深圳2018年6月7日電 /美通社/ -- 今日，沃爾瑪中國(guó)與騰訊共同宣布正式結(jié)成深度戰(zhàn)略合作關(guān)系，雙方將充分發(fā)揮在各自產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)圍繞購(gòu)物體驗(yàn)提升、精準(zhǔn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、全面支付服務(wù)、強(qiáng)大會(huì)籍增值等多個(gè)領(lǐng)域開(kāi)展深入的數(shù)字化和智慧化零售合作，共同探討和開(kāi)發(fā)零售行業(yè)全消費(fèi)場(chǎng)景應(yīng)用的升級(jí)，打造未來(lái)數(shù)字化零售的發(fā)展藍(lán)圖與行業(yè)標(biāo)桿。
沃爾瑪中國(guó)一直與騰訊保持密切的合作關(guān)系，此次雙方達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，具體將圍繞以下方面展開(kāi)：
更便利的購(gòu)物體驗(yàn)：通過(guò)全面的購(gòu)物體驗(yàn)數(shù)字化整合，實(shí)現(xiàn)店內(nèi)全鏈條數(shù)字化運(yùn)營(yíng)模式，嘗試騰訊社交流量向沃爾瑪個(gè)性化服務(wù)的轉(zhuǎn)化；
更豐富的支付創(chuàng)新：共同繼續(xù)優(yōu)化小程序“掃瑪購(gòu)”，攜手微信支付，打造包括人臉、自助等在內(nèi)更創(chuàng)新支付場(chǎng)景，為顧客提供更多元的結(jié)賬體驗(yàn)；
更精準(zhǔn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：共同探討微信支付、小程序、社交廣告等互聯(lián)網(wǎng)工具和內(nèi)容IP實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)且更具吸引力的信息推送，以實(shí)現(xiàn)更高效率的線上和線下精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，提升顧客促銷(xiāo)服務(wù)體驗(yàn)；
更強(qiáng)大的會(huì)籍體系：進(jìn)一步打造山姆會(huì)員商店數(shù)字會(huì)員生態(tài)系統(tǒng)，探索與騰訊生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)會(huì)員制的有機(jī)結(jié)合，形成一個(gè)更強(qiáng)大的會(huì)籍體系；
更高效的協(xié)作方式：借助企業(yè)微信，進(jìn)一步提升員工與員工、員工與顧客之間的溝通效率。
沃爾瑪中國(guó)電子商務(wù)及科技高級(jí)副總裁霍斯博(Ben Hassing)表示：“沃爾瑪始終堅(jiān)持顧客第一的理念，任何科技創(chuàng)新都必需服務(wù)于更好的顧客體驗(yàn)。此次沃爾瑪與騰訊達(dá)成戰(zhàn)略合作，可以實(shí)現(xiàn)雙方優(yōu)勢(shì)資源結(jié)合，共同打造更數(shù)字化和智慧化的零售藍(lán)圖，為顧客提供更便捷精準(zhǔn)、可信賴(lài)的線上線下無(wú)縫鏈接全渠道購(gòu)物體驗(yàn)?！?/p>
騰訊副總裁林璟驊表示：“騰訊的智慧零售核心戰(zhàn)略是以消費(fèi)者為中心，提供工具箱，做好零售商數(shù)字化發(fā)展的助力者，與零售商共生共贏。此次和沃爾瑪?shù)暮献?，我們將在?shù)字化升級(jí)、經(jīng)營(yíng)效率上做更深層次的探索。”
沃爾瑪和騰訊擁有良好的合作基礎(chǔ)。作為世界上較大的零售公司，沃爾瑪進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)22年，精耕細(xì)作，近年來(lái)沃爾瑪著力打造數(shù)字化全渠道零售，通過(guò)與優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，為顧客提供更便捷的購(gòu)物解決方案，提升線上線下無(wú)縫聯(lián)接的顧客購(gòu)物體驗(yàn)。今年3月，沃爾瑪試水智能門(mén)店，通過(guò)和騰訊合作的小程序“掃瑪購(gòu)”，顧客只要用手機(jī)掃描商品條形碼就可自助付款。小程序“掃瑪購(gòu)”早前在沃爾瑪深圳部分門(mén)店進(jìn)行為期兩個(gè)月的測(cè)試，取得高達(dá)30%的滲透率，目前已有28個(gè)城市的沃爾瑪門(mén)店上線小程序“掃瑪購(gòu)”，預(yù)計(jì)年內(nèi)該服務(wù)會(huì)逐步覆蓋到沃爾瑪全國(guó)400多家門(mén)店。
騰訊在智慧零售領(lǐng)域一直堅(jiān)持連接助力的角色，致力于通過(guò)技術(shù)和服務(wù)驅(qū)動(dòng)零售行業(yè)數(shù)字化變革。從去年開(kāi)始，騰訊就開(kāi)始與比較有規(guī)模、有數(shù)字化能力及資源的企業(yè)合作，推動(dòng)數(shù)字化方案的落地，并與零售商共建數(shù)字化產(chǎn)品推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。
沃爾瑪中國(guó)與騰訊的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，將推動(dòng)零售業(yè)智慧化發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新高度。以騰訊強(qiáng)大的數(shù)據(jù)、技術(shù)能力和多維生態(tài)平臺(tái)為基礎(chǔ)，結(jié)合沃爾瑪國(guó)際零售業(yè)巨頭的行業(yè)智慧與優(yōu)秀數(shù)字化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，雙方將共同實(shí)現(xiàn)基于數(shù)字化、智慧化的效率提升、成本降低和顧客體驗(yàn)的提升，樹(shù)立零售行業(yè)數(shù)字化全渠道發(fā)展的標(biāo)桿。
關(guān)于沃爾瑪中國(guó)
沃爾瑪于1996年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，在深圳開(kāi)設(shè)了第一家商店。沃爾瑪全球采購(gòu)辦公室于2002年設(shè)立于深圳。目前沃爾瑪在中國(guó)經(jīng)營(yíng)多種業(yè)態(tài)，主要包括購(gòu)物廣場(chǎng)、山姆會(huì)員商店等。自進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，沃爾瑪向中國(guó)的公益慈善事業(yè)捐款、捐物累計(jì)超過(guò)1.4億元人民幣。曾獲得多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，包括“較佳雇主”、“較佳社區(qū)獎(jiǎng)”、“供應(yīng)商最滿(mǎn)意零售企業(yè)”、“最受贊賞公司”。更多關(guān)于沃爾瑪?shù)男畔?，?qǐng)?jiān)L問(wèn)公司網(wǎng)站http://www.wal-martchina.com/。
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關(guān)于騰訊
騰訊以技術(shù)豐富互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的生活。騰訊智慧零售以消費(fèi)者為中心，為零售行業(yè)提供七大基礎(chǔ)工具，包括微信公眾平臺(tái)、微信支付、小程序、騰訊社交廣告、騰訊云、企業(yè)微信、泛娛樂(lè)IP。從連接、轉(zhuǎn)化、體驗(yàn)三個(gè)方面出發(fā)，協(xié)助零售商打造新數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，為消費(fèi)者建立新消費(fèi)體驗(yàn)。騰訊在此過(guò)程中充分尊重零售商自主性，做好連接器、工具箱和生態(tài)者三個(gè)角色。更多相關(guān)信息，歡迎關(guān)注“智慧零售觀察”微信號(hào)。
