北京2016年3月22日電 /美通社/ -- 3月21日，悅美創(chuàng)始人兼CEO向小琴給全體員工的一封內(nèi)部郵件曝光，她在郵件中表達了對近期醫(yī)療美容O2O行業(yè)種種紛亂聲音的看法：在這個浮躁的、被消費屬性所扭曲的行業(yè)里，真實的聲音往往容易被淹沒，夸張的融資信息、虛妄的GMV并不能反映這個行業(yè)的本質(zhì)，而悅美愿意始終保持一顆赤子之心，將全部心力都投入到服務(wù)的升級和口碑的建立當中。
另外，向小琴在這封內(nèi)部郵件中還提到，悅美在2016年Q1的訂單量、消費流水、收入綜合比去年Q4提高50%，悅美最為看中的用戶術(shù)后好評率得到顯著提高，復購率提高5個百分點。并且，悅美在去年冬天已經(jīng)低調(diào)完成B輪融資。
以下是內(nèi)部郵件全文：
致員工信
你只管策馬揚鞭
同學們，大家好！這些天醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)關(guān)于友商融資的新聞層出，有高大上雞血勵志的，有爆料黑幕的，有暗中撕扯的，我本人的微信朋友圈也莫名躺槍。各種圈內(nèi)親朋好友向我轉(zhuǎn)發(fā)，求證，求觀點。咱小伙伴們也議論紛紛。那我也說點什么吧。
我是70后，比咱公司所有人都大，你們喊我向姐。年歲不小，向姐其實是一個中年憤青，面對諸多世事，從小到大心里悄悄說的蠻多的兩句話就是：那又怎樣？
我欣賞的戀愛是有技巧懂套路卻自廢武功赤子之心。
是的，那又怎樣？我今天想分享給大家這句糙話。
的確，我們身處的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)世界是如此喧囂浮躁，往往讓人聽不清真實世界的聲音。
我們有幸進入到醫(yī)療美容行業(yè)，這個潛力巨大，增速可觀，復雜、粗糙、利欲熏心而魅力十足的行業(yè)。它兼具消費和醫(yī)療的特性，卻被消費特性所扭曲；它的供應(yīng)側(cè)問題重重；它是變革中的服務(wù)業(yè)，在消費升級和醫(yī)改大潮中，一路向前。這是一片藍海，有巨大的未被滿足的消費者需求，有潛藏的等待優(yōu)化的價值鏈。
這個青春的行業(yè)，卻只有一個古老的核心：服務(wù)和口碑。在當前整體行業(yè)線上線下的服務(wù)口碑普遍貧瘠的情況下，將融資能力夸大為實力的體現(xiàn)，本身就說明了互聯(lián)網(wǎng)在深如浩海的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)面前羸弱不堪。
如果一個中頻的重決策行為被刻意包裝成高頻輕決策消費，只會催生出GMV意淫和刷單怪胎；而如果一個行業(yè)的產(chǎn)品在于貢獻價值、獲取利潤，虛妄的GMV意義何在。這個買賣，我們不相信羊毛出在豬身上，我們相信單點穿透。
BTW，說到融資，我們的B輪融資已經(jīng)完成，就在剛剛過去的冬天。希望這個消息能夠溫暖大家奮斗已久的小心臟。我會在適當?shù)臅r候分享細節(jié)，相信不會讓你們失望。今年，數(shù)塊頑石橫在眼前，我們要搬動他們，鋪墊起打通online offline之路。
3月接近尾聲，我們Q1的訂單量、消費流水、收入綜合比去年Q4提高50%，我們最為看中的用戶術(shù)后好評率得到顯著提高，復購率提高5個百分點。與此同時，第三方統(tǒng)計機構(gòu)顯示，悅美APP的月活躍用戶數(shù)繼續(xù)位居行業(yè)第一。今年我們將在數(shù)倍于去年消費流水的基礎(chǔ)上實現(xiàn)收支平衡。
你們看過《黑客帝國》么？（我青春期大愛）尼奧躲子彈的畫面很經(jīng)典，至今記憶猶新。黑衣飛舞、云淡風輕，敵人盡滅，酷斃。可是尼奧一開始武功并不強大，也曾被病毒特工揍的很慘。為什么尼奧后面能躲開子彈呢？不是他動作快啊，是他苦練后開悟了。他的思維跟別人根本不在一個層次，子彈在他眼里飛得都是慢動作啊。
對一個行當，當你足夠認真真誠努力堅持，思考足夠多，試錯足夠多，你有一天會洞悉它的秘密，它的規(guī)律，它的痛點，然后它會變成慢動作飛行的子彈，你可以在它的軌跡間騰挪，而不是慌亂閃躲。
所以，還是那一句話，誰有錢了，誰吹牛了，那又怎樣？不過是慢動作的子彈。
如果我們已經(jīng)找好方向，加好油，還有什么時間顧盼左右？你只需策馬揚鞭。
這是一場長途奔襲。你翻山越嶺，你安營扎寨，你降妖除魔，你休養(yǎng)生息。這是你的戰(zhàn)斗，是你跟行業(yè)的戰(zhàn)斗，是你跟自己目標的戰(zhàn)斗。這個戰(zhàn)場如此廣袤，把握好節(jié)奏，成敗和成就全在自己。
希望我們保持獨立思考，保證關(guān)鍵動作不變形。
春天來了，該鍛煉的鍛煉，該露腿的露腿，該戀愛的戀愛，該嫁宋仲基的就嫁吧。旅途還長。
向姐
