上海2022年3月17日 /美通社/ -- 為響應(yīng)中國銀保監(jiān)會統(tǒng)一部署，推動消費者權(quán)益保護工作，AXA安盛在華全資財險公司安盛天平財產(chǎn)保險有限公司（以下簡稱“安盛天平”）積極開展“3.15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動，圍繞“共促消費公平，共享數(shù)字金融”的主題，做好保險業(yè)消費者權(quán)益保護和金融教育宣傳工作，助力構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境。
積極落實消費者權(quán)益保護工作，立體提升風(fēng)險防范意識
315期間，安盛天平總公司與各分公司結(jié)合疫情防控工作要求，通過多種形式線上宣傳渠道大力宣傳，積極落實監(jiān)管部門要求。微信公眾號，長圖、動畫等生動有趣的數(shù)字化教育內(nèi)容，全面擴大了宣傳覆蓋范圍，有效引導(dǎo)消費者選擇合適的保險產(chǎn)品，推廣金融消費風(fēng)險防范意識。安盛的各營業(yè)網(wǎng)點還通過張貼宣傳海報，發(fā)放宣傳手冊，以電子屏幕輪播海報和視頻，結(jié)合線上的互動，推動金融知識傳播，提升識別和防范非法金融活動及產(chǎn)品的意識和能力，提高社會大眾金融素養(yǎng)。
呵護重點人群，數(shù)字領(lǐng)創(chuàng)“心”服務(wù)
考慮到疫情給消費者帶來的不便，安盛天平對數(shù)字化創(chuàng)新服務(wù)平臺“安盛安美”進行了全面升級，推動解決“數(shù)字鴻溝”，不僅為客戶帶來一站式全方位的日常健康管理保障，并通過數(shù)據(jù)化平臺和后臺理賠流程的電子化進一步優(yōu)化了理賠體驗。
基于品牌價值主張“守護熱愛 自信前行”價值主張，安盛天平以多元化保障產(chǎn)品組合，為家庭成員在不同人生階段的提供保障。其中，盛世臻選醫(yī)療保險打破傳統(tǒng)高端醫(yī)療產(chǎn)品醫(yī)療機構(gòu)分級體系，提供了差異化的保費定價，為搭建從惠民保到高端健康險的分級保障產(chǎn)品服務(wù)體系落下了重要一筆。
安盛天平非常關(guān)注老年人權(quán)益保護與保障需求，為老年群體定制了安盛天平夕陽紅老年人意外險等一系列專屬醫(yī)療險和意外險產(chǎn)品，并首家參與“惠民?！钡耐赓Y保險公司，通過“北京京惠?！币约敖K、重慶、鄭州、濟南等地的“惠民?！碑a(chǎn)品，為數(shù)十萬老年客戶的健康保駕護航。
用心提供全面保障，踐行保險理賠責(zé)任
安盛天平堅持“以客戶為中心”的理念，依托保險科技賦能，不斷優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，滿足客戶對于健康險、車險、零售險和商業(yè)險等多元化的保障需求。公司在業(yè)務(wù)高速發(fā)展的同時堅定守護消費者權(quán)益，憑借安盛集團豐富的全球資源和戰(zhàn)略支持，持續(xù)積極推動從“賠付者”到“陪伴者”的轉(zhuǎn)變。
2021年，安盛天平全力以赴，以優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)持續(xù)為客戶分憂，該年度的賠付總額達31.45億元，其中健康險全年賠付總數(shù)為13.1萬件，賠付額約為3.2億元，最高賠付額達到80.99萬元；車險方面，賠付總數(shù)為43.2萬件，總額約28億元。
消費者權(quán)益保護工作事關(guān)千家萬戶，為消費者提供好的產(chǎn)品和保障服務(wù)的同時，不斷增強金融消費者的自我保護意識和風(fēng)險防范能力不僅是安盛長期夯實的目標和責(zé)任，也是安盛的長期承諾。安盛將持續(xù)從“賠付者”到“陪伴者”的轉(zhuǎn)型，以發(fā)布消費者洞察、消費者宣傳教育、優(yōu)化消費者服務(wù)、助力老年弱勢群體跨域數(shù)字鴻溝和提升賠付流程效率等實際行動為超過500萬客戶帶來安心與暖意。
