上海2020年8月12日 /美通社/ -- 受今年新冠疫情影響，企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了改變。保時捷管理咨詢公司（以下稱“保時捷咨詢”）中國董事總經(jīng)理趙家煒最近在接受意大利財經(jīng)媒體《24小時太陽報》（IlSole24Ore）采訪時表示：“疫情黑天鵝，對于一些企業(yè)來說，更需要解決的問題是如何充分利用新機遇和定義新的商業(yè)模式，比如數(shù)字化轉(zhuǎn)型等。這次疫情帶來的危機會加快他們的發(fā)展，加速實現(xiàn)之前制定的未來發(fā)展目標?！?/p>
危機往往在人類和組織機構(gòu)毫無準備的情況下悄然襲來，如何轉(zhuǎn)危為機？這時，危機管理顯得尤為重要。近期，保時捷咨詢對危機管理再次進行了闡述。
危機管理是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的一項長期規(guī)劃，一個企業(yè)在危機管理上的成敗彰顯了它的綜合實力。首先，需要明白什么是“危機管理”，它是指企業(yè)為應(yīng)對各種危機情況所進行的規(guī)劃決策、動態(tài)調(diào)整、化解處理及員工培訓等活動過程。危機管理的核心在于有效的管理方法和果決的管理者。管理方法，即危機管理策略，主要指危機發(fā)生后，組織應(yīng)對、化解危機的具體實施方法，并通過規(guī)律性總結(jié)形成的一套有效的危機處理邏輯。
管理者，是危機管理的核心，在危機管理中可以快速掌控大局，并能在高壓環(huán)境下保持冷靜做出意義深遠決策的領(lǐng)導人，被稱之為一個優(yōu)秀的危機管理者。企業(yè)作為一個整體，其對環(huán)境反應(yīng)的決策背后體現(xiàn)的是企業(yè)家的意志和商業(yè)認知模式。保時捷咨詢發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀的危機管理者身上具備了這些特質(zhì)：他們堅毅、果決、擁有全局觀，在充分判斷各類混雜無序信息后有一定程度的預見性，相較于危機后的被動式應(yīng)急應(yīng)付，他們更傾向于以全局觀的視野長遠導向，未雨綢繆，居安思危。
保時捷咨詢的誕生便是源于保時捷的危機管理。1994年，全球經(jīng)濟遭受重創(chuàng)，保時捷汽車時任CEO發(fā)起內(nèi)部重組，保時捷咨詢應(yīng)運而生，通過一系列舉措幫助保時捷扭虧為盈。保時捷咨詢建立了一套行之有效的危機管理方法，以“回應(yīng)”和“恢復”為抓手，從企業(yè)管理三個關(guān)鍵維度：客戶和市場、員工、內(nèi)部機制，助力企業(yè)建立長期優(yōu)勢，開拓發(fā)展新路徑。
在這套危機管理方法中，“回應(yīng)”包括：策劃行動和項目管理、保護員工和客戶、穩(wěn)定供應(yīng)鏈、穩(wěn)固并規(guī)劃公司財務(wù)（包括現(xiàn)金流）、降低成本、啟動業(yè)務(wù)持續(xù)性管理；“恢復”包括：制定恢復策略、逐步加強生產(chǎn)活動、了解客戶習慣及市場、調(diào)整商業(yè)模式和業(yè)務(wù)組合、開展全面的銷售攻勢，以及建立高效組織。
保時捷咨詢認為，對于危機管理，人人心中都應(yīng)有一把“達摩克利斯之劍”，時刻懸掛在企業(yè)頭頂之上。企業(yè)的成長是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的過程。危機管理即是其中的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。重視危機管理的企業(yè)，會尋找把“危機”轉(zhuǎn)化為“契機”的無限可能性，并在一次次的考驗中歷練出敏銳的危機管理嗅覺，為企業(yè)今后的發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
面對危機，機會永遠垂青于那些有準備的人。
