北京2023年3月20日 /美通社/ -- 為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，大家人壽積極響應(yīng)監(jiān)管號(hào)召，以"共筑誠信消費(fèi)環(huán)境 提振金融消費(fèi)信心"為主題，精心打造消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳"四部曲"，提升消費(fèi)者金融知識(shí)素養(yǎng)，提振金融消費(fèi)信心。
一是開展金融知識(shí)教育宣傳活動(dòng)。官微、官網(wǎng)等官方認(rèn)證的自媒體平臺(tái)聚焦金融消費(fèi)熱點(diǎn)、金融消費(fèi)者盲點(diǎn)，通過"以案說險(xiǎn)"、風(fēng)險(xiǎn)提示等活動(dòng)形象清晰地講解相關(guān)金融知識(shí)；線下，打造柜面標(biāo)準(zhǔn)化金融宣教陣地，豐富金融教育宣傳資料，同時(shí)，重點(diǎn)針對(duì)老年人、青少年、新市民等特定群體及農(nóng)村地區(qū)、邊遠(yuǎn)地區(qū)等重點(diǎn)地區(qū)開展精準(zhǔn)化金融知識(shí)普及。
二是開展總經(jīng)理接待日活動(dòng)，19家分公司及下轄中支機(jī)構(gòu)通過線上線下方式開展總經(jīng)理接待日活動(dòng)，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人將與客戶零距離溝通，用心傾聽消費(fèi)者的服務(wù)建議，了解消費(fèi)者需求，并圍繞保險(xiǎn)有關(guān)的消費(fèi)安全問題，多層次、多樣式、有針對(duì)性地進(jìn)行了保險(xiǎn)安全知識(shí)的講解，引導(dǎo)金融消費(fèi)者正確使用金融服務(wù)，了解自身權(quán)益，合理維權(quán)。
三是開展"我是消保代言人"活動(dòng)。大家人壽總經(jīng)理攜全國19家分公司負(fù)責(zé)人參與活動(dòng)，向消費(fèi)者承諾公司會(huì)強(qiáng)化消保服務(wù)理念，夯實(shí)誠信建設(shè)，把金融為民理念落實(shí)到消保實(shí)踐中，同時(shí)倡導(dǎo)公司全體員工用實(shí)際行動(dòng)踐行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念。
四是開展消保誠信教育。公司致力于將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及誠信合規(guī)融入企業(yè)文化建設(shè)，借此契機(jī)，公司全員通過線上學(xué)習(xí)平臺(tái)與線下專項(xiàng)培訓(xùn)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新規(guī)解讀、誠信文化，夯實(shí)公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任。
大家人壽將持續(xù)健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制機(jī)制，創(chuàng)新工作方式方法，關(guān)注重點(diǎn)領(lǐng)域和老年人、青少年、新市民等特殊群體，運(yùn)用數(shù)智運(yùn)營提升金融服務(wù)質(zhì)效，不斷增強(qiáng)金融消費(fèi)者的獲得感、幸福感和安全感，踐行"因責(zé)任而生，守護(hù)大家美好生活"的公司使命。
