成都2018年9月18日電 /美通社/ -- 九月，主打“創(chuàng)新”理念的“香港玩具·品牌館”亮相玩具反斗城成都國際金融中心店，以獨(dú)具創(chuàng)意的玩具產(chǎn)品為成都帶來一場為期三個(gè)月的的玩具品牌盛宴。透過這場集結(jié)了外資、港資和本土新經(jīng)濟(jì)中心多方力量的玩具盛宴，可以窺探到中國玩具市場深處的秘密。
雖是例外并不意外，玩具反斗城中國開啟火箭速度
從全球范圍內(nèi)看，玩具產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷一個(gè)調(diào)整周期，眾多玩具業(yè)巨頭的業(yè)績都出現(xiàn)了明顯下滑。玩具市場需求放緩、電商折扣帶來的壓力或許是行業(yè)普遍面臨的問題。
在這次全球性的玩具行業(yè)低迷中，中國市場是個(gè)例外 -- 崛起的中產(chǎn)階級、二胎政策和越來越開放的父母給了他們希望和機(jī)會(huì)。立足于家庭、親子、益智、玩樂、IP乃至教育等多重消費(fèi)熱點(diǎn)的玩具市場，已成為最為熱門的產(chǎn)業(yè)之一。
從中國現(xiàn)在的市場環(huán)境來看，許多外資企業(yè)的日子并不好過。伴隨著中國勞動(dòng)力成本的上升以及在中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展到新常態(tài)下對外資企業(yè)超國民待遇的取消，眾多外資企業(yè)在華業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊。
在全國性的外資企業(yè)壓力倍增時(shí)，玩具反斗城是個(gè)例外 -- 盡管玩具反斗城美國、歐洲店“閉店”消息不斷，玩具反斗城亞洲市場一枝獨(dú)秀，尤其是中國的業(yè)務(wù)，更是開啟了火箭速度，近年來保持著兩位數(shù)的增長，并深入中國腹地，在大陸地區(qū)已經(jīng)有超過160家門店，擁有300萬微信粉絲和600萬會(huì)員家庭。
玩具反斗城亞洲總裁Andre Javes（卓康彥）此前的表態(tài)，無疑是進(jìn)一步向市場明確了玩具反斗城將要進(jìn)一步加碼中國市場?！爸袊袌鍪峭婢叻炊烦莵喼拮顬橹匾氖袌鲋?，在160多家門店的基礎(chǔ)上，2018年年底還會(huì)增加20多家新店。”Andre Javes說。
預(yù)見機(jī)遇、布局未來，玩具反斗城蓉城“反客為主”
作為展示“香港制造”品牌玩具的專業(yè)平臺(tái)，“香港玩具·品牌館”由香港玩具廠商會(huì)主辦，香港玩具協(xié)會(huì)支持，香港特別行政區(qū)政府“發(fā)展品牌、升級轉(zhuǎn)型及拓展內(nèi)銷市場的專項(xiàng)基金（機(jī)構(gòu)支持計(jì)劃）”撥款資助，同時(shí)集中了廠商資源、行業(yè)資源、政府資源三方的支持，可見這一平臺(tái)的重要性。旨在提升香港玩具在內(nèi)地的知名度，通過與消費(fèi)者零距離互動(dòng)，滿足消費(fèi)者的期望。此前已經(jīng)舉辦了兩期，分別在上海、南京落地。
這一次，他們則直奔成都國際金融中心，將歷時(shí)3個(gè)月展覽的舉辦地，放到了玩具反斗城IFS店。
無論是地點(diǎn)的選擇，還是展覽的合作機(jī)構(gòu)，主辦方顯然做過功課：
成都作為中國內(nèi)地崛起的新經(jīng)濟(jì)中心消費(fèi)潛力巨大。國際金融中心于2014年1月開業(yè)，在過去的四年里迎來了梵克雅寶、賽琳、連卡佛等諸多國際一線品牌，迪奧、香奈兒等品牌的中國旗艦店也坐落于此。
玩具反斗城與近兩年才在以成都發(fā)力的國際品牌不同，早在2012年就出于對中國市場的深度洞察和充足信心在蓉開店。近幾年的發(fā)展，充分證明了玩具反斗城的敏銳。如今，玩具反斗城在成都共有8家店，覆蓋整個(gè)成都，輻射西南地區(qū)。
此次“香港玩具·品牌館”的規(guī)模超前，參展公司數(shù)量已提升至45家，包含了如STEAM玩具、高科技玩具、嬰幼兒玩具等等當(dāng)下較為熱門的細(xì)分品類產(chǎn)品。作為較早的玩具零售商，玩具反斗城動(dòng)線清晰、七大主題分區(qū)明確、與眾多全球知名IP產(chǎn)品、獨(dú)家授權(quán)商品相結(jié)合，率先將國際上先進(jìn)的娛樂性、益智性、合家歡、高科技玩具引入中國市場，為香港玩具廠商早早做足用戶教育，打下堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
提前布局中國內(nèi)地市場的遠(yuǎn)見使玩具反斗城得以“反客為主”，在成都占盡本土優(yōu)勢。對于此時(shí)想要進(jìn)入中國本土市場的玩具業(yè)參與者來說，玩具反斗城成為了面向最廣大消費(fèi)者的最主要通道和媒介之一。
應(yīng)需而變、與時(shí)俱進(jìn) -- 讓本土化遇上新零售
事實(shí)上，玩具玩反斗城在中國發(fā)展，一方面得益于玩具反斗城在中國市場處于消費(fèi)升級階段頗有節(jié)奏地?cái)U(kuò)張，另一方面，更由于玩具反斗城基于中國市場的深入洞察所推出的一系列本土化策略。
首先，是順應(yīng)千禧浪潮，領(lǐng)航益智玩具市場。
和互聯(lián)網(wǎng)共同成長起來的“千禧一代”陸續(xù)有了自己的孩子，與上一代父母相比，他們更加重視孩子的教育和思維、動(dòng)手能力的培養(yǎng)。伴隨中國二胎政策的全面開放，“嬰童經(jīng)濟(jì)”與“寶寶商機(jī)”隨之而來，玩具反斗城提供的系列玩具不僅為孩子的童年帶來無限歡樂，更幫助孩子在玩耍和實(shí)踐中學(xué)到豐富的科學(xué)知識(shí)，提高孩子對未來的探究思維、邏輯推理能力與協(xié)作能力。其中寓教于樂的STEAM玩具以及高科技的機(jī)器人編程玩具等高品質(zhì)的益智玩具備受千禧媽媽推崇。
其次，是面對電商崛起、移動(dòng)支付的巨大挑戰(zhàn)，玩具反斗城化危機(jī)為動(dòng)力，充分發(fā)揮實(shí)體優(yōu)勢，大膽地?fù)肀铝闶邸?/p>
在各個(gè)行業(yè)都受到互聯(lián)網(wǎng)、電商沖擊的當(dāng)下，據(jù)《2018年中國玩具和嬰童用品行業(yè)發(fā)展白皮書》顯示，2017年全國玩具零售規(guī)模646.3億元，同比增長16.24%，同時(shí)，消費(fèi)者通過實(shí)體店購買玩具占比為62%，同比增加5%，其中玩具專賣店占比20%。隨著中國中產(chǎn)階級的崛起以及消費(fèi)升級的趨勢，中國兒童和家長對高品質(zhì)玩具和家庭娛樂體驗(yàn)的追求日益增長。
與線上購買的省時(shí)省力隨之而來的，則是缺乏體驗(yàn)和感情鏈接。相信所有帶過孩子去玩具反斗城的家長都知道，孩子們看到滿屋子的玩具是多么興奮。玩具反斗城的顧客在門店平均逗留時(shí)間近2小時(shí)。在這珍貴的“2小時(shí)”里，孩子們可以角色扮演、過家家、拼樂高、玩變形金剛、給小馬寶莉梳頭發(fā)，要是運(yùn)氣好還能遇上真人cos的超級飛俠、巴啦啦、睡衣小英雄或者奧特曼。孩子們在這里流連忘返，對于家長們來說，玩具反斗城則是一個(gè)合家歡的購物場所。周末時(shí)間緊張，外出、采購、聚餐、高質(zhì)量親子陪伴一氣呵成。
新零售的實(shí)質(zhì)從來不只是是電商所強(qiáng)調(diào)的“多快好省”，而是“知道顧客想要什么，并用較快的速度、較好的體驗(yàn)，送達(dá)顧客手中”。玩具反斗城利用各種自有網(wǎng)絡(luò)媒介渠道在線上與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，提供服務(wù)，同時(shí)與線下各個(gè)門店網(wǎng)絡(luò)打通，推出OMO線上線下互為賦能的新零售服務(wù)。
上海萬象城店鋪是玩具反斗城中國地區(qū)“新零售”戰(zhàn)略啟動(dòng)后的第一個(gè)樣板產(chǎn)物。店內(nèi)配備了數(shù)字、互動(dòng)設(shè)備，設(shè)置了一些數(shù)碼體驗(yàn)區(qū)域，顧客可以與貨架上配備的數(shù)字屏幕進(jìn)行交互；在逛店之余，還可以參與玩具反斗城官方基于iBeacon定位技術(shù)推出的藍(lán)牙互動(dòng)游戲。
除此之外，值得注意的是，圍繞OMO的網(wǎng)絡(luò)，玩具反斗城的體驗(yàn)不僅限于商品的流通，而且打出了頗具競爭力的“獨(dú)家新品IP牌”。
或獨(dú)家、或首發(fā)，將小豬佩奇、睡衣小英雄這些熱門IP玩具以較快的速度送到小朋友及其家長手中，提供消費(fèi)者和熱門IP豐富獨(dú)特的互動(dòng)體驗(yàn)。和大多數(shù)電商品牌無差異化的產(chǎn)品形成區(qū)隔。
為何同為玩具店，玩具反斗城能得到眾多合作伙伴的大力支持和獨(dú)家授權(quán)呢？因?yàn)橥婢叻炊烦遣粌H是玩具制造商重要的銷售渠道，還是面向用戶的精準(zhǔn)媒介。在中國內(nèi)地坐擁超過160家門店，300萬微信粉絲和600萬會(huì)員家庭，能為品牌方和供應(yīng)商提供有力的定制化營銷服務(wù)的平臺(tái)。這無疑是諸多玩具制造商、IP所有者重倉玩具反斗城的重要?jiǎng)右颉?/p>
玩具反斗城的品牌精神是“Come in & Discover”，致力于為小朋友們提供安全有趣的環(huán)境，讓他們沉浸在快樂的氛圍里，自由的玩玩具，享受快樂童年。通過探索和體驗(yàn)玩具，激發(fā)他們對世界的好奇心、想象力，培養(yǎng)他們的專注力、動(dòng)手力，在玩樂中健康快樂成長。
通過上述種種舉措，可以看到，擁有外資光環(huán)的玩具反斗城，并沒有僅僅地將中國視為一個(gè)擴(kuò)張份額、賺取利潤的市場，而是選擇在以匹配中國市場發(fā)展節(jié)奏的方式，融入中國市場，并在以中國消費(fèi)者需求為中心為立場持續(xù)推動(dòng)自身的運(yùn)營模式不斷調(diào)整的同時(shí)，還不斷地嘗試為中國消費(fèi)者帶來全球最新的消費(fèi)體驗(yàn)。
這種以中國市場為本、以中國消費(fèi)者為本的心態(tài)，或許也是玩具反斗城能夠在全球玩具業(yè)呈現(xiàn)頹勢的情況下，在中國逆風(fēng)上揚(yáng)的重要原因。而對中國市場來說，玩具反斗城在中國這樣的發(fā)展方式，堪稱是中國在追求對外開放過程中，追求共贏的較佳案例之一。
