 |
北京和上海2015年9月15日電 /美通社/ -- 9月15日，途牛在延安、襄陽、荊州、衡陽、柳州、包頭等城市的10家區(qū)域服務中心同步開業(yè)。此時，距8月31日張家界、秦皇島、桂林、承德、汕頭等城市的35家途牛區(qū)域服務中心同步開業(yè)僅間隔15天。至此，途牛在全國開設(shè)的區(qū)域服務中心已達130家，其中今年新增數(shù)量已達到55家。
截至目前，途牛已在國內(nèi)127個城市開出了130家區(qū)域服務中心，引領(lǐng)OTA行業(yè)全國線下布局熱潮?！盁o論區(qū)域服務中心數(shù)量，還是覆蓋的國內(nèi)城市，途牛均遙遙領(lǐng)先于同業(yè)。從落地速度來看，我們更是創(chuàng)下了60天開55家區(qū)域服務中心的‘途牛速度’。隨著區(qū)域服務中心再下10城，途?！椌W(wǎng)’全國二、三、四線城市的布局更加完善，距離我們實現(xiàn)2015年全年超過200家區(qū)域服務中心目標又更近了一步?！蓖九Ｂ糜尉W(wǎng)分管區(qū)域的副總裁楊松柏表示。
途牛區(qū)域服務中心布局的持續(xù)擴張，使得更多城市的消費者將在家門口享受到途牛的服務。2014年，途牛率先推出了為北京、上海兩地用戶提供上門簽約、收取材料等的“牛到家”服務，截至目前已擴展至北京、上海、天津、廣州等13個城市，途牛會員按照自身星級，可享受免費或明晰收費標準的“牛到家”服務；針對華南區(qū)域更多講粵語的用戶，途牛特別招聘了粵語旅游顧問團隊，為當?shù)赜脩籼峁┢胀ㄔ?、粵語雙語服務，服務更接地氣。
楊松柏表示，今年是途牛落實區(qū)域拓展三個“1”戰(zhàn)略的關(guān)鍵一年。在獲得京東領(lǐng)投5億美元之后，途牛在區(qū)域拓展上有了更長遠的三個“1”戰(zhàn)略規(guī)劃，即3年內(nèi)覆蓋1000個出發(fā)地，建設(shè)100個海外目的地服務中心，目的地資源SKU數(shù)將達到100萬。途牛拓展區(qū)域服務中心的速度，基于區(qū)域?qū)τ谄髽I(yè)整體業(yè)務的貢獻度。一方面，旅游存在消費半徑，區(qū)域拓展能有效提升效率；另一方面，隨著區(qū)域服務中心覆蓋更多城市，用戶服務更容易得到提升。通過區(qū)域服務中心數(shù)量的持續(xù)增長，途牛加強了對線下資源的控制，線上線下融合加速。剛剛發(fā)布的2015年第二季度財報顯示，途牛去年新增58個區(qū)域中心所在城市對總交易額的貢獻超過13%，這也證明了二、三、四線城市的市場潛力。
業(yè)內(nèi)人士表示，持續(xù)提升用戶體驗，進而擴大市場份額，是途牛搶先“跑馬圈地”的初衷。借助遍布全國127個城市的130家區(qū)域服務中心，途牛大大提升了線下服務能力，品牌形象進一步滲透至二、三、四線城市。同時，這也符合當前電商行業(yè)渠道下沉的新潮流，京東、天貓、蘇寧等企業(yè)已陸續(xù)發(fā)力，途牛顯然也看到了其中的機會，將有望建立在線旅游行業(yè)區(qū)域拓展的新模式、新標桿。
