浙江嘉興2019年8月12日 /美通社/ -- 日前，伍爾特（中國）有限公司（以下簡稱伍爾特中國）總經(jīng)理Ralf Kircher接受《汽車與裝配》雜志的專訪，就伍爾特集團(tuán)過去25年在中國的發(fā)展特別是汽車售后領(lǐng)域的發(fā)展以及伍爾特中國未來的規(guī)劃發(fā)表自己的看法。以下是專訪原文：
起航東方 大展雄心
談到伍爾特集團(tuán)與中國市場的不解之緣，Ralf Kircher說道：“伍爾特集團(tuán)看到了中國市場的無限潛能，于是在1994年果斷進(jìn)入中國，成立伍爾特（天津）國際貿(mào)易有限公司，這標(biāo)志著伍爾特集團(tuán)開啟了中國發(fā)展之路。這25年來，我們一步一步地扎根市場，潛心研究中國本土市場所需要的產(chǎn)品，并在發(fā)展過程中進(jìn)一步適應(yīng)環(huán)境、滿足客戶需求?！?/p>
用“豈止多變”來形容伍爾特集團(tuán)在中國的發(fā)展，再合適不過。通過這25年的發(fā)展，伍爾特集團(tuán)在中國已經(jīng)有8家伍爾特直線全資子公司，并擁有800多名優(yōu)秀的銷售代表及內(nèi)勤員工，還在中國100多個(gè)城市建立了完善的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，業(yè)務(wù)范圍涉及緊固件、工業(yè)工具及耗材、汽車維修與保養(yǎng)、建筑等領(lǐng)域，建立業(yè)務(wù)板塊工業(yè)系統(tǒng)部和汽車、裝配技術(shù)、建筑部服務(wù)于中國市場。
“我認(rèn)為，世界上任何一個(gè)國家都不像中國這樣，能夠在汽車領(lǐng)域發(fā)展得如此之快。由此，伍爾特中國會持續(xù)耕耘汽車售后領(lǐng)域，通過我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及先進(jìn)技術(shù)來推動中國汽車產(chǎn)業(yè)的前行?！盧alf Kircher現(xiàn)任伍爾特中國裝配技術(shù)、汽車和建筑部總經(jīng)理，該業(yè)務(wù)部服務(wù)于汽車售后市場、設(shè)備及設(shè)施維修和建筑領(lǐng)域。在他的用心帶領(lǐng)下，伍爾特中國能更好地服務(wù)于汽車售后市場的客戶，并進(jìn)行專業(yè)產(chǎn)品培訓(xùn)、系統(tǒng)解決方案支持、在線商城支持和市場支持等舉措。這些舉措無一不展現(xiàn)出伍爾特中國對待本土市場的謹(jǐn)慎態(tài)度與認(rèn)真做派。
此外，本次慶典活動的舉辦地 -- 伍爾特集團(tuán)大中華區(qū)供應(yīng)鏈中心，從多方面展現(xiàn)出伍爾特集團(tuán)“本土化”工作的深入程度。本刊記者通過參觀伍爾特集團(tuán)大中華區(qū)供應(yīng)鏈中心，切實(shí)感受到了伍爾特中國在建設(shè)智慧工廠方面的豐富經(jīng)驗(yàn)，也驚嘆于自動化技術(shù)在供應(yīng)鏈中心的成熟應(yīng)用。
針對未來規(guī)劃，Ralf Kircher表示，伍爾特集團(tuán)大中華區(qū)供應(yīng)鏈中心的建設(shè)既是伍爾特智慧物流倉儲體系的一部分，也是伍爾特集團(tuán)在中國發(fā)展的又一個(gè)里程碑。目前，伍爾特集團(tuán)大中華區(qū)供應(yīng)鏈中心一期和二期已經(jīng)投入運(yùn)營，三期已經(jīng)在規(guī)劃建設(shè)中。未來，海鹽將成為伍爾特集團(tuán)在亞洲乃至泛太平洋運(yùn)營的基礎(chǔ)。
品質(zhì)為上 以人為本
隨同中國汽車保有量的增長，汽車售后市場也在以前所未有的速度成長?？缛胧酆笫袌觥包S金時(shí)代”的伍爾特集團(tuán)策馬揚(yáng)鞭，加速其在本土市場的統(tǒng)籌布局。
談到中外市場的異同點(diǎn)，Ralf Kircher表示：“伍爾特集團(tuán)進(jìn)入中國后，希望將我們在海外市場積累的豐富經(jīng)驗(yàn)帶入中國，讓中國車主‘尊享德式養(yǎng)車’。不過，海外市場與中國本土市場的需求略有不同，需要我們制定不同的發(fā)展策略。以產(chǎn)品為例，相較于海外汽車售后市場，中國本土市場對發(fā)動機(jī)清潔劑及一些添加劑的需求量較大，我們會將這些產(chǎn)品依據(jù)國內(nèi)的要求來進(jìn)行調(diào)整，然后再供應(yīng)給客戶。但無論是供應(yīng)給海外市場，還是供應(yīng)給中國市場，我們的產(chǎn)品都會嚴(yán)格保持統(tǒng)一的品質(zhì)?！咂焚|(zhì)’是伍爾特集團(tuán)的不懈追求?！?/p>
伍爾特中國能在25年的發(fā)展中始終保持優(yōu)勢，必然有其制勝法寶。Ralf Kircher告訴本刊記者：“伍爾特中國之所以能在本土市場獲得優(yōu)秀成績，首要原因是我們的員工傾盡全力投入工作，每一次拜訪客戶都能了解到最新的信息，能做到真正貼近客戶。其次，我們的產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、服務(wù)完善，能夠滿足市場需求。25年前，伍爾特集團(tuán)剛進(jìn)入中國，彼時(shí)的市場環(huán)境比較注重‘低成本’，但伍爾特集團(tuán)秉持‘品質(zhì)為上’的信念來進(jìn)行戰(zhàn)略布局，希望通過高品質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)來穩(wěn)扎穩(wěn)打地做業(yè)務(wù)。這些年來，我們依然不忘初心，堅(jiān)持將高質(zhì)量的產(chǎn)品交到客戶手中?！?/p>
Ralf Kircher 坦言：“伍爾特集團(tuán)擁有開明、多元化的文化，并積極推動多渠道銷售模式，與客戶‘面對面’是最有溫度、最具效率的工作模式。以‘陪跑活動’為例，通過這一活動，企業(yè)管理層會與業(yè)務(wù)員一同接觸客戶，去切實(shí)了解客戶的所思所想，經(jīng)過如此直接的對接工作，我們能夠跨越中外文化障礙，更加‘接地氣’地服務(wù)中國市場。”
除了對于產(chǎn)品質(zhì)量的精準(zhǔn)把握、竭盡全力做到貼近客戶，培養(yǎng)人才也是伍爾特集團(tuán)的成功之本。在吸納新員工時(shí)，伍爾特集團(tuán)會對員工做產(chǎn)品培訓(xùn)，讓他們不斷累積豐富的產(chǎn)品知識與服務(wù)意識。值得一提的是，伍爾特集團(tuán)的團(tuán)隊(duì)管理做得很好，所有高層皆以身作則，因?yàn)橐晃桓邔尤绾握_領(lǐng)導(dǎo)下屬，也會影響這位下屬如何去領(lǐng)導(dǎo)他的下屬。伍爾特集團(tuán)的企業(yè)文化極為深厚，亦富有人情味，高層愿意積極培養(yǎng)下屬們的專業(yè)能力及決策力，致力于幫助他們成長為更優(yōu)秀的人才。
結(jié)語
過去的25年，恰恰是中國經(jīng)濟(jì)騰飛之時(shí)，伍爾特集團(tuán)不僅親歷這一過程，也享受到中國市場迅速發(fā)展所帶來的巨大機(jī)遇?？梢钥吹?，在萬千變化的世界中，伍爾特集團(tuán)能做到主動適應(yīng)、快速適應(yīng)市場，并積極推動多渠道銷售模式，通過線上、線下聯(lián)動營銷來滿足客戶所需。
立足當(dāng)下，伍爾特中國已做好充足準(zhǔn)備，以品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)為基石、智慧物流倉儲體系為驅(qū)動，開創(chuàng)高質(zhì)量、高科技發(fā)展新局面。伍爾特中國與時(shí)俱進(jìn)，在不斷變化的市場環(huán)境中調(diào)整戰(zhàn)略、創(chuàng)新發(fā)展。
展望未來，伍爾特集團(tuán)愿意在中國市場繼續(xù)發(fā)展，與中國一同成長，而中國市場也會成為伍爾特集團(tuán)業(yè)務(wù)增長的亮點(diǎn)所在。
