上海2020年1月13日 /美通社/ -- 作為全球知名的零售業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，瑪莎百貨擁有強(qiáng)大、獨(dú)特的品牌價(jià)值。在企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中，瑪莎百貨著重采用業(yè)界先進(jìn)的技術(shù)，以員工賦能為核心，打造洞察驅(qū)動(dòng)的智能化門店體系。該公司擁有 80000 多名員工，人員契合度和敬業(yè)度是企業(yè)成功的關(guān)鍵?，斏儇浗谂c JDA 及其行業(yè)合作伙伴 REPL 共同啟動(dòng)了全新的人員排程優(yōu)化戰(zhàn)略，以JDA® 勞動(dòng)力管理解決方案和 Microsoft Teams 作為戰(zhàn)略基石，確保其 700 家門店實(shí)現(xiàn)精確排程管理。
為簡化門店運(yùn)營，瑪莎百貨需要整合員工溝通渠道，統(tǒng)一員工交互職能。該公司選擇了 JDA 勞動(dòng)力管理解決方案以及 JDA 金牌合作商 REPL 共同展開項(xiàng)目，以期賦予瑪莎百貨員工隨時(shí)隨地查看、調(diào)整排程班次的能力。
“員工能否全身心投入到服務(wù)顧客的工作中去，對(duì)于我們而言至關(guān)重要。瑪莎百貨希望能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、排定合適的人員從事正確的工作，最終提升顧客消費(fèi)體驗(yàn)，”瑪莎百貨零售、運(yùn)營和資產(chǎn)總監(jiān) Sacha Berendji 表示，“通過與 JDA 及其關(guān)鍵伙伴的合作，我們現(xiàn)在擁有了以洞察為驅(qū)動(dòng)的、強(qiáng)大高效的排程系統(tǒng)，顯著提升了門店運(yùn)營的效率和敏捷性?！?/i>
同時(shí)，瑪莎百貨也是首批與Microsoft Teams 進(jìn)行集成的 JDA 客戶之一。借此，該公司員工可輕松利用臺(tái)式電腦或移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行連接和協(xié)作。最新版 JDA 勞動(dòng)力管理解決方案將利用 Microsoft Azure，并開放與 Teams 的鏈接，瑪莎員工可輕松執(zhí)行排班交換、請(qǐng)假申請(qǐng)等操作。
“按照瑪莎百貨的數(shù)字化優(yōu)先戰(zhàn)略，我們的開發(fā)服務(wù)重點(diǎn)放在了 JDA 勞動(dòng)力管理與 Microsoft Teams 界面的集成上。通過這一集成，排班信息可以近乎實(shí)時(shí)地與 Teams 實(shí)現(xiàn)同步，”REPL 執(zhí)行合伙人 Chris Love 表示，“實(shí)現(xiàn)該功能具有重要意義，因?yàn)楝斏考议T店的員工平均數(shù)為 80 - 100 名，每天每家店的班次調(diào)整達(dá)到了 10 - 20次。我們非常榮幸能參與該項(xiàng)目，最終的項(xiàng)目成效也證明了JDA、Microsoft Teams、瑪莎百貨以及我們之間卓有成效的合作。”
“能在瑪莎百貨的勞動(dòng)力管理戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中扮演重要角色，我們深感榮幸。在本項(xiàng)目中，我們?yōu)榭蛻魧?shí)現(xiàn)了長期人員規(guī)劃、精確排程、員工自助服務(wù)等多項(xiàng)功能，”JDA 首席營收官M(fèi)ark Morgan 表示，“JDA 合作伙伴也全程參與了瑪莎百貨數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅。本項(xiàng)目即是對(duì) JDA 合作商生態(tài)系統(tǒng)能力的一次有力證明。面對(duì)全球消費(fèi)者以及職場人士的需求變化，我們的合作商也經(jīng)由本項(xiàng)目鍛煉了自己的各項(xiàng)能力，提升了項(xiàng)目實(shí)施的敏捷性。”
瑪莎百貨將參加 NRF 2020 JDA 公司的相關(guān)活動(dòng)。1 月 13 日，美國時(shí)間下午四時(shí)，該公司將在 JDA 4237 展廳與來賓分享、交流他們在員工排程優(yōu)化項(xiàng)目方面的體驗(yàn)。
