上海2021年3月1日 /美通社/ -- “當(dāng)前中國(guó)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本急劇上升，疫情下品牌的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)顯得更加乏力，這些因素必然要求企業(yè)利用新的技術(shù)來降本增效。智慧營(yíng)銷是一個(gè)新的話題，AI技術(shù)的算法、算力和數(shù)據(jù)的支持，為行業(yè)、品牌和場(chǎng)景重塑營(yíng)銷全鏈路將起到積極的作用?！?021年月3月1日，李昕教授除了在杜克大學(xué)任教以外，同時(shí)有了一個(gè)新的身份，在接過Convertlab授予的“首席科學(xué)家”聘書時(shí)李昕教授談到此番觀點(diǎn)。
人工智能正在變得無處不在，從圖像處理、語(yǔ)音、視頻領(lǐng)域，到傳統(tǒng)的制造業(yè)、通訊業(yè)、醫(yī)療、金融、自動(dòng)駕駛都在大力追求人工智能，商業(yè)的需求驅(qū)動(dòng)成為驅(qū)動(dòng)人工智能發(fā)展的一大動(dòng)力。李昕博士深耕數(shù)據(jù)分析應(yīng)用領(lǐng)域，隨著各行各業(yè)積極擁抱AI，李昕博士的研究方向已經(jīng)擴(kuò)展到許多新興商業(yè)領(lǐng)域。
李昕博士畢業(yè)于美國(guó)卡內(nèi)基梅隆大學(xué)，獲得電子和計(jì)算機(jī)工程博士學(xué)位。他曾短暫創(chuàng)業(yè)，在公司被收購(gòu)后回到卡內(nèi)基梅隆大學(xué)任教10年。2017年初正式加入杜克大學(xué)和昆山杜克大學(xué)，2018年獲得電氣與電子工程學(xué)全球最大的專業(yè)技術(shù)學(xué)會(huì)組織IEEE會(huì)士，以表彰他在該領(lǐng)域做出的突出貢獻(xiàn)。
在他的研究生涯中，李昕博士開發(fā)了多種新型的數(shù)據(jù)分析算法、工具和方法論。這些研究成果已被商業(yè)化，并用于每一個(gè)人息息相關(guān)的產(chǎn)品和領(lǐng)域，智能手機(jī)、搜索引擎、自動(dòng)化駕駛汽車和虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備等。
談到和Convertlab的合作李昕博士認(rèn)為，所謂AI賦能營(yíng)銷，揭示了AI是一種能力。AI并不是去發(fā)現(xiàn)新大陸，而是在大家發(fā)現(xiàn)新大陸爭(zhēng)相買船票的時(shí)候，AI創(chuàng)造了“一架飛機(jī)”，利用“一架飛機(jī)”能輕易實(shí)現(xiàn)艱巨的目標(biāo)。AI是一種能力，這種能力貫穿于營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)，以人力不可及、人工不可為的效果回答4W問題（對(duì)誰(shuí)，何時(shí)，哪個(gè)渠道，推送什么）。
無獨(dú)有偶，在品牌客戶的營(yíng)銷場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)中，Convertlab發(fā)現(xiàn)品牌方的運(yùn)營(yíng)人員想要實(shí)現(xiàn)因人而異、為時(shí)而作的理想效果，只有借助智慧營(yíng)銷(AI Marketing)。通過AI的助力，運(yùn)營(yíng)人員可以騰出時(shí)間和精力，專注于思考顧客的每一種行為特征 -- 在具體的場(chǎng)景中使用不同的策略，實(shí)現(xiàn)最大化轉(zhuǎn)化率。這些策略的試驗(yàn)和優(yōu)化，也會(huì)通過智慧營(yíng)銷中的多臂老虎機(jī)方法（Multi-armed Bandit，簡(jiǎn)稱MAB）得到嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)論反饋。
我們認(rèn)為智慧營(yíng)銷中的AI技術(shù)不存在單點(diǎn)突破，AI技術(shù)能力應(yīng)該集中在一個(gè)平臺(tái)，是一種依賴營(yíng)銷大數(shù)據(jù)、貫穿營(yíng)銷全鏈路的能力。2021年Convertlab正在打造的AI Hub -- 智慧營(yíng)銷能力平臺(tái)，旨在強(qiáng)調(diào)平臺(tái)的力量，立體發(fā)展、全面賦能，以避免AI落地過程中經(jīng)常遭遇的只見樹木、不見森林的局限。在Convertlab的客戶案例中，NBA行為觸發(fā)系統(tǒng)（Next Best Action）、PRE商品推薦系統(tǒng)（Product Recommendation Engine，簡(jiǎn)稱PRE）、MAB等智慧營(yíng)銷能力已經(jīng)為頭部品牌客戶帶來了巨大的積極的價(jià)值反饋。
李昕博士的加入讓Convertlab AI團(tuán)隊(duì)如虎添翼，來自斯坦福大學(xué)、牛津大學(xué)、帝國(guó)理工大學(xué)等數(shù)據(jù)科學(xué)家、數(shù)據(jù)分析師、算法工程師、系統(tǒng)架構(gòu)師將致力于讓Convertlab AI Hub穩(wěn)定可靠地實(shí)現(xiàn)客戶洞察、策略搭建、創(chuàng)意優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)交互和效果反饋等環(huán)節(jié)，將營(yíng)銷策略和運(yùn)營(yíng)實(shí)踐優(yōu)化到人力無法達(dá)成的精益程度。
在中國(guó)，營(yíng)銷的數(shù)字化、自動(dòng)化和智能化幾乎同時(shí)進(jìn)行、一步到位的背景下，企業(yè)必然承受著高成本和高風(fēng)險(xiǎn)，Convertlab各行業(yè)的客戶成功正在告訴我們，AI能力是一條走得通、走得值的路。智慧營(yíng)銷能夠?qū)嵶屍放品胶皖櫩偷碾p贏：品牌方達(dá)到了降本增效的營(yíng)銷業(yè)績(jī)，而顧客也獲得了去偽存真的愉悅體驗(yàn)。Convertlab AI Hub的落地，賦能營(yíng)銷，讓更多企業(yè)用好智慧營(yíng)銷，讓更多消費(fèi)者享受智慧營(yíng)銷帶來了便利。
