上海2021年9月15日 /美通社/ -- 近日，由非凡創(chuàng)服與胖鯨智庫共同發(fā)起的中國泛營銷優(yōu)秀案例“非凡獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)典禮在上海召開，馳騖科技聯(lián)合豫園股份打造的“豫園股份一體化多業(yè)態(tài)統(tǒng)一用戶數(shù)據(jù)平臺(tái)”，榮獲“‘非凡大賞’最佳商業(yè)地產(chǎn)CDP產(chǎn)品案例” 獎(jiǎng)，贏得了評選機(jī)構(gòu)和行業(yè)數(shù)十位評獎(jiǎng)嘉賓的充分認(rèn)可。
馳騖科技自成立以來，致力于幫助面向終端消費(fèi)者的企業(yè)重構(gòu)數(shù)據(jù)根基，實(shí)現(xiàn)面向消費(fèi)者的數(shù)字化精細(xì)經(jīng)營。獲獎(jiǎng)案例中提及的“豫園股份多業(yè)態(tài)的統(tǒng)一用戶數(shù)據(jù)平臺(tái)”，幫助豫園股份實(shí)現(xiàn)了各個(gè)業(yè)態(tài)間用戶數(shù)據(jù)的安全合規(guī)地共享，為突破單品增?瓶頸助力。
豫園股份在中國零售近40年的發(fā)展歷程中，繪制了濃墨重彩的一筆。隨著時(shí)代的發(fā)展，商業(yè)模式經(jīng)過了一輪又一輪的迭代升級，漸漸從單一業(yè)態(tài)主導(dǎo)，走向多商業(yè)模式生態(tài)化，并在科技賦能的促動(dòng)下，開啟了“波瀾壯闊”的競爭畫卷。回想1994年，“豫園百貨”在天裕樓開業(yè)，迅速成長為魔都的時(shí)尚潮流聚集地之一。區(qū)別于彼時(shí)”聲名大噪“的鄭州亞細(xì)亞的激進(jìn)擴(kuò)張政策，以及”重名聲，輕實(shí)效“的經(jīng)營作風(fēng)，豫園股份步步為營、穩(wěn)扎穩(wěn)打，致力提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)，打造上海獨(dú)特的消費(fèi)與文化體驗(yàn)之地 -- 豫園商城，傳統(tǒng)文化與城市精神在這里得到了更年輕的詮釋。
作為國內(nèi)一流的家庭快樂消費(fèi)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，豫園股份的產(chǎn)業(yè)橫跨珠寶時(shí)尚、文化飲食、酒業(yè)、中醫(yī)健康、化妝品、國民腕表、寵物健康、流行服飾以及商業(yè)與文創(chuàng)、東方美學(xué)生活等眾多業(yè)態(tài)，始終銘記為消費(fèi)者帶來更優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的經(jīng)營理念。不過，多業(yè)態(tài)的聚集也給豫園股份帶來了一定的管理和運(yùn)營挑戰(zhàn)，繁多的產(chǎn)業(yè)之間用戶數(shù)據(jù)無法實(shí)現(xiàn)共享，用戶體驗(yàn)一致性無法保障，同時(shí)在營銷和品牌打造的過程中，無法建立聚集性規(guī)模優(yōu)勢，用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)優(yōu)勢被白白浪費(fèi)。
2018年7月，豫園股份開啟新一輪戰(zhàn)略布局，錨定“1+1+1”戰(zhàn)略，朝著“全球一流家庭快樂消費(fèi)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)”追夢奔跑。基于豫園股份“為全球家庭客戶智造快樂生活”的公司使命，馳騖科技充分認(rèn)識到了豫園股份對消費(fèi)者服務(wù)和消費(fèi)體驗(yàn)的重視，于是提出助力搭建跨產(chǎn)業(yè)協(xié)同團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)一管理的CDP平臺(tái)的建設(shè)目標(biāo)，并在執(zhí)行過程中通過為豫園建立了數(shù)據(jù)治理標(biāo)準(zhǔn)流程和用戶標(biāo)簽的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等一系列手段，建設(shè)了一個(gè)跨產(chǎn)業(yè)統(tǒng)一的用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理和運(yùn)營平臺(tái)。
針對產(chǎn)業(yè)差異的實(shí)際現(xiàn)狀，“豫園股份一體化多業(yè)態(tài)統(tǒng)一用戶數(shù)據(jù)平臺(tái)”提供了從數(shù)據(jù)整合到用戶體驗(yàn)對接上的靈活性，支持不同產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營模式等舉措，最終實(shí)現(xiàn)技術(shù)平臺(tái)搭建和運(yùn)營流程在不同產(chǎn)業(yè)和品牌中的有效落地。通過全產(chǎn)業(yè)用戶數(shù)據(jù)營銷項(xiàng)目一年多的運(yùn)營，用戶在全產(chǎn)業(yè)的用戶價(jià)值和消費(fèi)滿意度都得到了大幅提升，滿足了豫園股份以消費(fèi)者需求為終極“經(jīng)營秘訣”的策略；同時(shí)實(shí)現(xiàn)了各個(gè)產(chǎn)業(yè)間生態(tài)互利和降本增效的業(yè)務(wù)目標(biāo)，這是豫園股份和馳騖科技聯(lián)手在數(shù)字化智能轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新演繹。
縱觀歷史，各番業(yè)態(tài)迭代過程中，新技術(shù)、新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，都讓消費(fèi)者獲得更實(shí)惠、更快速、更貼心的消費(fèi)體驗(yàn)。隨著豫園股份各個(gè)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化能力的提高，平臺(tái)將接入更多更豐富的數(shù)據(jù)，用戶標(biāo)簽和模型也將隨之迭代。同時(shí)，平臺(tái)也在向?qū)?nèi)產(chǎn)業(yè)賦能，對外生態(tài)化運(yùn)營的方向進(jìn)行探索。而對于豫園股份來說，把握時(shí)代的脈搏，踏上時(shí)代變革的巨浪，勢必將加速其作為全球一流家庭快樂消費(fèi)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的再一次“蛻變”。
