全面提升“客戶體驗(yàn)”
北京4月5日電 /新華美通/ -- 近日貝塔斯曼書友會聯(lián)手國內(nèi)領(lǐng)先的第三方支付服務(wù)商易寶支付 ( http://www.yeepay.com/ )，向會員推出了直連國內(nèi)21家銀行的在線支付平臺。借此，書友會會員在 BOL 網(wǎng)站訂購產(chǎn)品時(shí)可安全、高效地完成在線交易。此舉進(jìn)一步完善了書友會的支付系統(tǒng)，提高了客戶滿意度。
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“精選的商品 + 立體的營銷 + 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”是貝塔斯曼書友會一貫秉承的核心理念，通過目錄、網(wǎng)站 ( http://www.bol.com.cn ) 及遍布全國連鎖門店所構(gòu)成的三大營銷渠道為會員提供便捷、貼心的購書體驗(yàn)。書友會此次與易寶支付達(dá)成合作推出在線支付平臺，旨在通過便捷且多樣化的付款方式，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，增加訂單率。目前，書友會提供的支付方式除全國專屬郵編的郵政匯款、與招商銀行合作的聯(lián)名信用卡、朱德庸專門設(shè)計(jì)的預(yù)儲值書友卡外，最新改建的在線支付平臺為會員開通了連接國內(nèi)21家銀行安全、可靠的直達(dá)車。為了滿足會員“安全、方便、順暢”網(wǎng)購的需求，貝塔斯曼書友會對支付平臺的選擇同樣以優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)為標(biāo)準(zhǔn)，采用業(yè)內(nèi)在線支付掉單率較低的易寶支付作為其唯一網(wǎng)絡(luò)支付平臺。易寶支付后臺與國內(nèi)21家銀行緊密集成，這使得貝塔斯曼書友會的會員可以用手中的任何一張銀行卡進(jìn)行支付。易寶支付系統(tǒng)采用 IBM 為其量身訂造的技術(shù)環(huán)境，高效、穩(wěn)定、安全的運(yùn)行保障了交易的順利、暢通，與易寶支付合作的商家有4000余家，分布在綜合商城、航空機(jī)票、數(shù)碼通訊、網(wǎng)絡(luò)游戲、鮮花禮品、寬頻娛樂、圖書營銷等各個(gè)領(lǐng)域。
“目前我們的合作非常流暢，”貝塔斯曼書友會的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說：“我們從用戶的反饋中了解到易寶在線支付使用得很順利，沒有出現(xiàn)掉單等流程上的差錯(cuò)，對于書友會的會員來說，這種支付方式也很容易被接受，滿足了他們對多樣化的購書渠道及安全、高效的付款方式的需求，對于增強(qiáng)用戶忠誠度有很大幫助?！蓖瑫r(shí)，易寶支付的負(fù)責(zé)人透露，雙方目前正在進(jìn)一步探討在電話支付平臺合作的可能性，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)電話完成交易”。
貝塔斯曼書友會簡介
貝塔斯曼直接集團(tuán)整合了的媒體產(chǎn)品直銷業(yè)務(wù)，是貝塔斯曼集團(tuán)的三大業(yè)務(wù)支柱之一。直接集團(tuán)在全球四大洲的24個(gè)國家經(jīng)營書友會、音樂俱樂部以及電子商務(wù)等業(yè)務(wù)，3500萬會員保障了它在媒體產(chǎn)品供應(yīng)方面的全球領(lǐng)先地位。會員可以通過目錄、網(wǎng)站或從全球600家會員中心任選其一來獲取俱樂部的豐富產(chǎn)品。
十一年來，貝塔斯曼書友會通過目錄郵購、網(wǎng)站 ( http://www.bol.com.cn ) 以及遍布全國的零售門店所形成的多渠道銷售體系，服務(wù)于全國一百五十多萬會員，已成為國內(nèi)較大的以會員制運(yùn)營的圖書等媒體產(chǎn)品零售商。書友會為不同類型的顧客特別設(shè)計(jì)目錄，定期將最新精選的產(chǎn)品信息傳遞至?xí)T，以滿足不同會員的不同需求。
為增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力，貝塔斯曼書友會充分運(yùn)用其全球資源致力于提供獨(dú)家、首發(fā)產(chǎn)品，如由全球四大洲22個(gè)國家資深編輯共同甄選的 “全球貝塔斯曼圖書主薦” (IBOM) 等。
通過完善的熱線中心，系統(tǒng)化的倉儲，規(guī)范的配送服務(wù)以及大客戶專署郵政編碼，書友會已連續(xù)四年蟬聯(lián)客戶關(guān)系管理大獎(jiǎng)，旨在為會員提供優(yōu)質(zhì)、一流的服務(wù)。
易寶支付簡介
易寶支付（北京通融通信息技術(shù)有限公司）致力于成為世界一流的電子支付應(yīng)用和服務(wù)提供商，是提供創(chuàng)新的多元化電子支付業(yè)務(wù)一站式服務(wù)的專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廠商。公司運(yùn)營中心在中國北京，目前在上海、廣州、成都、內(nèi)蒙古設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。易寶支付專注于金融增值服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新并推廣多元化、低成本的、安全有效的支付服務(wù)。在立足于網(wǎng)上支付的同時(shí)，易寶支付將互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、固定電話整合在一個(gè)平臺上，首家推出易寶電話支付業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了脫離互聯(lián)網(wǎng)限制的電子支付，為更多傳統(tǒng)行業(yè)搭建了電子支付的高速公路。易寶支付的合作商家包括了百度、盛大、當(dāng)當(dāng)、搜狐、國美、TOM、金山、新東方在線、深航、e 龍、環(huán)球、游益網(wǎng)、八佰伴、中國聯(lián)通在內(nèi)等眾多知名企業(yè)。易寶支付被電子商務(wù)財(cái)富年會評為“較佳支付平臺”并被中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會評為“創(chuàng)新50強(qiáng)”。
有關(guān)易寶支付的更多信息，敬請?jiān)L問： http://www.yeepay.com 。
