香港2020年9月24日 /美通社/ -- 香港應用科技研究院有限公司（“應科院”）與中信國際電訊集團有限公司全資擁有的中信國際電訊（信息技術）有限公司（“中信國際電訊CPC”）推出一項共同研發(fā)的增強現(xiàn)實（AR）解決方案，顛覆前線工程師的操作和維護流程。該解決方案是“DataHOUSE AR千里眼”遠程維護服務（AR Remote Hand），運用可穿戴式AR技術，推動系統(tǒng)維護和故障排除的工作邁進新時代，讓中信國際電訊CPC 的前線工程師和客戶進行相關工作所需的時間和成本大大減少。
AR千里眼服務透過AR智能眼鏡，從后臺系統(tǒng)把實時訊息、故障排除記錄、圖像和加密數(shù)據(jù)，串流傳送給前線工程師和系統(tǒng)維護人員，使他們不用暫停工作來以手機或筆記本聯(lián)系后勤支持人員，又或是翻閱操作手冊或咨詢文件，使生產(chǎn)力躍升高達百分之五十。AR千里眼服務為前線工程師提供平視顯示系統(tǒng)，可在系統(tǒng)安裝、維護或排除故障時看到實時遠程影像，加快工作進程。
AR千里眼服務可讓遍布全球的前線工程師在復雜的技術環(huán)境中，克服要應對多種語言和技能需求的挑戰(zhàn)，采用更高效率和更具經(jīng)濟效益的方式，處理系統(tǒng)的安裝和維護問題，提升客戶的滿意程度。 特別是在非常時期，例如2019冠狀病毒 (COVID-19) 疫情期間，更可幫助中信國際電訊CPC 的客戶和員工保持個人安全。中信國際電訊CPC為了保障員工安全，同時必須確?；ǚ盏目捎眯裕€有服務操作和維護的正常運作，其全球遠程服務支持團隊已在中國內地的數(shù)據(jù)中心率先使用“DataHOUSE AR千里眼”遠程維護服務，確保各地區(qū)客戶的業(yè)務運作順暢。
“應科院與中信國際電訊CPC的策略合作，正展示了我們成功把新一代科技和實際的應用連結起來，為人類和社會帶來無窮裨益；這次的科研成果更為香港企業(yè)帶來全新智能的行業(yè)應用，及現(xiàn)場和前線服務的管理方案?！睉圃盒姓偛弥軕棻菊f，“我們的應用科技研究能有效提升中信國際電訊CPC的客戶體驗和工作效率，讓企業(yè)的業(yè)務運作變得更靈活，特別在2019新冠肺炎疫情期間，其成效尤其顯著，我們深感高興。作為創(chuàng)新和科技的橋梁，應科院將繼續(xù)透過技術轉移和商業(yè)化，創(chuàng)造經(jīng)濟效益和改善民生，構建更智能化和更安全的香港。”
“我們很高興和應科院共同進行的策略合作項目取得美滿成果，推出‘DataHOUSE AR千里眼’ 遠程維護服務?！敝行艊H電訊CPC行政總裁李炳智說，“這個合作項目為我們一系列的托管服務加入強大元素，大大提升客戶體驗，顛覆了整個行業(yè)的操作和維護服務流程?！瓺ataHOUSE AR千里眼 ’ 遠程維護服務是我們利用AR智能操作和維護技術應用于數(shù)據(jù)中心的場景，而這也只是第一步，我們期望可以集合更多創(chuàng)新思維，開拓更多嶄新應用場景，為客戶帶來更多、更新、更好的體驗。”
在該合作項目中，應科院負責開發(fā)軟件平臺和根據(jù)不同場景量身打造相關方案，而中信國際電訊CPC則充分運用他們在處理多種不同場景和應用情況的商業(yè)案例經(jīng)驗，提供相關的信息和意見，使這個方案能應對不同行業(yè)的企業(yè)客戶需要。這次共同研發(fā)的解決方案在服務交付、遠程檢視和溝通能力等各方面提供眾多優(yōu)勢，當中包括：
在一些特殊情況下，例如在疫情持續(xù)期間，企業(yè)的信息科技人員難以親赴數(shù)據(jù)中心管理所需設備。中信國際電訊CPC的DataHOUSE AR千里眼服務利用最先進的AR科技并配以AR智能眼鏡，可供客戶用作遠程監(jiān)控和協(xié)作。借助該解決方案，客戶不僅可身處辦事處或其他地點，透過AR控制面板來實時查看數(shù)據(jù)中心設備的實況，也能實時向中信國際電訊CPC的前線工程師發(fā)出指引，在不用置身數(shù)據(jù)中心的情況下，也能妥善解決設備問題。
“中信國際電訊CPC以不斷創(chuàng)新為己任，致力提升客戶體驗?！敝行艊H電訊CPC首席信息及創(chuàng)新總裁鄺偉基說：“我們計劃進一步擴展AR千里眼服務，成為可以供不同行業(yè)客戶使用的產(chǎn)品，并擴大可以支持的設備名單。隨著我們努力不懈以提供更智能化的設備故障診斷方案，在AR眼鏡中加入人工智能（AI）應用將是下一個發(fā)展里程。舉個例子，當前線工程師透過AR智能眼鏡查看出現(xiàn)問題的設備狀況時，AR智能眼鏡上會顯示導致問題的多個潛在原因，每個原因會根據(jù)它們引發(fā)問題的機會，而以百分率來評級?！?/p>
香港應用科技研究院簡介
香港應用科技研究院 (應科院)由香港特別行政區(qū)政府于2000年成立，其使命是透過應用科技研究，協(xié)助發(fā)展以科技為基礎的產(chǎn)業(yè)，藉此提升香港科技產(chǎn)業(yè)的競爭力。應科院的研發(fā)策略主要應用于五大范疇，包括智慧城市、金融科技、智能制造、健康技術以及專用集成電路。
應科院的主要科技研發(fā)領域可歸納于五個技術部門，當中包括﹕人工智能及大數(shù)據(jù)、通訊技術、網(wǎng)絡安全，密碼及可信技術、集成電路及系統(tǒng)及物聯(lián)網(wǎng)感測技術。
應科院致力研發(fā)應對產(chǎn)業(yè)、機構和社區(qū)需求的技術及培育科研人才，以創(chuàng)造經(jīng)濟效益和改善民生。至今，應科院已將750多項技術轉移至業(yè)界，并同時于中國、美國等地擁有超過850項專利技術。請瀏覽www.astri.org獲取更多信息。
中信國際電訊CPC簡介
中信國際電訊（信息技術）有限公司（ “中信國際電訊CPC”）是中信國際電訊集團有限公司的全資附屬公司（香港交易所股份代號：1883），公司一直矢志透過先進技術及旗艦解決方案，包括TrueCONNECT?專用網(wǎng)絡服務、TrustCSI?信息安全解決方案、DataHOUSE?全球統(tǒng)一云數(shù)據(jù)中心解決方案及SmartCLOUD?云端運算解決方案，為全球跨國企業(yè)提供可高度擴展的客制化方案，以滿足他們特定的ICT需求。
中信國際電訊CPC的服務遍及全球，不論在東、西方地區(qū)均有在地優(yōu)勢，成為領先的“服務在地，連接全球”的信息技術方案伙伴，真正實踐了“創(chuàng)新?不斷”的服務理念。作為數(shù)碼世界賦能者，公司致力推動數(shù)碼化，在主要市場積極發(fā)展信息技術，將人工智能、增強現(xiàn)實、大數(shù)據(jù)，物聯(lián)網(wǎng)和其他尖端新興技術的強大潛力轉化為企業(yè)客戶的實際價值，持續(xù)為他們的業(yè)務發(fā)展帶來更高的生產(chǎn)力、靈活性及成本效益，最終達致全球數(shù)碼化。
作為香港首個獲得ISO 9001、14001、20000、27001 及27017 ICT服務相關認證的服務供貨商之一，中信國際電訊CPC業(yè)務版圖覆蓋全球，包括部份亞洲、歐洲及美國高增長市場的地區(qū)；超過140個網(wǎng)絡服務據(jù)點、18個云服務中心、30個以上的數(shù)據(jù)中心及2個全天候的安全運作中心，承諾給予客戶最優(yōu)質的服務。請瀏覽www.citictel-cpc.com獲取更多信息。
