北京2022年1月12日 /美通社/ -- 1月7日，中國(guó)廣州，百度愛(ài)番番品牌升級(jí)發(fā)布會(huì)如約而至。
在微信與淘寶破天荒實(shí)現(xiàn)互通后，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)真正的“互聯(lián)互通”時(shí)代已然來(lái)臨。隨著騰訊、阿里等不同行業(yè)巨頭陸續(xù)開(kāi)放各自的生態(tài)圈，互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)土壤也隨之發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化。
同時(shí)，在疫情常態(tài)化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，營(yíng)銷(xiāo)邏輯發(fā)生深刻改變，僅僅通過(guò)增加人力和投資就可以實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的方式已經(jīng)一去不復(fù)返，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和降本增效已成為時(shí)代性要求。
智能營(yíng)銷(xiāo)，被稱(chēng)為存量時(shí)代的增長(zhǎng)密碼。與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式不同，基于大數(shù)據(jù)的智能營(yíng)銷(xiāo)能在網(wǎng)絡(luò)全渠道傳遞價(jià)值內(nèi)容，在數(shù)字化賦能下實(shí)現(xiàn)“快、狠、準(zhǔn)”的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
此次發(fā)布全新品牌升級(jí)的百度愛(ài)番番，其定位為企業(yè)的“一站式智能營(yíng)銷(xiāo)管家”。圍繞“用科技讓企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)更簡(jiǎn)單”的品牌使命，愛(ài)番番聚焦獲客、培育、轉(zhuǎn)化三大核心功能，為有精準(zhǔn)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)需求的企業(yè)打造一站式解決方案。
獲客、培育、轉(zhuǎn)化“增長(zhǎng)三部曲”
隨著流量的見(jiàn)頂，競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，對(duì)企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)線索獲取難、潛客培育難、線索轉(zhuǎn)化難已成為壓在頭頂?shù)摹叭笊健薄０殡S“互聯(lián)互通”時(shí)代的來(lái)臨，當(dāng)今媒介形態(tài)與受眾偏好也在不斷變化，智能營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為企業(yè)信息化再造的一場(chǎng)智能革命，也是企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)去實(shí)現(xiàn)突破的必然選擇。
有流量但難以轉(zhuǎn)化、線索質(zhì)量差，造成投放的廣告難以實(shí)現(xiàn)優(yōu)化。而在培養(yǎng)潛在客戶(hù)時(shí)不僅線索獲取難、工具不稱(chēng)手，且最終過(guò)程也不可控，使得結(jié)果往往不盡如人意。
針對(duì)這些痛點(diǎn)，愛(ài)番番以“一站式智能營(yíng)銷(xiāo)管家”為定位，在2022年面對(duì)企業(yè)廣告主推出全新的獲客、培育、轉(zhuǎn)化“增長(zhǎng)三部曲”。百度愛(ài)番番技術(shù)負(fù)責(zé)人甘露表示：“愛(ài)番番重點(diǎn)聚焦公域營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，基于百度近20年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與大數(shù)據(jù)的積累，通過(guò)人工智能加持，投放的效率比傳統(tǒng)優(yōu)化師人工運(yùn)營(yíng)要優(yōu)化至少10%?！?/p>
依托豐富的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，愛(ài)番番采用“潛客定投”優(yōu)化全渠道廣告投放，將企業(yè)廣告費(fèi)花在刀刃上?；讷@取的流量，建立并優(yōu)化公域流量轉(zhuǎn)為線索的各個(gè)場(chǎng)景，可幫企業(yè)獲取更多的線索，不錯(cuò)失每一個(gè)流量。除此之外，愛(ài)番番還提供了一系列的自拓工具，企業(yè)借用“愛(ài)番番溝通”、“番番尋客寶”、“出海易”等多種工具，通過(guò)自身的努力，提高獲得線索的可能性。
在成功獲取大量客戶(hù)線索的基礎(chǔ)上，企業(yè)形成了“存量池”，此時(shí)就進(jìn)入到第二個(gè)步驟“培育”。愛(ài)番番不僅匯總了全渠道的私域潛客，預(yù)置豐富的培育場(chǎng)景，其培育過(guò)程也是透明、可監(jiān)控的。
愛(ài)番番通過(guò)制作營(yíng)銷(xiāo)物料、圈選目標(biāo)人群、設(shè)計(jì)自動(dòng)化培育旅程與監(jiān)控營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，能實(shí)現(xiàn)培育閉環(huán)，降低企業(yè)執(zhí)行成本，其技術(shù)架構(gòu)靈活穩(wěn)定，讓營(yíng)銷(xiāo)人員能充分聚焦活動(dòng)創(chuàng)意。
在轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，愛(ài)番番先完成線索的初篩，空錯(cuò)號(hào)等無(wú)效線索能返款給企業(yè)。而在有效線索接通后，會(huì)有銷(xiāo)售部人員持續(xù)跟進(jìn)線索，全面融入企業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，幫助企業(yè)管好每一條線索、培育孵化潛客以獲取更多訂單。
百度愛(ài)番番技術(shù)負(fù)責(zé)人甘露表示，愛(ài)番番打通了從廣告投放、培育到成單的全鏈條流程。今年與百度商業(yè)體系也會(huì)有更多協(xié)同，通過(guò)百度廣告獲取線索的后鏈條數(shù)據(jù)也可以反哺到百度的廣告投放，即“百度鳳巢”，從而讓整個(gè)投放鏈條形成閉環(huán)?！盎诖?，愛(ài)番番已經(jīng)打造了一整套從企業(yè)獲取線索、培育客戶(hù)到成單轉(zhuǎn)化的一站式解決方案。”
銘刻百度技術(shù)基因 技術(shù)優(yōu)勢(shì)一騎絕塵
百度強(qiáng)大的技術(shù)基因在愛(ài)番番產(chǎn)品中也體現(xiàn)的淋漓盡致。針對(duì)不同的應(yīng)用場(chǎng)景，“愛(ài)番番溝通”通過(guò)智能化的流量接入、客服接待到流量轉(zhuǎn)化系統(tǒng)，有效地提高溝通效率，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化轉(zhuǎn)化與推廣。“番番尋客寶”則匯集了2億+企業(yè)信息、1億+企業(yè)的聯(lián)系方式，推出高達(dá)65+的查詢(xún)維度，幫助企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)線索自拓。
此外，為了幫助企業(yè)順利“揚(yáng)帆出?！?，愛(ài)番番“出海易”基于全球買(mǎi)家數(shù)據(jù)庫(kù)的整合營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，通過(guò)ABM潛客深度營(yíng)銷(xiāo)，可有效地提高企業(yè)的外貿(mào)增量。“出海易”產(chǎn)品也給出了不同階段的增量解決方案，短線基于潛客數(shù)據(jù)的主動(dòng)郵件營(yíng)銷(xiāo)獲客，中線基于潛客數(shù)據(jù)及客戶(hù)畫(huà)像的智能廣告投放系統(tǒng)，長(zhǎng)線則著重于潛客畫(huà)像的搜索引擎自然排名優(yōu)化。
甘露指出：“愛(ài)番番積累的技術(shù)優(yōu)勢(shì)如面向ToB企業(yè)應(yīng)用多樣化的可配置可擴(kuò)展能力、豐富的API能力，特定營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的高并發(fā)、大數(shù)據(jù)量處理能力，百度強(qiáng)大的AI能力，使得我們積累了20多年的營(yíng)銷(xiāo)推廣經(jīng)驗(yàn)，能夠根據(jù)客戶(hù)分行業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的落地應(yīng)用，讓我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)賽道具備天然的先發(fā)優(yōu)勢(shì)?！?/p>
在特定業(yè)務(wù)場(chǎng)景的大數(shù)據(jù)處理方面，企業(yè)在私域運(yùn)營(yíng)中會(huì)涉及大量客戶(hù)或粉絲，舉辦活動(dòng)時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)高并發(fā)場(chǎng)景。比如需要同時(shí)給200萬(wàn)人發(fā)送某一營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)信息，愛(ài)番番可以在一秒鐘內(nèi)將交互結(jié)果返回，另外管理的租戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)粉絲數(shù)也支持無(wú)限擴(kuò)展。用戶(hù)可以獲得非常好的使用體驗(yàn)，這背后是百度多年來(lái)高并發(fā)場(chǎng)景開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的充分沉淀。
“在機(jī)器學(xué)習(xí)中，愛(ài)番番更能理解企業(yè)客戶(hù)的需求。以往使用人力優(yōu)化將推廣需求和網(wǎng)民的搜索行為做匹配時(shí)，可能只能做到85%左右。而采用愛(ài)番番的人工智能挖掘的行業(yè)意圖樹(shù)，能實(shí)現(xiàn)高達(dá)95%的匹配度，這一高匹配度能將最終結(jié)果提升8%左右的轉(zhuǎn)化提升，這一結(jié)果是相當(dāng)可觀的?！备事墩f(shuō)。
營(yíng)銷(xiāo)SaaS賽道將迎來(lái)爆發(fā)期 愛(ài)番番提前布局引領(lǐng)
進(jìn)入中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)“互聯(lián)互通”時(shí)代后，智能營(yíng)銷(xiāo)賽道開(kāi)始面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)。以往的很多企業(yè)均通過(guò)廣告就可以保持高速增長(zhǎng)，但在廣告流量成本逐步上漲趨勢(shì)下，保持增長(zhǎng)的途徑就落到了營(yíng)銷(xiāo)SaaS相關(guān)的產(chǎn)品上。
甘露指出：“現(xiàn)在C端流量已將近見(jiàn)頂，整個(gè)流量大盤(pán)不會(huì)再出現(xiàn)大的增長(zhǎng)，更多的將是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與操作。而營(yíng)銷(xiāo)SaaS是SaaS賽道中真正‘開(kāi)源’的產(chǎn)品，企業(yè)更愿意為這一產(chǎn)品去買(mǎi)單。我認(rèn)為，這一賽道還處于相對(duì)早期的階段，未來(lái)3至5年會(huì)出現(xiàn)蓬勃式的爆發(fā)增長(zhǎng)?！?/p>
在無(wú)法獲得更多新客戶(hù)大前提下，企業(yè)必然需要運(yùn)營(yíng)歷史沉淀下的數(shù)據(jù)資產(chǎn)如老客戶(hù)等，重點(diǎn)關(guān)注公域精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與私域的潛客運(yùn)營(yíng)。公域獲客與私域運(yùn)營(yíng)依然是今后企業(yè)運(yùn)營(yíng)的兩條主線，而愛(ài)番番是為數(shù)不多能將兩條產(chǎn)品整合的產(chǎn)品之一。
基于百度近二十年?duì)I銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)以及AI技術(shù)的積累，愛(ài)番番突出的技術(shù)實(shí)力在營(yíng)銷(xiāo)SaaS賽道上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)可謂有目共睹。
對(duì)于愛(ài)番番的未來(lái)發(fā)展，百度已經(jīng)制定了三年翻番的業(yè)務(wù)目標(biāo) -- 即每年從客戶(hù)規(guī)模到營(yíng)收上都要翻一番。在產(chǎn)品功能上，隨著互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境的互聯(lián)互通，愛(ài)番番將不僅僅局限于百度，未來(lái)能力將擴(kuò)展到360、搜狗、抖音、快手等全渠道，讓企業(yè)運(yùn)營(yíng)能真正實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)互聯(lián)互通。
甘露表示：“另一個(gè)產(chǎn)品發(fā)展的重要方向是，希望明年愛(ài)番番能夠與客戶(hù)經(jīng)營(yíng)結(jié)合得更加緊密，深入企業(yè)的交易環(huán)節(jié)中。愛(ài)番番將加大實(shí)現(xiàn)流量向線索、線索到成單環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)換力度，并嘗試與部分大客戶(hù)共同開(kāi)發(fā)一些具有共創(chuàng)性與定制化的產(chǎn)品?！?/p>
