向蜜鳥作為酒旅行業(yè)首家服務(wù)商亮相微信服務(wù)商全國大會

海南三亞2021年11月19日 /美通社/ -- 11月8日、9日，由海南日報、騰訊微信共同主辦的“好看海南”海島名片計劃活動如期啟動。本次活動包含了海南海島名片計劃活動啟動儀式、微信服務(wù)商大會、視頻號創(chuàng)造營、酒旅行業(yè)視頻號直播、旅游免稅行業(yè)交流會、好看海南短視頻創(chuàng)作大賽等線上線下多個活動。

在微信服務(wù)商大會上，微信小程序、微信支付、企業(yè)微信等微信生態(tài)產(chǎn)品悉數(shù)亮相，而向蜜鳥科技作為酒旅行業(yè)首家受邀參會的全國服務(wù)商之一，受到了行業(yè)內(nèi)的高度關(guān)注。深耕酒旅行業(yè)多年的向蜜鳥科技CEO林迅先生，在會上提及數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字化營銷的重要性，并指出培植微信私域流量是后疫情時代酒旅行業(yè)逆勢增長的關(guān)鍵因素之一。

其中，小程序?qū)⑦B通微信生態(tài)內(nèi)的更多場景，可實現(xiàn)鏈接視頻號、微信群、朋友圈等多個場景，尤其是在未來可實現(xiàn)小程序直接跳轉(zhuǎn)視頻號短視頻、預(yù)約和直播。此項升級能力也吸引了眾多品牌商家和服務(wù)商的目光。

而微信視頻號上線以來，吸引了眾多零售商家擁抱視頻號，開啟視頻號里新的商業(yè)營銷模式，視頻號助力企業(yè)私域直播、流量倍增、高效轉(zhuǎn)化的時代也已經(jīng)到來。

1、小程序多項能力升級，助力小微商家發(fā)展

過去一年里，微信小程序助力線上線下各行業(yè)應(yīng)對疫情，快速實現(xiàn)行業(yè)數(shù)字化。2020年，小程序年均DAU突破4億，全年交易額同比增長超100%。

與微信共生長的服務(wù)商生態(tài)也實現(xiàn)快速增長和滲透。據(jù)微信官方披露，2020年，小程序開發(fā)服務(wù)商規(guī)模增長超40%；服務(wù)商活躍小程序規(guī)模增長超30%，服務(wù)商服務(wù)小程序GMV增長則超過130%；越來越多的行業(yè)與小程序生態(tài)快速結(jié)合，餐飲、酒旅、商超、鞋服、出行等行業(yè)小程序活躍均實現(xiàn)數(shù)倍增長。但與此同時，部分服務(wù)商依舊面臨著獲客效率低、成本高昂，優(yōu)質(zhì)服務(wù)難以被看見等痛點。

在此次大會上，小程序服務(wù)生態(tài)迎來多項開放升級，涵蓋能力開放、商戶開放、服務(wù)商成長等多個維度。基礎(chǔ)能力方面，小程序隱私保護能力升級，攜手開發(fā)者、服務(wù)商共同保護個人隱私；同時，小程序連接能力也迎來升級，在與視頻號互通的同時，還可連接短信、郵件、網(wǎng)頁、微信群、朋友圈等場景。在服務(wù)商能力升級上，降低獲客門檻和提升生產(chǎn)效率是兩大方向，包括試用小程序和標準模板快速審核等。

商戶開放方面，小程序通過微信服務(wù)平臺，連接百萬商家需求和服務(wù)商，并提供先試后付、一鍵開店等功能，幫助商戶在微信生態(tài)內(nèi)更好地連接消費者，提供更為豐富的服務(wù)。服務(wù)商成長體系上，微信小程序推出服務(wù)商主頁，涵蓋經(jīng)營行業(yè)、資質(zhì)、口碑等服務(wù)商信息，并提供服務(wù)商評價，幫助服務(wù)商更好地展現(xiàn)服務(wù)能力，拓展客群。同時，提供官方優(yōu)質(zhì)接口和工具輸出。

到2022年，小程序服務(wù)商生態(tài)將連接更廣闊的市場和場景：助力小微商家的數(shù)字化經(jīng)營，連接微信內(nèi)場景和外部企業(yè)應(yīng)用，共建行業(yè)解決方案。

2、微信支付推出品牌經(jīng)營工具箱，品牌視頻號上線

隨著線上線下經(jīng)營一體化的發(fā)展，品牌商家也有著統(tǒng)一形象感知、統(tǒng)一收款、統(tǒng)一發(fā)券、統(tǒng)一流量經(jīng)營的新訴求，亦對服務(wù)商所提供的服務(wù)提出了新的要求。

在微信服務(wù)商大會現(xiàn)場，微信支付團隊整合推出品牌商家經(jīng)營工具箱，帶來了品牌收款、品牌會員、品牌發(fā)券、品牌視頻號、品牌紅包等多項能力，幫助解決品牌在基礎(chǔ)支付環(huán)節(jié)、進階營銷環(huán)節(jié)的困難，并提供更多經(jīng)營工具讓品牌經(jīng)營做的更好。

服務(wù)商伙伴可以靈活調(diào)用品牌商家經(jīng)營工具箱的各項能力，更好地滿足品牌商家的線上線下經(jīng)營一體化需求，助力品牌商家在微信生態(tài)內(nèi)構(gòu)建統(tǒng)一的品牌形象和經(jīng)營手段，進一步推動品牌的經(jīng)營發(fā)展。

其中，品牌視頻號基于微信支付環(huán)節(jié)免費精準的場景，由微信支付聯(lián)合視頻號聯(lián)合打造，包括支付后跳轉(zhuǎn)視頻、支付后直播預(yù)約、品牌紅包、支付后小程序跳轉(zhuǎn)視頻號、品牌發(fā)券等五大能力，可以幫助商家深度挖掘商家交易與付款場景的流量價值，提升品牌曝光度與流量聚集。

以白酒品牌洋河為例，以往，雖然消費者眾多，但是洋河缺少對消費者的觸點，無法提高品牌聲量，擴大品牌知名度。接入“品牌視頻號”和“品牌紅包”能力后，洋河消費者可以通過掃描產(chǎn)品物料進入小程序領(lǐng)取紅包，并通過付款到賬通知進入品牌視頻號頁面，了解洋河的品牌文化及更多產(chǎn)品，進一步鞏固消費者心智，提升品牌知名度。

3、為合作伙伴打造生態(tài)價值，企業(yè)微信公布六種合作模式

企業(yè)微信作為企業(yè)專屬連接器，對內(nèi)促進信息的高效流轉(zhuǎn)，對外連接12億微信用戶。截至2020年12月，企業(yè)微信擁有8萬家合作伙伴，開放接口數(shù)達540個，累計接入系統(tǒng)總數(shù)1191萬個，幫助550萬個真實的組織數(shù)連接了4億的消費者。自2018年企業(yè)微信上線行業(yè)方案以來，已為零售、生活服務(wù)、黨務(wù)、教育、醫(yī)療、金融、汽車、制造、等重點行業(yè)提供了近150個優(yōu)質(zhì)的行業(yè)解決方案。

亮眼的數(shù)據(jù)背后，離不開生態(tài)合作伙伴的共同努力。目前，企業(yè)微信推出了區(qū)域服務(wù)、產(chǎn)品銷售、標準應(yīng)用、行業(yè)方案、智慧硬件、戰(zhàn)略投資等六種合作模式，覆蓋企業(yè)客戶業(yè)務(wù)流程的多個環(huán)節(jié)。同時，企業(yè)微信設(shè)有12億元的推廣補貼，優(yōu)質(zhì)合作伙伴將有機會獲得企業(yè)微信戰(zhàn)略投資。

4、向蜜鳥打造微信全域解決方案，助力酒旅業(yè)實現(xiàn)快速增長

自復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來，酒旅行業(yè)開始更加積極的擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字化營銷，在行業(yè)深耕多年的向蜜鳥科技，基于微信生態(tài)能力，已經(jīng)服務(wù)了數(shù)千家酒旅行業(yè)的客戶，在這其中，微信私域經(jīng)營為酒店的經(jīng)營復(fù)蘇提供不小助力，向蜜鳥服務(wù)的酒店微商城GMV同比增長300%，單體酒店微商城月GMV最高達1700萬。向蜜鳥科技CEO林迅指出，“微信私域運營是酒店業(yè)績持續(xù)增長的一把鑰匙。其核心的邏輯在于內(nèi)外兼修，策略是深挖洞（深挖用戶價值）、廣積糧（全域引流獲客）”。

林迅先生還表示，在未來，向蜜鳥科技將根據(jù)市場及行業(yè)趨勢，繼續(xù)完善和推出更多針對酒旅行業(yè)的解決方案，向高星酒店提供營銷運營、市場推廣等深度服務(wù)支持，進一步幫助酒店降低獲客成本，提升獲客效率，實現(xiàn)后疫情時代酒旅行業(yè)的逆勢增長。

5、視頻號創(chuàng)造營登陸海島，創(chuàng)作者分享爆款秘籍

“視頻號作為微信的戰(zhàn)略級產(chǎn)品，是微信重要的內(nèi)容拼圖，視頻號與微信支付、小程序等微信眾多的產(chǎn)品能力，已經(jīng)成為傳播海南以及海南酒旅免稅行業(yè)智慧經(jīng)營的重要工具。”微信公關(guān)中心總監(jiān)、微信戰(zhàn)略研究院院長周博云如是說。

在微信視頻號創(chuàng)造營活動現(xiàn)場，視頻號創(chuàng)造營講師立夏、三亞亞特蘭蒂斯銷售總監(jiān)游奕，旅行博主Odin、酒店博主島主的度假日常等微信視頻號達人分享視頻號的創(chuàng)作歷程，并選用經(jīng)典案例與現(xiàn)場創(chuàng)作者一同拆解，分享爆款秘籍。

酒旅行業(yè)的帶貨先鋒—亞特蘭蒂斯

三亞亞特蘭蒂斯自2020年12月開通視頻號以來，目前為止共計產(chǎn)出內(nèi)容65篇，三亞亞特蘭蒂斯銷售總監(jiān)表示：視頻號天然契合酒旅行業(yè)——對于旅游客房產(chǎn)品，用戶的顧慮會比較多，而面對面的真實直播環(huán)境展示能與客戶建立信任感，符合酒旅行業(yè)設(shè)施多、景觀好的特性，同時借助視頻號生態(tài)的聯(lián)動作用，能夠有效引導(dǎo)用戶完成購買決策。

2021年2月4日，首次微信視頻號首次直播，讓主播從客戶的視角介紹在酒店怎么玩？當視頻號直播時，朋友圈分享是個卡片式的分享，封面吸引，注重每個人的點贊傳播的二次傳播，在直播中解答客戶的疑惑。

酒旅視頻號—島主的度假日常

酒店博主島主強調(diào)，視頻號里面酒店類的高端領(lǐng)域內(nèi)容輸出還相對還較少，正是酒店巧抓空白的機會。一鏡到底拍攝可以很直觀的給大家知道每個房間的特點，讓顧客可以零距離感知房間的每個角落。

本次創(chuàng)造營短視頻大賽活動將持續(xù)到2022年1月，大賽面向全國視頻文藝創(chuàng)作者機構(gòu)、團體及個人征集作品，參賽者在微信視頻號上傳符合內(nèi)容作品，加上#好看海南#話題，并@新海南客戶端@南海網(wǎng)@南國都市報發(fā)表即可參與。活動鼓勵參賽者用鏡頭記錄“好看海南”，用畫面承載椰風(fēng)海韻、顯露海島獨特魅力、展示城市發(fā)展變化，共同傳播和提升海南的旅游形象。參與大賽即有機會獲得萬元大獎，除獎金外，獲獎選手還將有機會獲得短視頻創(chuàng)作、直播等培訓(xùn)機會。

隨著獲客成本的不斷提高，私域流量因其使用成本低、再營銷能力強、客戶忠誠度高等先天優(yōu)勢成為了品牌商家備戰(zhàn)雙11的新寵，私域營銷也成為了品牌節(jié)日大促的新陣地。

視頻號作為旅游復(fù)蘇的新形式，擁有創(chuàng)作門檻低、便于社交分享、可與微信公眾號打通等優(yōu)勢，滲透力極強。文旅單位可以通過視頻形式非常直觀地展示吸引力，通過公眾號與小程序可直接導(dǎo)流到消費變現(xiàn)，能有效幫助文旅行業(yè)復(fù)蘇。該計劃實施以來，已幫助河南、成都、武漢等省市傳播了地域名片，促進了當?shù)匚穆眯袠I(yè)內(nèi)容創(chuàng)作經(jīng)驗交流，帶動文旅內(nèi)容生態(tài)共建的同時，更打造了文旅行業(yè)視頻號標桿。