廣州2021年8月25日 /美通社/ -- 為了讓酒店投資人真正享受安心、省心的酒店融資服務體驗，8月24日，國內(nèi)知名酒店產(chǎn)業(yè)金融服務平臺大呈金服正式發(fā)布“酒店融資十大服務承諾”，推出提升酒店投資人服務體驗的保障措施，爭做行業(yè)服務品質(zhì)新標桿，為酒店投資人融資全程保駕護航。
十大服務承諾為融資全程保駕護航
酒店融資是一個周期長且流程繁瑣的服務過程，大呈金服多年的酒店金融服務經(jīng)驗證明，客戶最看中的服務就是及時反饋與明確指引，手續(xù)盡可能地簡單快捷。一旦遇到例如融資長時間無反饋、服務突然中斷等問題，不僅融資體驗會大打折扣，還可能使酒店籌建工期遭受不可估量的損失。
針對酒店融資的這些痛點，大呈金服推出了酒店融資十大服務承諾，發(fā)布多項服務內(nèi)容，包括24小時在線服務、快速預審服務、關鍵流程指引等承諾，涵蓋酒店融資過程中的多發(fā)問題，提供安心、省心的酒店金融服務。
大呈金服酒店融資十大服務承諾
首先從接收到客戶的咨詢開始，保證配備專屬的金融服務團隊，做到“24小時在線服務”、“指引48小時反饋”；
有融資預審需求的項目，大呈金服承諾“免費快速預審”，收到完整資料后72小時之內(nèi)告知項目可融資額度；
融資資料收集階段，大呈金服承諾提供免費的“法律咨詢服務”，給予“關鍵流程指引”；
如遇棘手難題，大呈金服還可提供“項目現(xiàn)場服務”，協(xié)助客戶解決疑難雜癥，推動項目融資進度；
針對客戶分布在全國各地以及疫情影響等因素，大呈金服提供“遠程簽約服務”，幫助客戶在家就能完成簽約；
客戶成功獲得融資之后，大呈金服承諾將提供“信用管理服務”，為客戶整個還款期內(nèi)的信用管理保駕護航。
整個融資過程，做到“廉潔服務”和“透明收費”，是大呈金服全體員工一直履行的基本服務承諾。
績效掛鉤 保障服務承諾的可靠性和有效性
在服務承諾正式推出后，大呈金服客戶服務部將會持續(xù)進行服務監(jiān)督，員工的履約率以及客戶滿意度將直接和個人績效考核掛鉤，以保障服務承諾的可靠性和有效性。大呈金服業(yè)務發(fā)展中心負責人表示，“大呈金服作為酒店金融服務行業(yè)的頭部平臺，要履行更高水準的品質(zhì)服務承諾；事實上，這也是逆向推動我們的服務更加精細化運作、提升我們的服務品質(zhì)、促進更加高效簡單的酒店金融服務的方法之一。”
成立于2015年的大呈金服，當前可為酒店及其投資人提供新店投資、老店升級、工程施工、物資采購、經(jīng)營周轉(zhuǎn)、物業(yè)租賃等覆蓋酒店全產(chǎn)業(yè)鏈、全生命周期的專業(yè)金融服務方案，截止目前服務人次已超過1萬人次，為上千家酒店成功融資。
