聚焦消費者，推動商標(biāo)保護與創(chuàng)新
上海2022年8月18日 /美通社/ -- 今日，樂高集團聯(lián)合第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心在北京舉辦《中國消費者商標(biāo)保護態(tài)度洞察白皮書》發(fā)布會。此次白皮書基于消費者調(diào)研，分析洞察中國消費者的商標(biāo)保護認(rèn)知、態(tài)度和行為，并以樂高集團和其他消費品和電商平臺品牌保護實踐為案例，為知識產(chǎn)權(quán)保護和激發(fā)創(chuàng)新活力貢獻力量。
作為知識產(chǎn)權(quán)的重要組成部分之一，商標(biāo)和商標(biāo)保護的相關(guān)工作正日益受到廣泛關(guān)注。《中國消費者商標(biāo)保護態(tài)度洞察白皮書》的發(fā)布，展示了中國消費者在知識產(chǎn)權(quán)和商標(biāo)保護方面的認(rèn)知現(xiàn)狀和期望，為品牌的知識產(chǎn)權(quán)和商標(biāo)保護工作提供了深具價值的消費者視角洞察，也為推動商標(biāo)保護在中國的發(fā)展提供更多思考研究維度。
"近年來，隨著政策的推動及企業(yè)主體的主動發(fā)聲，商標(biāo)保護已獲得消費者的廣泛認(rèn)可。中國消費者對知識產(chǎn)權(quán)和商標(biāo)保護已有基礎(chǔ)認(rèn)知，且認(rèn)同商標(biāo)保護對于社會整體市場環(huán)境、企業(yè)發(fā)展與創(chuàng)新和消費者自身權(quán)益的積極作用。同時，受到法規(guī)政策和宣傳教育的影響，消費者在實際消費行為中也增強了相關(guān)意識，會主動進行商標(biāo)保護。"第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心高級商業(yè)研究經(jīng)理甘至圣表示。
根據(jù)白皮書數(shù)據(jù)顯示，80%的消費者對商標(biāo)有一定了解，85%的消費者會在購買產(chǎn)品時注意正版商標(biāo)標(biāo)識，69%的消費者認(rèn)同商標(biāo)保護的重要性，并會在購買過程中主動進行商標(biāo)保護。對于商標(biāo)保護的意義，消費者認(rèn)為其對于社會多方利好，主要體現(xiàn)在有利于保障公平競爭環(huán)境（68%）、維護企業(yè)形象與信譽（63%）和保障消費者權(quán)益（58%）。
《中國消費者商標(biāo)保護態(tài)度洞察》
此外，近七成消費者也會通過線上渠道主動了解和獲取商標(biāo)保護知識。縱觀不同代際，80后和85后主要通過電視，90后及95/00后則對社交媒體的偏好更為突出。在購買商品前，85后和90后表現(xiàn)出更強的正版商標(biāo)查詢意識，分別有71%和74%的消費者習(xí)慣提前了解正版商標(biāo)信息。
調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，仍有51%的消費者坦言存在因混淆商標(biāo)而買到假貨的困擾。對此，甘至圣表示，"約七成消費者會在購買前提前查詢正品商標(biāo)信息，但實際購物時仍然會混淆于市面上存在的諸多仿冒品和侵權(quán)產(chǎn)品，從而權(quán)益受損。這也證明了商標(biāo)保護工作仍存在諸多難點，需要社會多方加大對于公眾教育的投入，為消費者提供更多關(guān)于商標(biāo)保護的科普性教育。"
樂高集團副總裁、亞太及中國區(qū)法務(wù)部負(fù)責(zé)人Robin Smith羅燦表示，"我們將知識產(chǎn)權(quán)視為重要的資產(chǎn)。我們將一如既往地在多領(lǐng)域繼續(xù)努力，以維護我們的知識產(chǎn)權(quán)，更重要的是，保護我們的消費者免受侵權(quán)產(chǎn)品的影響。通過本次調(diào)研，我們獲得了很多有價值的發(fā)現(xiàn)和見解，這些都將為我們未來的商標(biāo)保護工作提供有價值的‘外部'視角。我很榮幸地見證了過去幾年里中國在知識產(chǎn)權(quán)保護方面取得的令人矚目的成就。作為一家對中國市場有著長期承諾的跨國企業(yè)，我們非常感謝相關(guān)部門在知識產(chǎn)權(quán)等領(lǐng)域為創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境所做出的持續(xù)努力。"
樂高集團的商標(biāo)，是對產(chǎn)品質(zhì)量和安全性的保證，承載著樂高®品牌為消費者提供安全、高品質(zhì)的創(chuàng)意玩樂體驗的承諾。根據(jù)此次發(fā)布的白皮書，在購買兒童玩具時，64%的消費者會主動并習(xí)慣購買正品兒童玩具，主要原因正是在于正品有更好的質(zhì)量保證（80%）、保護兒童消費者使用安全（69%）和更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)體驗（58%）。
樂高集團深信，玩樂是啟迪和發(fā)展兒童最重要的方式之一，并在過去的90年里，圍繞以樂高®積木為核心的樂高®玩樂系統(tǒng)不斷創(chuàng)新，鼓勵人們玩出無限創(chuàng)造力，以高質(zhì)量的創(chuàng)新玩樂體驗，讓孩子們在玩樂中學(xué)習(xí)和發(fā)展。
樂高(R)商標(biāo)承載著樂高(R)品牌為消費者提供安全、高品質(zhì)的創(chuàng)意玩樂體驗的承諾
加強知識產(chǎn)權(quán)和商標(biāo)保護教育，對于培養(yǎng)公眾的創(chuàng)新意識具有重大意義。此次調(diào)研也發(fā)現(xiàn)，消費者認(rèn)為兒童作為未來創(chuàng)新發(fā)展的預(yù)備役人才，需從小培養(yǎng)孩子們的商標(biāo)保護意識。根據(jù)白皮書數(shù)據(jù)顯示，81%的消費者表示從小培養(yǎng)孩子們的商標(biāo)保護意識很有價值，可以教會孩子們尊重他人勞動成果（66%）、增強孩子們的法律意識（65%）、教會孩子們保護自己的權(quán)益（63%）以及培養(yǎng)孩子們的創(chuàng)新意識（44%）。
在為兒童帶來優(yōu)質(zhì)、安全的玩樂體驗的同時，樂高集團自2015年起在中國積極開展商標(biāo)保護宣傳活動，以啟迪和培養(yǎng)更多兒童的創(chuàng)新精神。線上，樂高集團制作了商標(biāo)保護創(chuàng)意視頻，為公眾科普正版樂高®產(chǎn)品鑒別知識；線下，樂高集團在其品牌零售店中，面向兒童和家長開展"商標(biāo)知識小課堂"；攜手中國知識產(chǎn)權(quán)報社在多所全國中小學(xué)知識產(chǎn)權(quán)教育試點學(xué)校舉辦"知識產(chǎn)權(quán)知識進校園"系列活動，幫助青少年從小培養(yǎng)起商標(biāo)保護意識，樹立知識產(chǎn)權(quán)保護理念。
