上海2021年3月1日 /美通社/ -- “四五年前，宜家為了適應(yīng)快速發(fā)展的社會生活和消費潮流，嘗試開啟新的商業(yè)模式，這次宜家與ROG玩家國度聯(lián)名共創(chuàng)的電競系列新品是新商業(yè)模式的集中表現(xiàn)，良好的市場表現(xiàn)鼓勵了我們在開放式的共創(chuàng)商業(yè)模式上越走越遠(yuǎn)”，宜家產(chǎn)品開發(fā)中心東亞區(qū)副總裁董朝興介紹。
正如董朝興所言，1月29日在宜家各大門店上市的電競系列新品是采用了消費者共創(chuàng)的方式進(jìn)行開發(fā)，這個新品宜家和電競玩家合作開發(fā)，不斷調(diào)試才推向市場。
2021年，宜家攜手ROG玩家國度推出全新電競系列。
電競系列的產(chǎn)品幾乎全部是宜家在中國的供應(yīng)商所制造，其中一個產(chǎn)品是由中歐班列從波蘭運輸?shù)街袊?。此次宜家新品開發(fā)、生產(chǎn)和運輸?shù)倪^程中，可以看到宜家在中國開展業(yè)務(wù)的30年間與中國的大眾、市場、和產(chǎn)業(yè)的成長共榮。30年間，宜家在中國建立了完整的供應(yīng)鏈，與超過600家生產(chǎn)供應(yīng)商和物流供應(yīng)商建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，全產(chǎn)業(yè)鏈在中國創(chuàng)造了100萬個就業(yè)機(jī)會。
新商業(yè)模式
宜家遵循民主設(shè)計的設(shè)計理念，致力于為大眾提供美觀，實用，高質(zhì)量，環(huán)保，老百姓買得起的產(chǎn)品。廣大設(shè)計師憑借對家居生活的深入洞察，以及對消費者需求的傾聽，產(chǎn)出了很多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，被消費者喜愛。
中國游戲用戶規(guī)模近10年來呈遞增趨勢，從2010年的1.96億增長到2020年的6.65億人次，是全球最大的游戲市場之一，宜家的數(shù)據(jù)更是顯示全世界有30億電競玩家，包括職業(yè)電競玩家、游戲主播以及多年來對游戲有激情的玩家。這些看起來小眾其實龐大的群體的家居需求并沒有得到很好滿足。面向這一市場，宜家想到以開放式的共創(chuàng)模式與電競玩家一起開發(fā)產(chǎn)品。
宜家以開放式共創(chuàng)模式與玩家共同開發(fā)電競新品
面對電競這個全新的領(lǐng)域，宜家產(chǎn)品開發(fā)中心東亞區(qū)在與玩家國度合作的前期就邀請了玩家參與進(jìn)來，觀察和學(xué)習(xí)他們在游戲以及日常生活中的體驗，以確保開發(fā)出真正符合使用者需求的產(chǎn)品。
為了讓產(chǎn)品真正符合消費者需求，設(shè)計師們把辦公室清出來半層，買了專業(yè)的電競電腦設(shè)備，請電競玩家入駐，觀察他們的習(xí)慣和需求，包括在進(jìn)行比賽過程中身體和手上的任何動作以及休息時候的需求，在新品開發(fā)的初期對用戶群體進(jìn)行了詳細(xì)觀察，加之宜家對家居生活的了解和對家居產(chǎn)品的洞察，產(chǎn)生了符合玩家生活習(xí)慣的電競桌、電競椅、桌面等大件家具，也包含杯架、鼠標(biāo)線夾、脖墊、靠枕、手機(jī)支架環(huán)形燈、地墊等家居配件。
董朝興介紹，電競系列產(chǎn)品不僅僅是符合玩家的電競需求，在產(chǎn)品開發(fā)過程中發(fā)現(xiàn)了一些新產(chǎn)品可以適用于更廣泛使用電腦的群體。如宜家推出的萬能的抱枕靠墊，宜家設(shè)計師發(fā)現(xiàn)長時間在電腦前坐著，玩家們?nèi)菀啄_冷，他們一開始想做一款保暖拖鞋，但隨著玩家共創(chuàng)，越來越多的意見被接納和改善，呈現(xiàn)在消費者眼前的是一款羽絨的保暖套，它可以在不占用過多空間的情況下讓身體保持溫暖，也可以當(dāng)做抱枕或者靠墊使用。
這不是宜家第一款開放式的共創(chuàng)商業(yè)模式的產(chǎn)品，早在五年以前，宜家就開始思考如何適應(yīng)新的家居需求，他們采取開放式的設(shè)計方式已經(jīng)產(chǎn)出了清潔系列、兒童系列等產(chǎn)品。
這種商業(yè)模式下的產(chǎn)品設(shè)計更加民主，如電競系列，宜家設(shè)計師洞察到電競玩家喜歡酷酷的元素，他們在設(shè)計時聯(lián)合了ROG的IP，還與華碩進(jìn)行合作，在進(jìn)行設(shè)計的時候把用戶在意的因素都考慮進(jìn)來。兩個品牌之間元素的碰撞更是讓這一系列的產(chǎn)品獨具科技感和未來感，除此之外，設(shè)計團(tuán)隊也充分考慮了大眾的需求，最終的產(chǎn)品能夠讓游戲玩家與非玩家都能喜愛。
家居企業(yè)與游戲設(shè)備公司的合作并非沒有先例，打開電商也有眼花繚亂的電競椅。面對良莠不齊的市場和激烈的競爭，董朝興認(rèn)為，很多產(chǎn)品是單一的解決方案，而宜家是全面的、與家居生活能恰當(dāng)融合的整體方案，宜家想通過平價的電競產(chǎn)品滿足消費者的深層次需求，倡導(dǎo)健康的生活方式。
新商業(yè)模式下，設(shè)計開發(fā)的時間也大大縮短，從宜家開始了解電競玩家們的需求到提出完整的解決方案，用時相比之前節(jié)省了一半的時間，這種模式也讓宜家對產(chǎn)品的市場表現(xiàn)更有自信。
這種商業(yè)模式下的產(chǎn)品設(shè)計更加民主，產(chǎn)品在進(jìn)行設(shè)計的時候就能夠把用戶在意的因素都考慮進(jìn)來。
中國制造
值得一提的是，這一系列的產(chǎn)品從開發(fā)到生產(chǎn)，運輸，和在門店上線都是在新冠疫情期間完成的。2020年1月新冠疫情爆發(fā)的時候正是產(chǎn)品在開發(fā)期間最關(guān)鍵的時刻。由于疫情的原因，主體開發(fā)團(tuán)隊，合作伙伴，供應(yīng)商只能通過遠(yuǎn)程甚至跨國的線上合作方式完成此次產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計的碰撞與共創(chuàng)。
因此，電競系列的產(chǎn)品幾乎全部是宜家在中國的供應(yīng)商所制造，并且業(yè)務(wù)團(tuán)隊和供應(yīng)商得以克服種種困難，在計劃的周期內(nèi)保質(zhì)保量完成生產(chǎn)，電競系列集中彰顯了中國制造業(yè)的強(qiáng)大。
疫情展現(xiàn)了完整價值鏈的優(yōu)勢，除瑞典以外，中國是唯一擁有宜家完整價值鏈的國家，宜家在中國的采購額占宜家全球采購總額約30%。得益于中國對疫情的得力防控，中國制造業(yè)及早復(fù)工并正常投產(chǎn)，中國供應(yīng)商支撐了這一系列的生產(chǎn)。例如電競系列中有兩款紡織類產(chǎn)品由與宜家合作15年的供應(yīng)商愉悅家紡負(fù)責(zé)生產(chǎn)，愉悅家紡有齊全的產(chǎn)業(yè)鏈，工廠生產(chǎn)的自動化和精益生產(chǎn)在中國和全球都處于領(lǐng)先地位。
因為疫情的原因，開發(fā)與制造團(tuán)隊也分隔幾地，而以往宜家的開發(fā)人員需要駐廠以便及時修改，這次只能遠(yuǎn)程給供應(yīng)商提出需求，他們郵寄樣品，宜家設(shè)計師再反饋工廠再修改。讓宜家設(shè)計師團(tuán)隊沒想到的是，工廠不僅很好的承接了他們的需求，還進(jìn)行了專業(yè)的反饋，對產(chǎn)品的開發(fā)提出了一些建設(shè)性的意見，因此電競系列也是供應(yīng)商共創(chuàng)的結(jié)果。
除了產(chǎn)品的制作，供應(yīng)商還為產(chǎn)品提供了原材料和填充材料的選取，以及市場調(diào)研上的技術(shù)和經(jīng)驗方面的支持。同時，由于中國在市場配套上的齊全性，產(chǎn)品生產(chǎn)所需的面料，輔料，填充材料，和配件都可以在中國采購到，大大地加快了宜家的反應(yīng)速度。
董朝興介紹，這次的玩家系列讓宜家更加認(rèn)識到中國完整價值鏈對宜家的重要性，宜家正在與中國共創(chuàng)的道路上越走越快，在今年年初，在中國已有十年歷史的宜家產(chǎn)品開發(fā)中心東亞區(qū)剛剛完成了一次全面升級，以更大的規(guī)模和投入致力于與中國積極共創(chuàng)，這更是體現(xiàn)了宜家對中國市場和消費者的信心和重視程度在進(jìn)一步加強(qiáng)。
這次的玩家系列讓宜家更加認(rèn)識到中國完整價值鏈對宜家的重要性，宜家正在與中國共創(chuàng)的道路上越走越快。
中歐班列
由于系列中有一款產(chǎn)品為波蘭制造，在產(chǎn)品的運輸上，宜家供應(yīng)鏈運營的業(yè)務(wù)團(tuán)隊也面臨了如何快速將三個集裝箱的貨物運送回中國的挑戰(zhàn)。
疫情讓物流也變得十分曲折，常規(guī)的跨國進(jìn)口產(chǎn)品運輸多是海運，緊急的產(chǎn)品會使用空運，運到中國主要港口，到分撥中心分撥去宜家商場。宜家全球陸運及多式聯(lián)運副總經(jīng)理金臣佳介紹，疫情讓海運費用暴漲，且海運缺倉位、缺箱子，很多箱子到歐洲后卸下后沒有開倉，或者船運力不足，都讓海運市場充滿挑戰(zhàn)。
從2020年10月開始，金臣佳就不斷尋找合適的運輸方式，他嘗試包船、空運后，認(rèn)為中歐班列是最優(yōu)化的解決方案，成本更低、速度最快。
業(yè)務(wù)團(tuán)隊與物流運輸?shù)膽?zhàn)略合作伙伴供應(yīng)商經(jīng)過反復(fù)討論最終用成功地緊急安排了中歐班列的鐵路運輸，僅用1個月時間就實現(xiàn)了這批貨物的運輸。而如果采用海運形式的話，交付周期會延長到50天。
在這批貨物之前，供應(yīng)鏈運營團(tuán)隊就開始研究大量鐵路運輸?shù)目赡苄?，致力于響?yīng)中國“一帶一路”的倡議，將中歐班列進(jìn)口運輸大規(guī)模地常態(tài)化。此次電競新品的一部分從波蘭到中國的成功快速運輸也驗證了這種嘗試的可能性。
金臣佳介紹，不論是進(jìn)口還是出口的方式，宜家正在想辦法把中歐專列常態(tài)化，不只是中歐之間的運輸，宜家正在尋找一帶一路下新的機(jī)會，中國到俄羅斯的線路也已經(jīng)開始測試。
