上海2017年9月29日電 /美通社/ -- 出行總是充滿了各種“想不到”的意外，但做對(duì)一次選擇，也許能將不幸的“高潮迭起”反轉(zhuǎn)為“想不到”的驚喜連連。作為全球較大的酒店忠誠(chéng)度計(jì)劃之一，IHG® 優(yōu)悅會(huì)近日攜手《第一財(cái)經(jīng)周刊》發(fā)起“想不到”的出行大調(diào)查，希望通過(guò)分析調(diào)查的大數(shù)據(jù)結(jié)果，了解消費(fèi)者在出行中遇見(jiàn)的各種“想不到”的狀況，以為賓客提供更加完備貼心的禮遇，提升賓客入住體驗(yàn)，將每次出行都變成“想不到”的驚喜之旅。
超八成受訪網(wǎng)友通過(guò)官方渠道預(yù)訂，會(huì)員禮遇成為較大吸引力
本次調(diào)查吸引了超過(guò)4,800名網(wǎng)友參與其中，超過(guò)八成的網(wǎng)友已將官方預(yù)定渠道作為他們安排機(jī)票和酒店的第一選擇，其中，74%的網(wǎng)友因?yàn)楣俜奖Ｕ隙x擇官方預(yù)訂渠道，而更多的被訪者則認(rèn)為通過(guò)官方渠道預(yù)訂所伴隨的會(huì)員積分及豐富的增值服務(wù)是選擇官方渠道預(yù)訂的較大亮點(diǎn)。以IHG® 優(yōu)悅會(huì)為例，通過(guò)官方渠道預(yù)訂洲際酒店集團(tuán)旗下酒店，IHG® 優(yōu)悅會(huì)會(huì)員即可享受“會(huì)員專享價(jià)”，獲得房?jī)r(jià)優(yōu)惠和相應(yīng)的會(huì)員禮遇, 包括獎(jiǎng)勵(lì)房晚沒(méi)有禁兌期、暢享網(wǎng)絡(luò)、迎賓飲品、優(yōu)先登記入住及延時(shí)退房等禮遇。調(diào)查表明，85%的受訪網(wǎng)友表示已經(jīng)了解或使用過(guò)“會(huì)員專享價(jià)”。
不斷豐富的會(huì)員禮遇是為了傳遞“真正的待客之道”
隨著行業(yè)的發(fā)展與完善，酒店已經(jīng)不僅僅作為一個(gè)提供住宿的角色存在于人們的出行中。調(diào)查顯示，在被問(wèn)及“出行中選擇入住酒店會(huì)考慮哪些因素”時(shí)，有77.75%的受訪者選擇了“酒店的會(huì)員禮遇/會(huì)員積分”，更有超過(guò)八成的網(wǎng)友認(rèn)為“酒店禮遇是否吸引人”會(huì)影響他們對(duì)于會(huì)員會(huì)籍的選擇。
“至悅精英會(huì)員”作為IHG® 優(yōu)悅會(huì)中別的會(huì)員，除了能享受會(huì)員專享價(jià)、積分翻倍、延時(shí)退房、客房升級(jí)等會(huì)員禮遇外，在每次入住洲際酒店集團(tuán)旗下不同酒店時(shí)，根據(jù)不同酒店品牌的優(yōu)勢(shì)，可享受不同的會(huì)員專屬禮遇，例如使用行政酒廊等。同時(shí)，在洲際酒店集團(tuán)與滴滴出行的戰(zhàn)略合作背景下，IHG® 優(yōu)悅會(huì)還將洲際酒店集團(tuán)所倡導(dǎo)的“真正的待客之道”延伸至賓客出行的全過(guò)程。IHG® 優(yōu)悅會(huì)會(huì)員每月可獲享4張滴滴專車(chē)優(yōu)惠券，讓出行變得更輕松。
此外，IHG® 優(yōu)悅會(huì)在今年5月舉辦了“想不到的驚喜之旅”的忠誠(chéng)會(huì)員回饋活動(dòng)?；顒?dòng)期間，洲際酒店集團(tuán)大中華區(qū)旗下六大品牌300家酒店，每天都會(huì)為一位預(yù)訂“會(huì)員專享價(jià)”的幸運(yùn)會(huì)員送出一份驚喜，其中包括獲得驚喜升級(jí)的豪華套房、浪漫的雙人晚餐、精心準(zhǔn)備的迎賓禮物等專屬禮遇。
“想不到”的驚喜出行從IHG® 優(yōu)悅會(huì)開(kāi)始
全球擁有超過(guò)1億個(gè)會(huì)員的IHG® 優(yōu)悅會(huì)正在努力做到“千人千面”,不斷從細(xì)節(jié)入手，敏銳洞察賓客所需，致力于改善賓客的酒店預(yù)訂及入住體驗(yàn)。通過(guò)此次與《第一財(cái)經(jīng)周刊》合作發(fā)起的“想不到”的出行大調(diào)查，IHG® 優(yōu)悅會(huì)希望能夠關(guān)注到更多消費(fèi)者的真實(shí)訴求，同時(shí)將其中大部分人對(duì)于出行的經(jīng)驗(yàn)之選與其他旅客進(jìn)行分享，為出行旅客提供更加直觀的出行思路選擇。無(wú)論是商務(wù)差旅，還是休閑度假，或是親子出游，IHG® 優(yōu)悅會(huì)希望以貼心的服務(wù)，盡力給予賓客專屬關(guān)懷，讓一路驚喜的出行由IHG® 優(yōu)悅會(huì)開(kāi)始，讓“想不到”成為每次出行的期待。
= 完 =
編者按：
關(guān)于IHG® 優(yōu)悅會(huì)
洲際酒店集團(tuán)在全球擁有龐大的酒店數(shù)量和廣闊的分布，旗下的品牌通過(guò)互動(dòng)與酒店客人、特別是和IHG® 優(yōu)悅會(huì)會(huì)員之間，形成了親密持久的關(guān)系，建立了堅(jiān)實(shí)的品牌忠誠(chéng)度和深入的消費(fèi)者洞察。作為酒店集團(tuán)精心推出的酒店忠誠(chéng)度客戶計(jì)劃，IHG® 優(yōu)悅會(huì)致力于為尊貴的IHG® 優(yōu)悅會(huì)會(huì)員打造貼心的旅行入住體驗(yàn)。在目的地喜好調(diào)查中，IHG® 優(yōu)悅會(huì)發(fā)現(xiàn)近年來(lái)隨著出境游的蓬勃發(fā)展，會(huì)員的境外旅行也愈加頻繁。如需更多IHG® 優(yōu)悅會(huì)的信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)www.ihgrewardsclub.com。
