【樂(lè)智網(wǎng)訊】新年伊始，酷宅科技對(duì)外宣布易微聯(lián)中山自營(yíng)線下體驗(yàn)店正式開(kāi)業(yè)，為珠三角地區(qū)的合作廠商、當(dāng)?shù)叵M(fèi)者提供更直接、更好的服務(wù)和體驗(yàn)。自去年以來(lái)，酷宅科技通過(guò)自營(yíng)、加盟的方式在全國(guó)各地設(shè)立了50多家實(shí)體店以開(kāi)拓線下服務(wù)資源矩陣，完善易微聯(lián)生態(tài)體系資源。
作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智能硬件方案和云服務(wù)提供商，酷宅科技通過(guò)扎實(shí)的智能化技術(shù)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)積累了1000多萬(wàn)C端App用戶，并在微信、Facebook、Twitter等國(guó)際社交平臺(tái)搭建了能與C端用戶直接溝通和互動(dòng)的線上渠道。與此同時(shí)，易微聯(lián)生態(tài)鏈伙伴的網(wǎng)店遍布于淘寶、亞馬遜、京東、全球速賣(mài)通等國(guó)際電商平臺(tái)，酷宅科技通過(guò)品牌授權(quán)的方式進(jìn)行管理和整合。通過(guò)上述兩個(gè)方式，酷宅科技已經(jīng)建立了相對(duì)完善的線上資源體系，為優(yōu)質(zhì)的合作廠商產(chǎn)品提供可靠的流量扶持和用戶反饋，通過(guò)易微聯(lián)生態(tài)鏈體系連接用戶、銷(xiāo)售渠道和廠商。
但是，作為一家擁有互聯(lián)網(wǎng)和新零售基因的創(chuàng)業(yè)公司，酷宅科技并不想安于現(xiàn)狀，一直在積極探索如何建立更好的生態(tài)資源體系以幫助合作伙伴。從去年開(kāi)始，酷宅科技籌劃并實(shí)施了基于線下門(mén)店的新零售計(jì)劃。
布局線下門(mén)店，與線上資源形成互通互補(bǔ)
在競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈的手機(jī)市場(chǎng)里面，OPPO和vivo能從紅海中殺出一片天地，其中一個(gè)重要的因素就是這兩家公司非常注重線下門(mén)店的布局。他們深耕二三線城市，通過(guò)服務(wù)不同的人群而站穩(wěn)腳跟。隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的逐漸消失、IoT產(chǎn)品品類(lèi)日益豐富，手機(jī)廠商愈發(fā)重視線下店鋪的布局，并命名為“新零售”。
從賣(mài)貨的角度來(lái)看，新零售的本質(zhì)跟傳統(tǒng)連鎖門(mén)店并沒(méi)有多大的區(qū)別，其核心就是提供更好、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。作為標(biāo)準(zhǔn)的3C產(chǎn)品，手機(jī)在過(guò)去十幾年里得到廣泛普及，當(dāng)下自然不需要過(guò)多的市場(chǎng)教育。但是智能家居作為新興行業(yè)，其硬件產(chǎn)品的交互方式和使用方法跟一般的3C類(lèi)產(chǎn)品存在差異，而面對(duì)面的溝通方式更能高效地指導(dǎo)用戶如何快速上手，降低初次使用門(mén)檻。作為智能家居企業(yè)和消費(fèi)者的連接樞紐，酷宅科技看到這個(gè)行業(yè)的瓶頸和短板，因此開(kāi)始布局線下門(mén)店，為消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)的購(gòu)物指導(dǎo)和售后服務(wù)。現(xiàn)在，部分地區(qū)的用戶可通過(guò)易微聯(lián)線下門(mén)店直接試用和購(gòu)買(mǎi)eWeLink Support的智能家居產(chǎn)品，享受專(zhuān)業(yè)的面對(duì)面指導(dǎo)和安裝服務(wù)。
與此同時(shí)，酷宅科技聯(lián)合各個(gè)線下代理門(mén)店，通過(guò)資源共享的方式，增加廠商的品牌曝光度。酷宅科技會(huì)定期向線下門(mén)店推薦優(yōu)質(zhì)新品，通過(guò)線上資源的曝光、線下店鋪的聯(lián)動(dòng)，讓精品從多個(gè)維度進(jìn)入用戶視線，提高合作廠商產(chǎn)品的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。
業(yè)務(wù)升級(jí)，探索新的營(yíng)收增長(zhǎng)點(diǎn)
酷宅科技目前主要依靠智能化服務(wù)創(chuàng)造營(yíng)收，近幾年的業(yè)績(jī)都實(shí)現(xiàn)了翻倍。但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，智能家居行業(yè)未來(lái)的盈利爆發(fā)點(diǎn)在于服務(wù)，而不是設(shè)備本身的銷(xiāo)售利潤(rùn)。以智能門(mén)鎖為例，現(xiàn)在售價(jià)在千元級(jí)別的產(chǎn)品并不少，硬件利潤(rùn)空間是非常有限的。但是通過(guò)上門(mén)安裝服務(wù)，門(mén)鎖的線下門(mén)店能夠獲取相當(dāng)可觀的利潤(rùn)，因此廠商和線下渠道愿意加大這個(gè)品類(lèi)的投入。近幾年來(lái)，隨著“小米米家”、“網(wǎng)易易選”的模式逐漸被國(guó)內(nèi)消費(fèi)者認(rèn)同，產(chǎn)品越來(lái)越需要注重性價(jià)比，硬件本身的利潤(rùn)空間進(jìn)一步被壓縮，因此“通過(guò)服務(wù)掙錢(qián)”的行業(yè)趨勢(shì)更為明顯。
目前易微聯(lián)已經(jīng)為1000多家硬件品牌賦能，其中絕大部分產(chǎn)品具有很高的性價(jià)比，深受對(duì)價(jià)格相對(duì)敏感的二三線城市用戶的青睞。這些用戶還有一個(gè)特性，就是動(dòng)手改造能力相對(duì)要弱一些，因此給易微聯(lián)線下門(mén)店的發(fā)展帶來(lái)很好的契機(jī)。易微聯(lián)線下門(mén)店能夠給當(dāng)?shù)赜脩籼峁?zhuān)業(yè)的安裝服務(wù)、維修服務(wù)，并從中收取服務(wù)費(fèi)，現(xiàn)實(shí)“商家掙錢(qián)，用戶省心”的目的。未來(lái)酷宅科技會(huì)進(jìn)一步規(guī)范易微聯(lián)線下門(mén)店的收費(fèi) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在“讓利用戶”和“商家掙錢(qián)”之間選取一個(gè)平衡點(diǎn)，引導(dǎo)整個(gè)生態(tài)往更好的方向發(fā)展。
總的來(lái)說(shuō)，綜合考慮市場(chǎng)成熟度、巨頭期間的相互競(jìng)爭(zhēng)、用戶追求性價(jià)比等因素，大部分的智能家居產(chǎn)品注定無(wú)法通過(guò)硬件利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)“暴利”，因此需要另尋一個(gè)可持續(xù)的收益點(diǎn)。線下門(mén)店所提供的服務(wù)很好地解決了用戶實(shí)際遇到的疑難雜癥，為整個(gè)行業(yè)帶來(lái)新的創(chuàng)收機(jī)會(huì)。相信未來(lái)會(huì)有更多的智能家居企業(yè)考慮布局線下資源，對(duì)于資金吃緊的合作伙伴，酷宅科技的線下策略無(wú)疑能幫助他們解決“燃眉之急”，最終實(shí)現(xiàn)互助共贏。
