倫敦和紐約2021年9月24日 /美通社/ -- 領(lǐng)先的語(yǔ)音平臺(tái)Red Box今天宣布其Microsoft Teams合規(guī)記錄解決方案已獲得認(rèn)證，作為微軟獨(dú)立軟件供應(yīng)商（ISV）合作伙伴認(rèn)證計(jì)劃的一部分。
該解決方案經(jīng)過(guò)大量第三方批準(zhǔn)測(cè)試，確保遵守Microsoft Teams的基于政策的合規(guī)記錄整合的監(jiān)管要求，提供整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)通信的安全采集、轉(zhuǎn)錄、存儲(chǔ)、檢索、存檔和元數(shù)據(jù)控制保留。
Red Box的CPO Pete Ellis表示：“這項(xiàng)認(rèn)證充分認(rèn)可了Red Box的通信采集能力，使金融、醫(yī)療保健和公共安全等各種各樣垂直領(lǐng)域的組織能夠在嚴(yán)的監(jiān)管義務(wù)下運(yùn)營(yíng)，并利用數(shù)字協(xié)作優(yōu)勢(shì)，同時(shí)繼續(xù)遵守MiFID II、Dodd Frank和PCI DSS等規(guī)定。”
Red Box解決方案滿(mǎn)足一切嚴(yán)格市場(chǎng)要求，通過(guò)靈活的云端、混合和本地部署選項(xiàng)提供無(wú)與倫比的安全用戶(hù)體驗(yàn)。
Red Box在為全球客戶(hù)提供高度靈活合規(guī)記錄方面擁有30多年的經(jīng)驗(yàn)，支持專(zhuān)用Microsoft Teams以及混合電話和聯(lián)絡(luò)中心環(huán)境，從而確保公司采集和轉(zhuǎn)錄每一次對(duì)話，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管目的。
Red Box還通過(guò)向客戶(hù)實(shí)時(shí)提供對(duì)所采集的豐富語(yǔ)音數(shù)據(jù)集的全面訪問(wèn)和控制，成為領(lǐng)先的AI、自動(dòng)化、分析和存儲(chǔ)應(yīng)用的網(wǎng)關(guān)。Open API確保與最優(yōu)秀合作伙伴包羅萬(wàn)象的生態(tài)系統(tǒng)整合，其中包括合規(guī)存檔、欺詐檢測(cè)和監(jiān)控解決方案，以及CRM、CX、銷(xiāo)售績(jī)效和商業(yè)智能平臺(tái)。
Red Box還與Microsoft Dynamics 365客戶(hù)服務(wù)洞察和銷(xiāo)售洞察整合在一起。作為Contact Intelligence的首選電話合作伙伴，這包括通過(guò)大規(guī)模分析通話，使用所集體的數(shù)據(jù)來(lái)提高銷(xiāo)售績(jī)效和增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)。
Microsoft Teams Phone產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)Pete Daderko表示：“Red Box合規(guī)記錄解決方案及其與Teams和Dynamics 365整合表明組織可以從簡(jiǎn)化的團(tuán)隊(duì)合作和增強(qiáng)的分析洞察中受益，同時(shí)遵守針對(duì)記錄保存、監(jiān)控、數(shù)據(jù)治理和報(bào)告的相關(guān)監(jiān)管要求。”
