上海2022年1月4日 /美通社/ -- 中宏保險(xiǎn)布局?jǐn)?shù)字化領(lǐng)域多年，在2022年1月交出了一份滿(mǎn)意的答卷：中宏保險(xiǎn)“網(wǎng)宏店”迎來(lái)重大升級(jí) -- 個(gè)人專(zhuān)屬“網(wǎng)宏店”微信小程序正式上線(xiàn)。“網(wǎng)宏店”作為中宏保險(xiǎn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的核心平臺(tái)，深耕微信社交生態(tài)圈，并整合內(nèi)容、活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)等多重優(yōu)勢(shì)資源，將營(yíng)銷(xiāo)員與客戶(hù)緊緊相連。
全新升級(jí)后的“網(wǎng)宏店”將成為以賦能營(yíng)銷(xiāo)員與客戶(hù)全鏈路交互為出發(fā)點(diǎn)的一站式線(xiàn)上客戶(hù)服務(wù)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，不同于以往業(yè)務(wù)模式，此次推出的個(gè)人專(zhuān)屬“網(wǎng)宏店”的微店模式更可全方位打造營(yíng)銷(xiāo)員的個(gè)人品牌，幫助進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)員與客戶(hù)之間的溝通效率和服務(wù)質(zhì)量。
宏大始于細(xì)微，“網(wǎng)宏店”關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)員服務(wù)客戶(hù)過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
“網(wǎng)宏店”賦能營(yíng)銷(xiāo)員從個(gè)人品牌、高頻互動(dòng)、激發(fā)需求到銷(xiāo)售線(xiàn)索、快速轉(zhuǎn)化、裂變轉(zhuǎn)介等6大核心能力。其中，銷(xiāo)售線(xiàn)索融合了客戶(hù)動(dòng)態(tài)、客戶(hù)洞察等功能，是對(duì)標(biāo)一線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的客戶(hù)分析工具，集中體現(xiàn)了中宏保險(xiǎn)集合其互聯(lián)網(wǎng)科技能力與客戶(hù)線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)理念于一體的特色。
對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)員而言，“網(wǎng)宏店”提供了從獲客開(kāi)始的客戶(hù)全生命周期性管理所需的全面支持。在個(gè)人即品牌、個(gè)人即平臺(tái)的數(shù)字時(shí)代，“網(wǎng)宏店”提供每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員個(gè)性化的榮譽(yù)展示及正規(guī)化的信息展示，幫助營(yíng)銷(xiāo)員建立自身品牌；同時(shí)，運(yùn)用“網(wǎng)宏店”提供的文章、服務(wù)、活動(dòng)等資源，以及豐富的場(chǎng)景主題內(nèi)容工具包，多點(diǎn)觸發(fā)與客戶(hù)的交互，將保險(xiǎn)的低頻互動(dòng)轉(zhuǎn)向基于多顆粒度內(nèi)容傳播而產(chǎn)生高頻互動(dòng)；在激發(fā)客戶(hù)需求方面，除了聚合中宏健康管理、財(cái)富管理兩大內(nèi)容體系，各類(lèi)專(zhuān)業(yè)資訊和實(shí)用的健康體驗(yàn)服務(wù)也能在客戶(hù)參與的過(guò)程中植入保險(xiǎn)相關(guān)基因；此外，營(yíng)銷(xiāo)員也能通過(guò)“網(wǎng)宏店”更加便捷的管理和查詢(xún)線(xiàn)上保單、客戶(hù)資料、增值服務(wù)等信息，邁向更加高效智能的線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)模式。
對(duì)于客戶(hù)而言，“網(wǎng)宏店”是一個(gè)涵蓋精選產(chǎn)品、健康增值服務(wù)、種草內(nèi)容、貼心服務(wù)的一站式深度服務(wù)平臺(tái)。目前“網(wǎng)宏店”已上線(xiàn)近30款產(chǎn)品供營(yíng)銷(xiāo)員向客戶(hù)推薦，覆蓋健康、出行、意外3大場(chǎng)景，可滿(mǎn)足中老年、青年、少兒、女性等不同客群的保障需求。
專(zhuān)業(yè)全程在線(xiàn)，服務(wù)入微體驗(yàn)?！熬W(wǎng)宏店”重塑客戶(hù)服務(wù)價(jià)值鏈。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的不斷深入，客戶(hù)的需求也逐漸升級(jí)：更人性化的產(chǎn)品，更豐富的內(nèi)容，更便捷的體驗(yàn)，更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)?！熬W(wǎng)宏店”的全新上線(xiàn)正是為了更好地迎接這個(gè)趨勢(shì)的到來(lái)。中宏保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員在“網(wǎng)宏店”的助力下，既可以成為價(jià)值創(chuàng)造者又可以成為傳遞價(jià)值者，作為回饋，營(yíng)銷(xiāo)員收獲的不僅僅是簡(jiǎn)單的“流量”，而是更有價(jià)值的“交互”。通過(guò)“網(wǎng)宏店”的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)屬性，拓展了營(yíng)銷(xiāo)員的觸達(dá)客戶(hù)的空間，疊加“網(wǎng)宏店”的社交屬性，讓客戶(hù)與營(yíng)銷(xiāo)員可以更好地互動(dòng)起來(lái)，也使得線(xiàn)上客戶(hù)經(jīng)營(yíng)有望成為常態(tài)。相關(guān)業(yè)務(wù)流程也會(huì)遵循監(jiān)管要求，以保障客戶(hù)權(quán)益。
創(chuàng)造價(jià)值，是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展的原動(dòng)力，擁有不斷進(jìn)化的力量，則是壽險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)數(shù)字化戰(zhàn)略的必備基因。
由最初的公眾號(hào)、視頻號(hào)到如今的微信小程序，“網(wǎng)宏店”不斷進(jìn)化，每一步都踏在數(shù)字時(shí)代的新浪潮上。未來(lái)，中宏保險(xiǎn)也將繼續(xù)秉持“進(jìn)化”理念，結(jié)合“網(wǎng)宏店”平臺(tái)充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，持續(xù)深化企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的落地，從而賦能營(yíng)銷(xiāo)員創(chuàng)造更多價(jià)值，更好的迎接保險(xiǎn)新時(shí)代的變革，服務(wù)客戶(hù)實(shí)現(xiàn)“更好的每一天”。
