全球最大自由貿(mào)易港即將誕生，旅游消費的下一個機遇
上海2022年9月23日 /美通社/ -- 近日，全方位人才解決方案公司翰德（Hudson）發(fā)布了《2022海南免稅消費市場人才趨勢》白皮書。白皮書基于中國市場現(xiàn)狀進行洞察分析，預測海南將成為全球最大的免稅消費市場，建議零售和奢侈品品牌盡早進行海南的人才布局，推進相關高端人才向海南流動。
"一段時間以來我們經(jīng)歷了各種困難，但一個事實是，中國市場在當下和未來繼續(xù)成為全球免稅零售行業(yè)的動力引擎。"世界免稅協(xié)會主席Erik Juul-Mortensen在7月26日第二屆全球消費創(chuàng)新暨免稅與旅游零售大會視頻致辭中說，在充滿挑戰(zhàn)的時刻，海南是全球免稅和旅游業(yè)的"燈塔"。
《海南自由貿(mào)易港建設總體方案》明確，海南自貿(mào)港在2025年前啟動封關運作。作為海南自貿(mào)港核心政策之一，離島免稅新政紅利持續(xù)釋放，海南自貿(mào)港正在成為游客心目中的"購物天堂"。 據(jù)海口海關統(tǒng)計，從2020年7月1日至今年6月底，?？诤ｊP共監(jiān)管離島免稅商品銷售金額906億元、銷售件數(shù)1.25億件、購物旅客1228萬人次，日均購物金額1.24億元，較新政策實施前增長257%。
中國（海南）發(fā)展研究院在消博會期間發(fā)布的《海南免稅消費市場現(xiàn)狀與趨勢》研究報告稱，若能有效提升免稅購物滲透率和客單價，到2025年，海南離島免稅消費市場規(guī)模將有望突破1600億元，屆時海南離島免稅銷售額將超過2019年韓國免稅市場規(guī)模，成為全球最大的免稅消費市場。
消費市場韌性凸顯，海南自貿(mào)區(qū)起飛
近日，2022年中國經(jīng)濟上半年運行情況公布：國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）562642億元，同比增長2.5%。上半年，全國居民人均可支配收入18463元，扣除價格因素實際增長3.0%。與一季度相比，該增速雖有所回落，但是快于經(jīng)濟增速。盡管受到疫情等超預期因素的沖擊，居民收入依舊能夠基本與經(jīng)濟保持同步增長。隨著就業(yè)形勢不斷改善、疫情得到進一步控制，居民消費有望持續(xù)復蘇。
后疫情時代，在出國旅行選擇仍極其有限的情況下，中國旅游和消費大規(guī)模回流國內(nèi)。游客已經(jīng)形成了到海南休閑度假并購買免稅品的消費習慣。2021年，海南離島免稅店銷售總額超過600億元，同比增長84%；免稅購物人數(shù)約968萬人次，同比增長73%；免稅購買件數(shù)5349萬件，同比增長71%。海南已經(jīng)在許多消費者的心里創(chuàng)造了一個極具吸引力的旅游消費新形象。未來隨著海南自貿(mào)港建設的深入推進，配套軟件和硬件條件進一步優(yōu)化，海南市場潛力更無可估量。
根據(jù)2022年 畢馬威中國和穆迪戴維特報告，在2022年，非免稅運營商將增加50萬平方米的零售空間 。至2024年，免稅運營商零售面積將達到50萬平方米以上 。未來5-10年，將有60家五星級酒店計劃開業(yè)。在未來3-4年，每個免稅運營商持有的SKU數(shù)量預計將增長3倍。海南零售環(huán)境將發(fā)生重大變化，達到世界先進水平。
奢侈品巨頭紛紛布局，人才需要先行入局
在這個大的政策利好的背景下，免稅運營商整體銷售規(guī)模繼續(xù)爆發(fā)性增長的同時，越來越多的品牌商開始進入海南市場并拓展本地團隊，布局本地有稅及免稅渠道。
2022年1月截至目前，有23家海外奢侈和美妝品牌在海南三亞開設全新精品店，快閃空間等。去年海南離島免稅購物新政實施，免稅額度從每年每人3萬元人民幣提高至10萬元，取消單件商品8000元免稅限額，這一舉措打開了高端消費品空間。
各大品牌高度關注2025年封關運作即將帶來的商業(yè)模式變革的重大機遇，積極開拓早期適合在海南運作的各類商業(yè)場景組合，以期有節(jié)奏地適應在海南封關后以及全國大市場不斷變化的大環(huán)境下目標群體對消費模式及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的多元化需求，實現(xiàn)未來的可持續(xù)增長。
最近的一年間，翰德陸續(xù)觀察到各大美妝護膚、奢侈品和零售集團都已經(jīng)或打算布局海南，從各大品牌的區(qū)域下沉滲透戰(zhàn)略、供應鏈韌性重構(gòu)、顧客體驗賦能等方面，市場感受到品牌對于參與海南自貿(mào)港旅游零售市場建設的熱情。
翰德認為，即便中國恢復出境游，海南也將在奢侈品消費方面有出色的表現(xiàn)。目前海南免稅店絕大多數(shù)品牌采取的是經(jīng)銷商模式，即由免稅運營商經(jīng)營多個品牌和單一品牌店。但經(jīng)銷商模式長期不利于奢侈品牌品牌建設。而隨著從官方渠道購買的選擇越來越便捷，消費者更傾向于通過品牌官方渠道購買。海南的封官運作則是一個里程碑式的節(jié)點，讓品牌得以有機會深入直接地接觸目標客戶群體。
為開設直營店做詳盡的準備，需要儲備大量的優(yōu)秀奢侈品行業(yè)人才。海南自貿(mào)港的戰(zhàn)略需要鋪設品牌相應的供應鏈戰(zhàn)略和監(jiān)督機制、房地產(chǎn)開發(fā)、政府關系、提高當?shù)劁N售和定價能力，戰(zhàn)略合作伙伴關系和合作平臺的開拓和維護，甚至需要成立專門的海南人才發(fā)展部門。
翰德已經(jīng)為一些前瞻性的品牌招募了規(guī)劃市場策略、制定戰(zhàn)略標準、提高此類業(yè)務和市場準入的效率與精準度的戰(zhàn)略總監(jiān)，積極拓展與當?shù)亟?jīng)銷商、業(yè)主方等一眾戰(zhàn)略合作伙伴關系的資深業(yè)務拓展總監(jiān)；富有免稅渠道經(jīng)驗的免稅渠道銷售總監(jiān)，以期免稅業(yè)務快速迸發(fā)；負責與本土國有免稅業(yè)務公司比如中免、海免、深免等在海南開展合作的政府關系事務總監(jiān)；深諳品牌傳播，提高海南當?shù)氐钠放浦群推毓舛鹊?b>海南市場傳播總監(jiān)等職位。
同時，品牌方也在大力鋪設店面運營，并增強用戶體驗，優(yōu)化渠道，比如開發(fā)海南和全國的用戶忠誠度計劃，客戶數(shù)據(jù)平臺的開發(fā)和搭建和數(shù)據(jù)分析團隊也在如火如荼搭建中。
各大免稅公司也在加大對線上生意的布局，搭建APP，小程序，官網(wǎng)，在此進程中，翰德也為各大公司成功招聘了電商總監(jiān)及數(shù)字營銷總監(jiān)崗位。隨著各家APAC 免稅生意都聚焦于中國免稅生意，越來越多的APAC 免稅機會正在尋求對中國市場有深入了解的人選，提供Relocation的可能性，翰德也積極參與進各家APAC 免稅團隊的搭建中。
化妝品行業(yè)隨著免稅線下零售生意的快速增長，各大公司也在海南、上海等核心城市大力招募免稅人才，在此期間翰德協(xié)助多家品牌客戶從上到下搭建了最新的免稅零售管理團隊，助力各大品牌在競爭激烈的免稅市場中搶占更多的生意份額。
人才難題的挑戰(zhàn)，如何解局？
海南建設自貿(mào)區(qū)、自貿(mào)港最突出的短板，最緊缺的資源是人才。破解人才發(fā)展難題，海南迫在眉睫。2018年5月海南省發(fā)布《百萬人才進海南行動計劃》，明確提出鼓勵各級各類用人單位設立"候鳥"工作站等柔性引才用才平臺，支持用人單位通過"候鳥"服務使用國內(nèi)外人才智力資源。
中國財政部、國家稅務總局于2020年6月30日公布《關于海南自由貿(mào)易港企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策的通知》（財稅〔2020〕31號）和《關于海南自由貿(mào)易港高端緊缺人才個人所得稅政策的通知》（財稅〔2020〕32號，進一步明確了海南自由貿(mào)易港企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策以及海南自由貿(mào)易港高端緊缺人才個人所得稅政策。對于符合條件的實體可享受15%的企業(yè)所得稅稅率，個人可享受個人所得稅實際稅負超過15%的部分免征，遠低于其他中國大陸地區(qū)45%的最高稅率，這對于人才到海南工作具有較大的吸引力。
對于游客來說，大多數(shù)游客來海南購物想要全方位的服務，全方位的海島假期。但目前階段，海南仍然缺乏基礎設施建設，從交通和房地產(chǎn)到勞動力和餐飲服務等配套服務。另外，考慮到消費的持續(xù)本地化以及對于面對高端消費人群的考驗，這一點至關重要。
未來，一定可以期待一種"海南"新模式，為游客打造差異化的奢侈品購物體驗，形成對消費者的長遠吸引力，品牌方才能成為新"戰(zhàn)場"贏家。
翰德目前已經(jīng)有較多的成功交付經(jīng)驗，促成高端人才由珠三角地區(qū)以及其他地區(qū)向海南流動。攻破人才發(fā)展的難題，將是未來海南經(jīng)濟持續(xù)發(fā)力的關鍵因素。大家一起拭目以待。
