在于酒店的建筑與設計，更在于酒店提供的服務，客人所享受到的體驗。對于很多去過麗思的人來說印象深刻的是酒店服務員發(fā)自內(nèi)心的親切微笑。麗思卡爾頓酒店一直專注于那1%-3%的高端市場，在如此小的一個市場中，他們主要是通過最優(yōu)質(zhì)服務提升客人的忠誠度，創(chuàng)造了今天這樣的成功。
表：文華東方 邁點品牌指數(shù)MBI詳細數(shù)據(jù)(1月)
品牌分析
2013年初文華東方分別于廣州、上海新增1間酒店，位于臺北的酒店也將于今年第一季度開業(yè)，另外深圳、成都及重慶也將陸續(xù)于未來三年內(nèi)開設新酒店，在大中華區(qū)的酒店數(shù)量增至11間。相比其他早期進入中國市場的國際酒店品牌，不少計劃都是少及數(shù)十間、多及逾百間新酒店的速度擴張，文華東方的步伐并不算快。
中國消費者已成為繼美國后文華東方的第二大客源，隨著更多中國旅客到各地游歷，中國消費者所占比列會更高。這也是為何文華東方未來幾年也將持續(xù)聚焦開發(fā)中國的酒店。二三線城市的快速發(fā)展為酒店市場提供了進一步深耕的機會，布局二三線城市已經(jīng)成為文華東方品牌發(fā)展的方向。文華東方酒店集團也在積極開拓其他二線城市的發(fā)展機會，比如大連和杭州，奢華酒店品牌在當?shù)匾灿凶銐虻氖袌鲋С帧?/p>
文華東方表示它要中國建立的不是奢華的酒店，而是奢華的品牌形象，這個形象的建立會使客戶了解到文華東方這個品牌與其他高星級酒店的區(qū)別。現(xiàn)在正是文華東方酒店集團正是進入中國內(nèi)地市場最合適的時機。隨著這些酒店的開業(yè)，預計未來五年內(nèi)，中國將成為文華東方酒店集團全球第一大市場。
三、1月國內(nèi)酒店品牌影響力分析
1.國內(nèi)酒店品牌風云榜TOP20
2.重點關注國內(nèi)酒店品牌簡析
表：開元 邁點品牌指數(shù)MBI詳細數(shù)據(jù)(1月)
品牌分析
近日，開元酒店集團旗下所有酒店與中國最大在線旅行分銷商--攜程實現(xiàn)全面系統(tǒng)直連對接合作，該技術對接由開元酒店集團自主開發(fā)完成。
開元酒店集團是國內(nèi)首家自主開發(fā)實現(xiàn)與在線旅行分銷商攜程和藝龍技術直連的酒店集團。此前，開元已經(jīng)自主與藝龍的系統(tǒng)直連，此次與攜程實現(xiàn)全面直連，可以說開元的信息化、智慧化建設更加成熟。
此前鬧得沸沸揚揚的“信息泄露”事件讓更多的人關注到了酒店的信息化建設，雖然發(fā)生事件的主要是經(jīng)濟型酒店，但是在用戶看來，無論是在何種類型酒店中信息化建設都是非常重要的。以攜程、藝龍為代表的社會化訂房中心，以技術密集+勞動密集的模式，在酒店客戶和酒店之間建立聯(lián)系，使酒店獲得了更多客源。酒店與他們的合作既可以提升信息化建設，同時還可以減少人力的使用。
智慧化建設也是現(xiàn)在酒店越來越重視的內(nèi)容。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算等新技術及應用不斷涌現(xiàn)，人們的生活正發(fā)生著巨大的改變。不論是旅游度假還是商務出行，越來越多的消費者希望在酒店能享受個性化的高科技服務。未來迎合消費者的需求，新技術在酒店各方面的使用已經(jīng)是屢見不鮮了，今后也將會越來越普遍了。
表：綠地 邁點品牌指數(shù)MBI詳細數(shù)據(jù)(1月)
品牌分析
綠地集團今年出海布局動作頻繁，先是傳出投資12億英鎊參與英國兩個大型住宅項目。1月22日，綠地宣布與洲際酒店集團聯(lián)手合作美國洛杉磯市中心高端商務酒店綠地英迪格酒店，同時，綠地集團旗下的酒店品牌“鉑瑞”亦將登陸悉尼市中心。
本土酒店想海外發(fā)展的事件在如今已經(jīng)不新鮮了，如：錦江、開元、華天、萬達、綠地。目前綠地在德國法蘭克福，西班牙馬德里、巴塞羅那，韓國濟州島等海外城市均有酒店。綠地集團董事長張玉良表示，綠地集團在海外投資方面已經(jīng)積累了很多經(jīng)驗，未來還會進入更多國家，簽約更多項目。
綠地如此大舉地向海外擴張并不是盲目的，主要是由于投資境外可以獲取豐厚收益。數(shù)據(jù)顯示，綠地2013年海外的收益大約30億元，同時2014年將新增投資50億—80億美元，這部分收入希望能超過100億，為2015年海外收入超300億元奠定基礎。
我國本土酒店集團要成長為國際性酒店集團，跨國將是重要的途徑之一。在這過程中，在酒店集團具備了各種條件，可以先在小范圍試點，積累酒店跨國經(jīng)營的經(jīng)驗。等到天時地利人和時，可開始大規(guī)模輸出。目前國內(nèi)大多數(shù)跨國經(jīng)營的本土酒店無論是通過何種路徑國際化，是直接投資、合資經(jīng)營還是企業(yè)并購，都是需要經(jīng)過這樣的過程。
四、1月經(jīng)濟型酒店品牌影響力分析
1.經(jīng)濟型酒店品牌風云榜TOP20
2.重點關注酒店品牌分析
表：錦江之星 邁點品牌指數(shù)MBI詳細數(shù)據(jù)(1月)
品牌分析
2014年1月15日，錦江之星品牌的第四個海外拓展項目——印尼項目正式簽約。這是繼菲律賓、法國和韓國項目之后，錦江之星嘗試國際化發(fā)展的又一重要實踐。
此次采用的方式是在印度尼西亞的錦江之星品牌特許經(jīng)營總代理權授予當?shù)氐慕鸱寮瘓F。在授權經(jīng)營期限的十五年及續(xù)期的十年內(nèi)，金峰集團應總共發(fā)展不少于100家錦江之星酒店;其中，前三年不少于5家，前五年不少于10家，前十五年不少于30家;自營店與加盟店應按照至少2:8的比例，前三年所開設的酒店中直營店應不少于兩家。
錦江之星是國內(nèi)服務業(yè)首個進軍海外的品牌，雖然目前國內(nèi)已經(jīng)有不少品牌走上了國際化發(fā)展的道路，但經(jīng)濟型酒店中在海外擴張的品牌目前卻只有錦江之星。從2011年錦江之星開始正式走出國門，同時把開發(fā)國際市場作為發(fā)展的重要戰(zhàn)略和優(yōu)先方向。此次進軍印尼，有利于“錦江之星”品牌在海外市場的拓展，提升該品牌的海外知名度，同時亦可更好地服務于中國出境游客。
在經(jīng)濟型酒店中，旅游者對于錦江之星的評價較高。近日，某第三方調(diào)查機構發(fā)布的“2013年酒店行業(yè)顧客滿意度最高品牌”中，錦江之星首次獲得“亞太地區(qū)顧客滿意度最高經(jīng)濟型酒店”。以往獲得該獎項的均是國際高端酒店，這個獎項一定程度上反應了錦江之星這個品牌受到外界的肯定。這對于今后錦江之星在海外發(fā)展亦是幫助。
表：漢庭 邁點品牌指數(shù)MBI詳細數(shù)據(jù)(1月)
品牌分析
華住季琦透露，由于酒店行業(yè)的特殊性，酒店的形式不會消失。單純地依靠線上平臺驅(qū)動線下服務存在很多問題，相信未來的趨勢將會由線下服務推動線上優(yōu)化。目前華住正在嘗試O2O2O模式，從線下分享至線上，再反饋到線下。
季琦提出嘗試O2O2O模式主要是看到了互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)競爭太激烈，洗牌太快，企業(yè)生命周期不長等現(xiàn)象。在這些因素的挑戰(zhàn)下，傳統(tǒng)企業(yè)仍具有其獨特優(yōu)勢，但要用互聯(lián)網(wǎng)精神打造傳統(tǒng)行業(yè)。
另一個需要面對的問題是，隨著APP的普及，OTA們也在不斷創(chuàng)新，即在做綜合服務平臺，又在做手機門戶。在這樣的情況下，酒店品牌這樣的單一APP很難被用戶保留在手機里，OTA的比例將會越來越高，酒店面對這樣的挑戰(zhàn)必須采取相應措施。
每一次信息技術的革命，給企業(yè)界帶來無窮想象空間的同時，也帶來了轉(zhuǎn)型的危機和被淘汰出局的恐慌。尤其對于酒店這樣的服務性產(chǎn)品，好壞差異很難判斷，在沒有辦法親身去體會的情況下，O2O2O模式就有了一定優(yōu)勢。與客戶發(fā)生頻繁接觸的場所能獲取最多的個性化需求，而這些信息在線上被共享后，就能簡化為溝通環(huán)節(jié)，讓體驗過程變得更加流暢和享受。
五、1月中檔酒店品牌影響力分析
1.中檔酒店品牌風云榜TOP20
2.重點關注中檔酒店品牌分析
表：希爾頓花園酒店 邁點品牌指數(shù)MBI詳細數(shù)據(jù)(1月)
品牌分析
1月8日，希爾頓全球和希爾頓花園酒店宣布，位于深圳寶安華盛·西薈城的希爾頓花園酒店標志著希爾頓花園酒店品牌在國內(nèi)的首家酒店正式開業(yè)，同時也標志希爾頓花園系列將進一步開拓中國市場。
希爾頓早在2011年就表示花園酒店品牌將進入中國發(fā)展，直到今年希爾頓花園酒店才正式在中國落地生根。回顧花園酒店在中國的發(fā)展之路，正可謂是“一波三折”。雖然過程非常曲折，當中也有一些項目已經(jīng)夭折，但如今總算塵埃落定。未來該品牌酒店在中國的發(fā)展不限于上海、北京、天津以及長江三角洲、渤海灣的核心城市，也將往中國經(jīng)濟發(fā)展較快的二、三線城市發(fā)展。
希爾頓注意到中國的中檔酒店市場是相對空白的，同時2013年中國整體消費市場走低，高端酒店和經(jīng)濟型酒店的發(fā)展均受到了一定的影響，而這時相抵空白的中檔酒店市場受到了業(yè)內(nèi)人士和投資者的關注。不少國際酒店集團都調(diào)整了在華發(fā)展策略，不但專注于高端品牌在華的擴張，也將在中檔酒店市場下功夫。如萬豪酒店集團將旗下中檔品牌萬怡品牌的發(fā)展放到了在華發(fā)展計劃的重要位置，凱悅計劃引進旗下兩大中檔品牌凱悅嘉軒酒店以及凱悅嘉寓酒店。希爾頓花園酒店雖是后來者，但誰又能說后來者不能居上呢?
表：錦江都城 邁點品牌指數(shù)MBI詳細數(shù)據(jù)(1月)
品牌分析
根據(jù)錦江酒店集團規(guī)劃，未來3-5年，錦江都城品牌酒店計劃發(fā)展至100家左右。擴張方向主要為一線城市、省會城市和經(jīng)濟發(fā)達的三線城市。除了已經(jīng)亮相的首家酒店錦江達華酒店之外，上海的知名酒店青年會酒店、新城飯店、新亞大酒店、南華亭酒店、金沙江大酒店等都將納入錦江都城品牌麾下。
目前，中國酒店市場上三四星級酒店數(shù)量非常龐大，這些酒店無論從物業(yè)、地理位置、硬件設施都非常不錯，但是這些酒店分布散落，品牌建設不強，地域性非常明顯，除了當?shù)氐目腿耍鈦砜腿酥獣远容^低。這個情況也間接反映了中國中檔酒店市場的一個現(xiàn)狀，雖然維也納、星程等品牌在中國酒店市場已經(jīng)有一定的影響力，但中檔酒店仍然缺少非常知名的酒店品牌。
錦江都城的COO李予愷也曾表達過一個類似的觀點，中國不缺中端酒店，缺的是品牌。錦江都城酒店是錦江國際酒店集團在2013年傾力打造推出的定位于中高端商務人士的有限服務酒店品牌，其目標就是要打造全國性、甚至走向國際的知名中端酒店品牌。錦江都城酒店在分布上不會像錦江之星酒店這樣密集，但他將會是錦江轉(zhuǎn)型發(fā)展的一個重要著力點。同時此前一系列的動作，如公司架構大調(diào)整，均是為了未來能夠更好的進行多品牌發(fā)展，尤其是中檔品牌的發(fā)展，與此前高星級酒店、經(jīng)濟型酒店的發(fā)展不同，相信在錦江的大力支持下，錦江都城的發(fā)展是值得期待的。六、報告綜述
1.品牌發(fā)展報告介紹
中國酒店業(yè)品牌發(fā)展報告是由邁點旅游研究院獨家發(fā)布的，根據(jù)邁點品牌指數(shù)MBI數(shù)據(jù)統(tǒng)計撰寫而成的分析報告。本報告選取國際酒店、國內(nèi)酒店、經(jīng)濟型酒店和中檔酒店4類品牌進行比較分析。
月度報告分為4個部分：第一部分是該月旅游酒店業(yè)的發(fā)展概況，主要闡述該月的宏觀經(jīng)濟環(huán)境、旅游酒店行業(yè)相關新發(fā)布政策及其影響、業(yè)界動態(tài)及發(fā)展變化;第二部分、第三部分和第四部分分別對國際酒店、國內(nèi)酒店、經(jīng)濟型酒店和中檔酒店4牌的排名情況進行分析。每一個部分分成2個版塊，第一版塊發(fā)布當月品牌風云榜及趨勢分析，第二版塊對風云榜中上升最大品牌和重點關注品牌進行分析。
注：品牌風云榜定期對納入監(jiān)測范圍的百余品牌進行排名，每類排行榜僅選取邁點品牌指數(shù)MBI分值前10名品牌，榜單每月發(fā)布一次，可直觀反映品牌指數(shù)月度變化趨勢。
2.邁點品牌指數(shù)MBI介紹
邁點品牌指數(shù)MBI(酒店品牌部分)是由邁點網(wǎng)獨家發(fā)布，用以反映一段時期內(nèi)酒店品牌在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的影響力的指標數(shù)據(jù)，可為企業(yè)及行業(yè)相關人士分析品牌傳播及營銷管理提供參考。邁點品牌指數(shù)MBI主要從搜索指數(shù)、輿情指數(shù)、運營指數(shù)、媒體指數(shù)4個維度分析品牌在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的在影響力。這是邁點網(wǎng)基于邁點旅游研究院自主開發(fā)的“邁點品牌指數(shù)監(jiān)測系統(tǒng)” Meadin Brand Index Monitoring System(MBIMS)提供的一項免費數(shù)據(jù)分析服務。
3.邁點品牌指數(shù)MBI計算公式
MBI=a*SI+b*PI+c*OI+d*MI
注：MBI，指某品牌的邁點品牌指數(shù)數(shù)據(jù);a、b、c、d，指系統(tǒng)中的加權系數(shù);SI(search Index)，指搜索指數(shù);PI(Public Sentiment Index)，指輿情指數(shù);OI(Operation Index)，指運營指數(shù);MI(Media Index)，指媒體指數(shù)。
注意：企業(yè)或個人可參照品牌指數(shù)數(shù)據(jù)對品牌發(fā)展進行監(jiān)測和預測，但邁點品牌指數(shù)不能與其品牌發(fā)展完全等同。
搜索指數(shù)：一段時期內(nèi)，品牌關鍵詞在各大搜索引擎中搜索頻次的加權和。
輿情指數(shù)：一段時期內(nèi)，用戶對于該品牌下酒店的用戶點評情況。
運營指數(shù)：一段時期內(nèi)，酒店品牌在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的運營情況，如官網(wǎng)流量、app下載量、新浪微博搜索收入量等方面。
媒體指數(shù)：一段時期內(nèi)，126家媒體(包括大眾媒體102家和行業(yè)媒體24家)媒體報道中與品牌關鍵詞相關的新聞數(shù)量。
邁點簡介
邁點網(wǎng)作為中國酒店行業(yè)網(wǎng)絡傳媒的開創(chuàng)者、領導者，是業(yè)內(nèi)公認的資訊綜合、人脈交流平臺。作為中國酒店行業(yè)最大的門戶網(wǎng)站，邁點網(wǎng)向酒店餐飲行業(yè)的企業(yè)高管、職業(yè)經(jīng)理人、專家學者、各省市旅游局及行業(yè)協(xié)會、旅游院校以及酒店供應商，提供行業(yè)資訊、品牌研究、資料提供、人脈交流和媒體推廣等方面的優(yōu)質(zhì)服務。
作為酒店業(yè)最大媒體，邁點網(wǎng)依托由網(wǎng)絡、平面、電子媒體等組成的立體媒介，以及由媒體報道、品牌研究、營銷傳播、營銷策劃與實施等構成的綜合服務體系，面向酒店管理集團、單體酒店、上下游供應商、培訓機構、聯(lián)盟組織等全產(chǎn)業(yè)鏈提供全營銷服務。
自2009年1月創(chuàng)立以來，邁點網(wǎng)秉承“網(wǎng)聚天下酒店人服務中國酒店業(yè)”的服務理念，創(chuàng)造并領導著行業(yè)網(wǎng)站的運營、服務和發(fā)展模式，深受酒店行業(yè)專業(yè)用戶、業(yè)內(nèi)企業(yè)以及第三方的首肯，其品牌影響力和用戶滿意度均位居業(yè)內(nèi)第一，且連續(xù)多次入選“中國飯店業(yè)最佳媒體合作伙伴”、“年度中國優(yōu)秀專業(yè)旅游網(wǎng)站”，并榮膺“中國酒店業(yè)互聯(lián)網(wǎng)最具價值獎”等榮譽。
