上海2020年9月10日 /美通社/ -- 近日，在證券時(shí)報(bào)組織的“2020年中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)方舟獎(jiǎng)評(píng)選”中，中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“大都會(huì)人壽”）憑借其新契約“數(shù)字化賦能”投保項(xiàng)目榮獲 “2020中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)新方舟獎(jiǎng)”。這是大都會(huì)人壽連續(xù)四年榮獲方舟獎(jiǎng)，秉持“以客戶為中心”理念，持續(xù)以創(chuàng)新引領(lǐng)變革，再次獲得了業(yè)界認(rèn)可。
技術(shù)賦能，打破空間壁壘
今年年初，在新冠疫情影響之下，消費(fèi)者對(duì)醫(yī)療健康險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)需求呈現(xiàn)急劇上升的勢(shì)頭，但由于疫情防控的原因，壽險(xiǎn)規(guī)劃師無(wú)法與客戶進(jìn)行面對(duì)面投保操作。如何通過(guò)線上模式，實(shí)現(xiàn)壽險(xiǎn)規(guī)劃師與客戶“零接觸”，在保障客戶安全的同時(shí)，也能幫助客戶及時(shí)投保，成為了疫情期間大都會(huì)人壽的首要任務(wù)。
經(jīng)過(guò)公司的快速響應(yīng)和各部門(mén)的通力協(xié)作，大都會(huì)人壽于今年3月上旬在顧問(wèn)行銷(xiāo)渠道推出了新契約“數(shù)字化賦能”投保項(xiàng)目 -- “空中簽名”，這一創(chuàng)新解決方案安全、高效解決了這一難題。該項(xiàng)目基于公司現(xiàn)有iMAP2.0系統(tǒng)搭建，能順暢銜接公司現(xiàn)有銷(xiāo)售平臺(tái)與遠(yuǎn)程客戶手機(jī)端，客戶通過(guò)點(diǎn)開(kāi)短信鏈接，即可完成人臉識(shí)別、身份認(rèn)證、投保信息確認(rèn)、簽署各種單證、微信在線支付等線上流程，實(shí)現(xiàn)壽險(xiǎn)規(guī)劃師與客戶 “零接觸”即可完成投保。
創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，探索數(shù)字投保
新契約“數(shù)字化賦能”投保項(xiàng)目的上線，保障了疫情期間壽險(xiǎn)規(guī)劃師與客戶健康安全的同時(shí)，亦大幅縮短了新單承保周期。以往壽險(xiǎn)規(guī)劃師與客戶預(yù)約會(huì)面時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)完成簽字投保，可能會(huì)需要1-2天甚至更久；使用“空中簽名”后，這個(gè)流程則被縮短在一天之內(nèi)，更高效地為客戶提供保險(xiǎn)保障。
新契約“數(shù)字化賦能”投保項(xiàng)目 -- “空中簽名”的上線開(kāi)啟了全新的新單投保業(yè)務(wù)模式，有效緩解疫情對(duì)傳統(tǒng)保險(xiǎn)代理人渠道業(yè)務(wù)沖擊的同時(shí)，為后續(xù)業(yè)內(nèi)共同探索深化數(shù)字化運(yùn)營(yíng)提供案例借鑒。
“中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)方舟獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)由《證券時(shí)報(bào)》主辦，致力于對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)最具有風(fēng)險(xiǎn)管理能力、投資管理能力、創(chuàng)新能力和成長(zhǎng)潛力的公司進(jìn)行評(píng)選和表彰。本屆評(píng)選歷經(jīng)數(shù)月激烈角逐，吸引近百家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)參與，評(píng)選采取“定量評(píng)價(jià)+專家評(píng)審+微信投票”方式，得出最終獲獎(jiǎng)名單。
