北京2009年6月3日電 /美通社亞洲/ -- “在國家自主創(chuàng)新的背景下，IT 服務(wù)標準工作組的出現(xiàn)將大大推動行業(yè)的健康快速發(fā)展?！鄙裰輸?shù)碼有關(guān)專家如是表示。
近日, 國家 IT 服務(wù)信息技術(shù)服務(wù)標準工作組正式成立。在不到一個月內(nèi)，工信部直屬的中國電子技術(shù)標準化研究所（業(yè)內(nèi)稱“四所”）就與神州數(shù)碼、上海寶信軟件等副組長單位在北京、上海、廣州、武漢、山東等全國重點城市，展開 IT 運維等方面工作調(diào)研。
業(yè)內(nèi)人士表示，此舉意味著中國 IT 服務(wù)標準化的工作真正拉開了序幕。
-- 國內(nèi)市場呼喚 IT 服務(wù)標準
相比其他行業(yè)，國內(nèi) IT 服務(wù)并沒有因為金融危機受到很大沖擊，依然保持了快速增長的態(tài)勢。
數(shù)據(jù)顯示，2008年，中國 IT 服務(wù)市場規(guī)?？偭窟_到878.60 億元，較2007年增長25.3%。2006-2008年間，這一速度基本保持在23%以上。
業(yè)內(nèi)人士分析，中國 IT 服務(wù)歷經(jīng)多年發(fā)展，標準化時機已趨于成熟。
一方面，國內(nèi) IT 服務(wù)企業(yè)的總數(shù)和質(zhì)量在不斷提升。目前，在我國與信息技術(shù)服務(wù)相關(guān)的企業(yè)中，有17018家通過雙軟認定的軟件企業(yè)、3142家獲得計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)的企業(yè)、234家獲得信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)的企業(yè)、3600多家企業(yè)從事服務(wù)外包。
另一方面，IT 治理幫助企業(yè)提高整體運行效率，在危機背景下顯得更加迫切。而國家的產(chǎn)業(yè)升級，客觀上也使得 IT 服務(wù)需求激增。
然而，目前 IT 服務(wù)市場過于分散、提供商良莠不齊等問題，也在逐漸顯現(xiàn)，并開始制約了 IT 服務(wù)業(yè)整體發(fā)展水平。
“比如說，用戶如何去考量 IT 服務(wù)水平的好壞？”神州數(shù)碼信息服務(wù)集團集成服務(wù)戰(zhàn)略本部總裁周一兵表示，標準有利于增加客戶之間的透明度和可信度，提升用戶對 IT 服務(wù)價值的真正認同。
他認為，規(guī)范化標準化的意義還在于，可以給相關(guān)企業(yè)可參照標準提高技術(shù)及服務(wù)水平，鼓勵優(yōu)勢企業(yè)不斷加大技術(shù)投入，從而推動行業(yè)整體水平和競爭力的提升。
-- 中國標準日程提速
由軟件服務(wù)業(yè)司司長及副司長親自掛帥協(xié)調(diào)工作組的相關(guān)工作，并由四所負責具體運營，表明工信部對 IT 服務(wù)標準問題的空前重視。
早在2008年6月至11月期間，中國 IT 服務(wù)標準調(diào)研工作已經(jīng)在對信息技術(shù)服務(wù)的標準有強烈的需求的上海、浙江、江蘇、廣東等地區(qū)悄悄地展開。
目前標準化工作，已經(jīng)提上重要日程。
2009年4月23日信息技術(shù)服務(wù)標準工作組成立后，5月14日至20日，運維工作組就開始了在全國重點城市的調(diào)研。
“此次調(diào)研一方面了解運維需求，另一方面選拔運維標準化工作組核心成員，為編寫運維標準工作做好準備?！鄙裰輸?shù)碼 IT 運維服務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)負責人說。
標準化工作將根據(jù)趙小凡司長所強調(diào)的”急用現(xiàn)行、成熟先上”原則進行。2009年5月期間，標準工作組秘書處將組織相關(guān)成員單位開展研究工作，完善標準體系并正式發(fā)布1.0版本。
-- 企業(yè)參與熱情高
標準化工作激發(fā)了眾多 IT 服務(wù)企業(yè)的參與熱情。
神州數(shù)碼、上海寶信軟件等99家本土企業(yè)加入了此項工作。記者為此采訪了作為副組長和運維專業(yè)組組長單位的神州數(shù)碼信息服務(wù)集團集成服務(wù)戰(zhàn)略本部總裁周一兵，和神州數(shù)碼入駐工作組的馬洪杰博士。
“其實，神州數(shù)碼在里邊的主要工作，是協(xié)助工信部軟件服務(wù)業(yè)司和四所推進本次 IT 服務(wù)標準化的工作?！敝芤槐硎?。
神州數(shù)碼是中國較早進入 IT 服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)之一，在電子政務(wù)、金融、電信和制造業(yè)等多個領(lǐng)域，有著近二十年的積累和產(chǎn)業(yè)實踐，并在行業(yè)保持了領(lǐng)先優(yōu)勢，是其入選的重要原因。
比如在基礎(chǔ)理論方面，神州數(shù)碼已成為國際第三家獨立擁有《金融數(shù)據(jù)模型》的企業(yè)，填補了我國相關(guān)領(lǐng)域的空白。
“在基礎(chǔ)標準、業(yè)務(wù)標準、服務(wù)模式標準和應(yīng)用模式標準中，神州數(shù)碼的業(yè)務(wù)都有所涉及，通過多年努力，神州數(shù)碼在各項服務(wù)標準中都有比較成熟的量化指標，形成了一定的體系架構(gòu)和方法論。”馬洪杰博士說，尤其是在定價標準、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)考核上，神州數(shù)碼在國內(nèi)有著比較穩(wěn)定而且先進的運作經(jīng)驗。
不過鑒于信息技術(shù)標準比較復(fù)雜，以及行業(yè)覆蓋教多，馬博士也認為“IT 服務(wù)標準化工作還面臨較多的困難，目前還需要做很多準備工作，因此還需要一個過程。”
