上海2021年4月2日 /美通社/ -- 4月2日是國際“枕頭大戰(zhàn)日”。這是一個(gè)用枕頭“釋放”自我的節(jié)日。在首旅如家，優(yōu)質(zhì)新疆棉枕頭則成為1.3億會(huì)員的“解壓”工具?！罢眍^日”創(chuàng)立的目的在于緩解緊張生活節(jié)奏和釋放壓力，促使人們來到家與辦公室以外的地方，通過“枕頭大戰(zhàn)”與其他人接觸，這也成為都市人一種有趣發(fā)泄方式。而酒店則是經(jīng)常舉辦“枕頭大戰(zhàn)”的好去處。
作為酒店行業(yè)巨頭，首旅如家旗下酒店雖沒有加入“枕頭大戰(zhàn)”，但卻一直在做“枕頭大展”。某商業(yè)平臺(tái)研究院發(fā)布的《2019-2020線上睡眠消費(fèi)報(bào)告》顯示，45%的人選擇通過提升臥具床品的舒適度來緩解壓力、改善睡眠，其中80、90后是主力。因此，首旅如家在枕頭與床品上下足了功夫。枕頭是實(shí)現(xiàn)最佳睡眠的重要單品。首旅如家酒店的“枕頭大展”提供多系列枕頭選擇，軟硬、高低、枕芯材質(zhì)等都可以根據(jù)需要調(diào)換。其特供的零壓記憶枕采用記憶綿材質(zhì)，在仰臥、俯臥時(shí)都能保證頸部自然曲線，調(diào)整白天頸椎不適，改善血液循環(huán)，提升睡眠質(zhì)量。
不僅如此，首旅如家旗下近5000家酒店的床品70%以上采用新疆長絨棉，其纖維柔長，潔白光澤，彈性良好，吸濕透氣。首旅如家采購負(fù)責(zé)人表示，首旅如家旗下酒店品牌，一直在使用新疆長絨棉面料：“高支高密，舒適柔軟的觸感帶給賓客舒適體驗(yàn)?！逼渲姓硖卓钍綖闊o飛邊平口信封式，簡約更顯美觀大氣。被套款式為雙層口疊邊，相較于市場上普遍的口袋式樣，雙層口疊邊款式鋪床效果更加美觀。
除了在枕頭與床品上做足“住”與“睡”的功能之外，首旅如家還為出行主力軍80、90、00后費(fèi)盡心思，創(chuàng)新“非住”權(quán)益。公司大膽突破行業(yè)邊界，于今年3.28會(huì)員日推出全新金、銀會(huì)員卡，為80、90、00后消費(fèi)者們提供“住+X”一體化體驗(yàn)。新會(huì)員卡實(shí)現(xiàn)了酒店行業(yè)首創(chuàng)，破天荒地為首旅如家1.3億會(huì)員提供住+吃、行、游、娛、購5大生活類權(quán)益、230多項(xiàng)特權(quán)。讓會(huì)員們不論在本地，還是在路上，都可以睡好，也可以吃好、玩好，同時(shí)通過大力度折扣，為會(huì)員高頻的休閑娛樂消費(fèi)省錢。
在當(dāng)下，已經(jīng)崛起80后、90后、還有正在崛起的00后在高強(qiáng)度、枯燥乏味的差旅出行過程中，會(huì)希望獲得更多有趣的、結(jié)合生活方式的休閑娛樂體驗(yàn)。他們都有自己非常強(qiáng)烈的身份認(rèn)同標(biāo)簽。而這些標(biāo)簽背后的代際品牌，已成為他們生活方式的代名詞。首旅如家的新會(huì)員卡把這些品牌優(yōu)惠權(quán)益“一網(wǎng)打盡”，打包奉獻(xiàn)給三代“前浪”與“后浪”。
首旅如家全新會(huì)員卡的獨(dú)特之處在于，里面有能夠打動(dòng)他們、喚起這三代人的消費(fèi)故事加品牌情懷的產(chǎn)品與服務(wù)?？ɡ镄峦瞥龅摹吧顧?quán)益包”觸及三代人的情感記憶，里面藏了80后的回憶 -- 星巴克的小資、哈根達(dá)斯的甜蜜，還有必勝客的小西式確幸、肯德基的快樂聚餐；刻錄了90后的成長 -- 愛奇藝中的悲歡，QQ音樂的解憂，以及百果園的“水果自由”；陪伴了00后的青春 -- 奈雪的粉色故事，喜茶的情侶時(shí)光，喜馬拉雅夜間的翻來覆去，與盒馬的生鮮到家。
“這是一張巨省錢的會(huì)員卡。如果你天天用，優(yōu)惠不止萬元?！笔茁萌缂視?huì)員部負(fù)責(zé)人袁夢伊說。她介紹，新發(fā)售的會(huì)員卡包括新電子銀卡、新電子金卡、還包括僅需39元的生活權(quán)益包。新電子銀卡僅需69元，新電子金卡169元，但如果你本來就持有的銀卡，只需花100元即可升級到金卡。
以最劃算的金卡為例，新金卡權(quán)益包括：預(yù)定首旅如家酒店88折，延遲退房至14:00，移動(dòng)端1.8倍積分，免費(fèi)早餐，價(jià)值160元券包當(dāng)天可用。除此之外的生活權(quán)益如知名咖啡、快餐、生活到家、視聽娛樂、出行等權(quán)益，最低折扣3.3折起。首旅如家按1.3億會(huì)員的喜好調(diào)查，給這些權(quán)益排了個(gè)位次：
可以看出，首旅如家會(huì)員們最關(guān)注的還是與“住”相關(guān)的權(quán)益，但吃喝玩樂的權(quán)益也廣受青睞。排行榜顯示，“吃貨”居多，精神享受的視聽娛樂與出行需求也很重要。新會(huì)員卡把消費(fèi)者要求“享受多+巨省錢”的訴求完美結(jié)合。首旅如家營銷中心總經(jīng)理徐文蘭介紹：“如果在日常生活中，經(jīng)常使用這張新會(huì)員卡，每年為會(huì)員省錢至少超過一萬，上不設(shè)限。”
縱觀這些權(quán)益，都是當(dāng)下80后、90后、00后最熱捧的標(biāo)配，一旦擁有，用起來絕不手軟。首旅如家品牌部負(fù)責(zé)人徐鼎翔分析道，80后一般說來，需要產(chǎn)品和品牌通過有感染力的故事去打動(dòng)他們的心，在這樣的情感偏好下，這一代人中產(chǎn)生了大量的意見領(lǐng)袖。因此，“故事聯(lián)動(dòng)”是80后消費(fèi)者所崇尚的消費(fèi)引導(dǎo)方式。對于90后來說，作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的主力軍，90后極度依賴社交媒體。他們需要通過點(diǎn)贊和評論來獲得鼓勵(lì)，因此這一代人中產(chǎn)生了大量的粉絲和網(wǎng)紅。接下來就是最年輕的00后了。他們往往認(rèn)為最“酷”的事情就是做自己，抱著愛憎分明的態(tài)度去為人處世。他們的想法很簡單：不想被人管、不想被貼標(biāo)簽、更不想被隨便下定義。因此，他們需要的產(chǎn)品和服務(wù)往往都是高顏值、獨(dú)特和有趣的。
首旅如家酒店集團(tuán)總經(jīng)理孫堅(jiān)先生曾在一次采訪中談到，“酒店行業(yè)應(yīng)該多一些想象，多一些鏈接點(diǎn)和機(jī)會(huì)，并結(jié)合自身企業(yè)的情況，呈現(xiàn)給顧客?！憋@然，首旅如家新會(huì)員卡的推出為酒店行業(yè)帶來更多想象空間。這張卡有故事與情懷，有跨界合作的交響力和共情力，陪伴了三代人一起成長，在大文旅時(shí)代的背景之下，也不啻為酒店行業(yè)與各類生活休閑業(yè)態(tài)的鏈接打開了一扇大門。
