北京2021年6月1日 /美通社/ -- 近年來(lái)，公域獲客的成本日益升高，大量企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)戰(zhàn)私域營(yíng)銷，通過(guò)私域營(yíng)銷的新玩法來(lái)優(yōu)化企業(yè)的獲客成本與轉(zhuǎn)化效率。但剛剛涉足私域營(yíng)銷，很多企業(yè)在數(shù)據(jù)打通、數(shù)據(jù)整合、精準(zhǔn)觸達(dá)等方面都存在著諸多痛點(diǎn)，導(dǎo)致私域營(yíng)銷難以真正落地。
社科賽斯教育集團(tuán)總裁助理鄭玉超
5月27日，百度愛(ài)番番拓客專業(yè)版正式發(fā)布，該產(chǎn)品隆重推出“私域營(yíng)銷”功能，同時(shí)整合了以往愛(ài)番番公域營(yíng)銷和線索管家模塊，幫助企業(yè)輕松玩轉(zhuǎn)公私域整合營(yíng)銷，助力業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。社科賽斯教育集團(tuán)作為愛(ài)番番拓客專業(yè)版的簽約客戶，受邀出席愛(ài)番番拓客專業(yè)版發(fā)布會(huì)。會(huì)后，社科賽斯教育集團(tuán)總裁助理鄭玉超接受了百度愛(ài)番番的采訪，分享教育培訓(xùn)企業(yè)如何玩轉(zhuǎn)私域營(yíng)銷。
私域營(yíng)銷有何價(jià)值？
百度愛(ài)番番：您的企業(yè)平時(shí)是如何做私域營(yíng)銷的？
鄭玉超：近兩年，尤其是疫情過(guò)后，私域營(yíng)銷在教育培訓(xùn)行業(yè)開(kāi)始發(fā)展起來(lái)。目前，社科賽斯還只算是私域營(yíng)銷領(lǐng)域的一個(gè)探索者，我們也積極地去嘗試了新的營(yíng)銷模式。在私域營(yíng)銷方面，我們有進(jìn)行包括百度小程序、微信小程序、直播帶貨等等方向的一些探索，我自己也在通過(guò)直播帶貨的方式為我們企業(yè)的教育培訓(xùn)類產(chǎn)品代言。
百度愛(ài)番番：您的企業(yè)在做私域營(yíng)銷的過(guò)程中，對(duì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)帶來(lái)了什么價(jià)值？
鄭玉超：整體來(lái)說(shuō)，私域營(yíng)銷整個(gè)矩陣體系的搭建，為我們帶來(lái)了營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而帶來(lái)了營(yíng)銷價(jià)值的增長(zhǎng)。
做私域營(yíng)銷時(shí)，有何痛點(diǎn)？
百度愛(ài)番番：您的企業(yè)在做私域營(yíng)銷的過(guò)程中，有遇到什么痛點(diǎn)嗎？
鄭玉超：我覺(jué)得我們目前最大的痛點(diǎn)有兩個(gè)。第一個(gè)痛點(diǎn)是我們所有營(yíng)銷領(lǐng)域的整個(gè)矩陣的搭建，通俗來(lái)講就是我們獲客機(jī)制的問(wèn)題。第二個(gè)是我們的營(yíng)銷方式，也就是我們的轉(zhuǎn)化機(jī)制也存在一些問(wèn)題。
百度愛(ài)番番：獲客和轉(zhuǎn)化的痛點(diǎn)，您能具體說(shuō)說(shuō)嗎？
鄭玉超：具體來(lái)講，社科賽斯所處的賽道主要是成人職業(yè)教育領(lǐng)域。我們的客戶主要有兩類群體，第一類群體是在職的白領(lǐng)人群，他們中很多人有晉升學(xué)歷的需求。我們另一類的考研的培訓(xùn)群體主要是需要考研考博的大學(xué)生。
我們對(duì)這兩類群體的抓取，除了地推營(yíng)銷，還有線上營(yíng)銷。但在線上抓取這些用戶的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)幾個(gè)很大的問(wèn)題，第一是獲取有困難，獲取線索的成本很高，獲取線索的質(zhì)量也很低。第二個(gè)問(wèn)題就是轉(zhuǎn)化的成本高，因?yàn)槲覀儗?duì)客戶的跟蹤和回訪機(jī)制并沒(méi)有與前期的傳播營(yíng)銷連貫且整合起來(lái)，沒(méi)有形成一個(gè)高效順滑的完善體系，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化的成本比較高。
如何玩轉(zhuǎn)私域營(yíng)銷
百度愛(ài)番番：是什么吸引了您，讓您選擇用愛(ài)番番去做私域營(yíng)銷？
鄭玉超：其實(shí)我們自己系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的小程序也是蠻多的，而且我們自己開(kāi)發(fā)的小程序其實(shí)和愛(ài)番番拓客專業(yè)版的一部分功能是重疊的。但是我最看重的，也是我決定選擇愛(ài)番番的一個(gè)很重要的因素是它呈現(xiàn)給我的三大特征：第一個(gè)是愛(ài)番番的數(shù)據(jù)可視化，第二個(gè)是營(yíng)銷智能化，第三個(gè)是數(shù)據(jù)跟蹤，包括數(shù)據(jù)整合、回訪等模式。可以用三個(gè)詞來(lái)總結(jié)：可視化、智能化、數(shù)據(jù)化。
愛(ài)番番的這三個(gè)特點(diǎn)，可以讓我更精準(zhǔn)地抓取我想要的新客戶，同時(shí)可以有效地喚醒和激活沉寂用戶，在私域營(yíng)銷方面給我們很大的支持與助力，所以我覺(jué)得愛(ài)番番是社科賽斯必不可少的一個(gè)選擇。
百度愛(ài)番番：我們剛出爐《2021私域增長(zhǎng)白皮書(shū)》中有調(diào)研發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)使用私域營(yíng)銷工具的企業(yè)對(duì)增長(zhǎng)更有信心。那您現(xiàn)在對(duì)于業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)有什么預(yù)期呢？
鄭玉超：今年，整個(gè)考研領(lǐng)域的轉(zhuǎn)化率和成交率其實(shí)處在一個(gè)瓶頸期，我們也是不久前購(gòu)買了愛(ài)番番拓客專業(yè)版，在業(yè)務(wù)中已經(jīng)開(kāi)始實(shí)際應(yīng)用，希望能通過(guò)愛(ài)番番實(shí)現(xiàn)30%的用戶轉(zhuǎn)化增長(zhǎng)。
