恒隆地產(chǎn)第六屆“綠寶石客戶服務(wù)獎(jiǎng)”

香港2021年4月7日 /美通社/ -- 恒隆地產(chǎn)連續(xù)六年舉辦“綠寶石客戶服務(wù)獎(jiǎng)”，嘉許表現(xiàn)出色的前線員工。今年大會(huì)收到超過640份來自香港和內(nèi)地項(xiàng)目的提名，再創(chuàng)歷屆新高。評(píng)審委員會(huì)在眾多提名中，選出兩個(gè)“綠寶石客戶服務(wù)獎(jiǎng)”及六個(gè)“優(yōu)異獎(jiǎng)”得獎(jiǎng)個(gè)案。各獲獎(jiǎng)個(gè)案都展現(xiàn)了員工時(shí)刻秉持“以客為尊”服務(wù)宗旨，是“多做一點(diǎn) 前瞻一里”的最佳實(shí)踐，充分展現(xiàn)恒隆“只選好的 只做對(duì)的”的理念。

恒隆明白要實(shí)現(xiàn)其“締造優(yōu)享生活空間”的愿景和“聯(lián)系顧客、社群、伙伴，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長”的使命，實(shí)有賴所有同事以共同的準(zhǔn)則及信念，竭盡所能完成目標(biāo)。前線員工作為公司的形象大使，在實(shí)現(xiàn)公司的愿景和使命扮演重要角色，而“綠寶石客戶服務(wù)獎(jiǎng)”在設(shè)立以來成功推動(dòng)員工在工作時(shí)由心出發(fā)，實(shí)踐“多做一點(diǎn) 前瞻一里”的服務(wù)承諾。

是次“綠寶石客戶服務(wù)獎(jiǎng)”得獎(jiǎng)?wù)叻謩e來自香港的淘大商場(chǎng)，以及內(nèi)地的沈陽皇城恒隆廣場(chǎng)，負(fù)責(zé)擔(dān)任不同崗位，包括客戶服務(wù)、賓客服務(wù)及維修。突圍而出的得獎(jiǎng)個(gè)案當(dāng)中有充份表現(xiàn)團(tuán)結(jié)一致、上下一心的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，也有在個(gè)人崗位上有卓越表現(xiàn)的員工，而他們均致力為顧客和租戶提供高水平的服務(wù)。

恒隆地產(chǎn)副董事長陳文博先生對(duì)獲獎(jiǎng)的同事和團(tuán)隊(duì)予以祝賀，他表示：“雖然2019冠狀病毒病疫情在過去一年為我們的前線同事增添挑戰(zhàn)，但他們?nèi)詴r(shí)刻展現(xiàn)‘ 以客為尊 ’的服務(wù)態(tài)度。我認(rèn)為恒隆的核心價(jià)值就是突顯我們較同儕的優(yōu)秀之處，希望‘只選好的 只做對(duì)的’的理念將繼續(xù)為我們的持份者、員工、社群及環(huán)境之共同利益向前推進(jìn)。”

恒隆地產(chǎn)行政總裁盧韋柏先生說︰“過去一年疫情反復(fù)，很多人都出現(xiàn)了抗疫疲勞，但恒隆的員工不但沒有半點(diǎn)兒的松懈，更以保障顧客和租戶的健康為大前提，時(shí)刻保持警覺以及專業(yè)態(tài)度，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”

“綠寶石客戶服務(wù)獎(jiǎng)”評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)為個(gè)案的主動(dòng)性、責(zé)任感、處理問題能力、創(chuàng)意、多做一點(diǎn)及獨(dú)特性等六個(gè)顧客服務(wù)表現(xiàn)范疇評(píng)分，以選出優(yōu)秀的服務(wù)個(gè)案。 

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