佛山2021年7月29日 /美通社/ -- 空間秘探于近日發(fā)表了一篇題為《從概念到深耕，探索旅居酒店產(chǎn)品的“邏輯思維”》的文章，圍繞旅居時(shí)代進(jìn)行了分析。原文如下：
近日，Skift發(fā)布的一份報(bào)告中指出：在酒店生態(tài)系統(tǒng)經(jīng)歷了戲劇性的一年之后，2021年夏季，全球開始顯示出復(fù)蘇跡象。旅行需求達(dá)到疫后最高水平，行業(yè)正處于一個(gè)充滿希望的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。經(jīng)過一年的限制，消費(fèi)者開始表現(xiàn)出新的行為偏好：3-5天短期出行以及將工作和休閑融合在一起的旅居模式，成為更受青睞的旅行方式。
事實(shí)上，就國內(nèi)而言，后疫情時(shí)代造成的地點(diǎn)選擇局限、社交文化的推崇以及宅酒店微度假的潮勢(shì)，都宣誓著一個(gè)重要的訊息 -- “旅居時(shí)代”正式開啟。旅居作為備受歡迎的旅行方式，它需要實(shí)踐一種嶄新的度假方式及空間設(shè)計(jì)。那么，旅居的魅力何在？如何以創(chuàng)新意識(shí)突破商業(yè)力，權(quán)衡品牌力，成就可圈可點(diǎn)的旅居產(chǎn)品？本文略作探討。
PartOne旅居時(shí)代來了，旅居的魅力何在?
旅居，包含“旅”和“居”，即出行和居??；也融合“旅”和“居”，即在外地生活。旅居強(qiáng)調(diào)的這種生活感，絕不是走馬觀花式的旅游，而是轉(zhuǎn)向那些具備休閑感、讓人放松的酒店開放懷抱 -- 旅居者更愿意選擇恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，讓原有的生活節(jié)奏得以在旅途中延續(xù)。
當(dāng)生活習(xí)慣得到尊重和延續(xù)，自由、舒適的感覺得到滿足，而后一種積極的探索欲望將油然而生。
日本中生代國際級(jí)平面設(shè)計(jì)大師原研哉，時(shí)常旅居于不同的城市，他在他創(chuàng)建的旅行網(wǎng)站中表示，他喜歡陌生城市不同的地面材質(zhì)給腳帶來的野生觸感；喜歡觀察入住酒店屋頂?shù)钠露?、瓦片的形狀、窗戶的大小，研究意大利通心粉里的小孔、破碎的景德?zhèn)瓷器、方糖的包裝紙、面包的橫截面以及每一家偶然相遇的小攤販里使用的筷子與碗。
這樣一種旅行方式的魅力與氛圍，正被越來越多的消費(fèi)者接受。
旅居文化滲透到酒店行業(yè)，它也絕不會(huì)只是一個(gè)口號(hào)、一個(gè)概念，一個(gè)流行產(chǎn)物，時(shí)代所需的城市旅居產(chǎn)品，一定是更加專業(yè)、考究的解決方案，它的背后，意味著提供一系列擊中消費(fèi)者實(shí)際需求的策略 -- 比如更關(guān)注內(nèi)心感受，遵從本原生活方式，倡導(dǎo)自然，融入當(dāng)?shù)?，最終得以構(gòu)建起生活舒適、精神充盈的生活提案。
#舒適感#
近年來，酒店及品牌一直在強(qiáng)調(diào)自己的性格打造，詮釋品牌個(gè)性理念，表達(dá)空間特質(zhì)，試圖給消費(fèi)者創(chuàng)造“獨(dú)家性”的入住體驗(yàn)。而旅居品牌則更為關(guān)注體驗(yàn)者的舒適度，比如希爾頓旗下中高端旅居酒店品牌 -- 希爾頓惠庭，就尤為關(guān)照當(dāng)代旅人的生活方式，遵從人們的自我生活節(jié)奏，讓消費(fèi)者在入住期間可以隨心自在。
這樣一種“真我相待，貼心不擾”的態(tài)度，在這個(gè)以鮮明與激烈吸引眼球的時(shí)代，反而彰顯出難得的尊重與友好。輕介入的深意也絕不是什么也不做，或缺乏創(chuàng)意，恰恰相反，所思所想需要更加全面合理，空間要兼容并蓄，靈動(dòng)有序，生活要舒適井然。
在希爾頓惠庭酒店的客房中，賓客可按需調(diào)整電視機(jī)的角度，可在洗手間鏡子下沿的置物條上安放自己的化妝品和護(hù)膚品，每個(gè)包包有自己的懸掛鉤，甚至還考慮到健身房與洗衣房的空間關(guān)系，實(shí)現(xiàn)去健身的時(shí)候能順便完成洗衣這種科學(xué)合理的動(dòng)線規(guī)劃......而所有這些的實(shí)現(xiàn)，皆依仗創(chuàng)意的天賦以及對(duì)消費(fèi)者所需的深刻洞察。足以可見，旅居品牌更關(guān)注“居住”的舒適感，“家”的感受更為強(qiáng)烈，日常更加妥帖。
希爾頓惠庭酒店健身及洗衣區(qū)
#融入感#
旅居品牌往往更關(guān)心體驗(yàn)者的融入感，這種融入爾后產(chǎn)生的歸屬意識(shí)，是旅居生活的核心價(jià)值。融入感的觀察可分兩個(gè)方面解讀，第一融入本地；第二融入社群。
旅居酒店把當(dāng)?shù)匚幕厣谌氲娇臻g設(shè)計(jì)、運(yùn)營服務(wù)及入住體驗(yàn)中，在這種氛圍當(dāng)中，人與事物自然地交融無界。
希爾頓惠庭酒店綠洲庭院
在希爾頓惠庭酒店，當(dāng)?shù)匚幕髌房梢娭T綠洲大堂，當(dāng)?shù)靥厣膭?chuàng)產(chǎn)品會(huì)于心選小鋪供賓客篩選，戶外的綠洲庭院時(shí)不時(shí)會(huì)變成演出場(chǎng)地，舉辦小型文藝活動(dòng)。
而在融入社群這件事上，很多酒店都顯現(xiàn)出極大的熱情，毋庸置疑，人的互動(dòng)造就鮮活的生活范本。在希爾頓惠庭的大堂，人們結(jié)識(shí)志同道合的伙伴，一起在綠洲沙發(fā)區(qū)（希爾頓惠庭標(biāo)志性區(qū)域）觀看球賽。新近認(rèn)識(shí)的年輕朋友，也可以聚到客房寬敞的休閑區(qū)，來一局桌游。
PartTwo尋得新一代旅行者的通關(guān)密碼
旅居空間需要承載消費(fèi)者更多的生活以及精神期待，旅居產(chǎn)品也因此更需要關(guān)注產(chǎn)品落地，那些在生活中觸碰的環(huán)節(jié)，才是真正的消費(fèi)觸角。希爾頓惠庭作為國內(nèi)旅居細(xì)分領(lǐng)域的引領(lǐng)者，它的產(chǎn)品方案在投資領(lǐng)域大獲好評(píng)，這離不開其解讀市場(chǎng)并得以吸收轉(zhuǎn)化的能力發(fā)揮。我們不妨剖析其產(chǎn)品特性，以作參考。
01抵達(dá)共鳴的靈動(dòng)空間
城市總有新鮮可供探索，值得探訪的新街區(qū)，有故事的舊建筑以及發(fā)掘不完的時(shí)髦藝術(shù)生活......城市生活豐富美麗，酒店便是城市多元形態(tài)的縮影。旅居酒店的空間打造不過度強(qiáng)化視覺，而是關(guān)注空間的智能性與創(chuàng)想力?！拔覀冇辛x務(wù)有責(zé)任為城市創(chuàng)立舒適周到且受歡迎的旅居坐標(biāo)”，希爾頓惠庭（中國）執(zhí)行總裁陳君表示：希爾頓惠庭擁有前瞻性設(shè)計(jì)，在兼具現(xiàn)代感和趣味性的同時(shí)又保持了功能性和舒適性?？臻g科學(xué)靈動(dòng)，既能輕松保持人們?cè)镜纳罘绞剑帜軡M足探索欲。這些其實(shí)都是作為合格的旅居空間要重點(diǎn)表現(xiàn)的東西。
希爾頓惠庭酒店大堂
希爾頓惠庭的空間靈動(dòng)性具體體現(xiàn)于多個(gè)方面，從視覺感受出發(fā)，綠洲大堂（LOBBY）挑高區(qū)域采用石材與木質(zhì)框架結(jié)合的設(shè)計(jì)，呈現(xiàn)出別樣質(zhì)感，雙層木質(zhì)框架的運(yùn)用，柔化了石材堅(jiān)硬的視覺效果，且增添幾分層次。主色系為溫暖素簡的木色，生機(jī)盎然的植物及綠色系軟裝充盈了空間。如同一本生活雜志，你能從中看到一個(gè)空間的抱負(fù)，人于此間活動(dòng)交流，契合且共生。
從功能性出發(fā)，希爾頓惠庭的靈活體現(xiàn)在空間變換的能力。多功能的實(shí)現(xiàn)讓更多復(fù)合需求得以覆蓋?！兜谝回?cái)經(jīng)周刊》曾在“中國城市人理想居住報(bào)告”中也指出：城市人越來越關(guān)注居住品質(zhì)，并且對(duì)空間格局需求變得更為復(fù)合。希爾頓惠庭的設(shè)計(jì)理念就很好的回應(yīng)了這一趨勢(shì)。
希爾頓惠庭酒店客房效果
-- 客房設(shè)計(jì)融合套房理念，方案涵蓋生活、工作、休閑三種需求，都能在客房空間有效演繹。其客房的書桌可任意移動(dòng)，休閑客廳區(qū)域配套了可按需折疊組合的沙發(fā)，供兒童玩耍和多孩家庭休憩，客廳區(qū)與休息區(qū)之間設(shè)有可伸縮擋板，以滿足工作及社交場(chǎng)景所需。
02樂居由你的周全配置
當(dāng)空間設(shè)計(jì)不只植根于想象，而源啟對(duì)消費(fèi)需求的切實(shí)考察與設(shè)身處地的理解，設(shè)計(jì)便能延展出溫度與語言。旅途中存在無可避免的局限，更齊全的居家生活設(shè)備，擴(kuò)大容量的儲(chǔ)存空間，滿足客戶靈活的住宿需求，便能開發(fā)出關(guān)于自由的最大張力。
心選小鋪&自助飲吧（HOME2 MKT&COFFEE 2 TEA）、上網(wǎng)打印&高吧座位區(qū)（INTERNET BAR & PRINTING STATION）、配備微波爐、水槽和全功能冰箱的旅居生活吧(KITCHENETTE）等等貼心設(shè)置，覆蓋消費(fèi)者尚不自知的潛在需求。希爾頓惠庭這種“樂居由你”的精神也體現(xiàn)在餐飲體驗(yàn)中，一切旨在令公共空間的應(yīng)用更靈活，氛圍更富活力，激活社交互動(dòng)，提供家一般的舒適感。希爾頓惠庭心選小鋪背后展示著碧桂園供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)，空間因此具備更多溢價(jià)機(jī)會(huì)。
03還原生活的價(jià)值主張
當(dāng)代城市旅居者出差時(shí)也必須保持生活品質(zhì)和節(jié)奏，既要滿足工作需求，也要平衡休閑需要；既關(guān)注自我舒適，也追求家庭愉悅；既在意自主順心的生活，也強(qiáng)調(diào)自由獨(dú)立的旅行感受。
-- 希爾頓惠庭便是致力于通過通達(dá)的設(shè)施設(shè)備及“真我相待，貼心不擾”的服務(wù)理念，讓他們?cè)诼镁映鲂兄邢硎苁孢m自在、契合自己節(jié)奏的住宿體驗(yàn)。其靈動(dòng)的設(shè)計(jì)理念讓家庭出游，商旅以及獨(dú)立自由旅行者的需求都能被滿足。品牌倡導(dǎo)的環(huán)保和寵物友好理念，更是契合消費(fèi)者積極熱愛生活的態(tài)度。
PartThree 大視角判定旅居產(chǎn)品的投資價(jià)值
可以看到，希爾頓惠庭作為旅居酒店品類的開拓者，它對(duì)于旅居群體的洞察、設(shè)計(jì)中的思考、被認(rèn)可的程度，對(duì)行業(yè)來說具備價(jià)值和意義。由此引出以下2個(gè)“旅居”趨勢(shì)點(diǎn)，值得行業(yè)人思考。
01既有品牌力也要產(chǎn)品力
一個(gè)對(duì)行業(yè)有正向指引價(jià)值的品牌，必定建立在品牌力及產(chǎn)品力兩方面的作用。純做投資產(chǎn)品沒有品牌優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品道路將是艱難的，而僅憑優(yōu)美的品牌故事，也很難再促成投資行為。
一個(gè)品牌的品牌力是文化核心，產(chǎn)品則是投資主體，兩者并駕齊驅(qū)是創(chuàng)建可持續(xù)商業(yè)的關(guān)鍵?；萃プ鳛橄栴D集團(tuán)發(fā)展最快的品牌之一，其品牌影響力和號(hào)召力不言而喻。
自去年6月進(jìn)入中國，截至目前其已經(jīng)完成簽約以及有簽約意向的酒店共計(jì)130家，遍布北京、上海、廣州、深圳、成都等重點(diǎn)城市，并拓展至蕪湖、宜賓、襄陽等二三線城市，也是希爾頓旗下品牌入華首年簽約數(shù)量最多的品牌。商業(yè)速度的實(shí)現(xiàn)，正是品牌卓越產(chǎn)品優(yōu)越的共同作用。
02重視基因傳承的商業(yè)價(jià)值
何所謂“重視基因傳承”，即合理運(yùn)用能被品牌吸納的集團(tuán)背景優(yōu)勢(shì)，以惠庭為例，2020年6月，希爾頓惠庭酒店正式宣布進(jìn)入中國，碧桂園的核心聯(lián)盟企業(yè) -- 鳳悅酒店及度假村則作為惠庭酒店品牌在中國的獨(dú)家戰(zhàn)略合作伙伴，全權(quán)負(fù)責(zé)希爾頓惠庭酒店品牌在中國市場(chǎng)的開發(fā)、籌建、運(yùn)營和管理工作。
希爾頓惠庭官宣入華
品牌依托碧桂園核心聯(lián)盟企業(yè)鳳悅酒店及度假村全供應(yīng)鏈體系，實(shí)現(xiàn)單房造價(jià)16-18萬，以及行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的建籌速度。鳳悅酒店及度假村既是品牌方，也是管理方，也同為酒店業(yè)主代表，是酒店行業(yè)唯一具備20余年三重身份的酒店管理公司，這成為希爾頓惠庭品牌發(fā)展的重要基石。此外，惠庭優(yōu)享希爾頓會(huì)員體系；擁有希爾頓品牌加持，實(shí)現(xiàn)品牌溢價(jià)機(jī)會(huì)。
時(shí)代在改變，品牌需要關(guān)注消費(fèi)者的實(shí)際偏好，而非預(yù)期偏好；要發(fā)掘流行事物的可續(xù)價(jià)值；要理解自己還要懂得如何讓市場(chǎng)理解、讓消費(fèi)者理解。未來，不論何種定義的品牌，都需要為自己的關(guān)鍵價(jià)值提出全套解決方案。希爾頓惠庭作為旅居時(shí)代的領(lǐng)先代表，能否最終在消費(fèi)者的意識(shí)里創(chuàng)建具備時(shí)代特性的價(jià)值標(biāo)簽，我們拭目以待！
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稿件來源：空間秘探
