全面深化云上創(chuàng)新 為全球旅客提供極致體驗與服務
上海2023年4月25日 /美通社/ -- 亞馬遜云科技宣布與攜程集團成立"聯(lián)合創(chuàng)新實驗室"并展開長期合作，加速數(shù)字化、智能化創(chuàng)新從而為億萬旅行者提供更好的服務。雙方成立的聯(lián)合創(chuàng)新實驗室將依托亞馬遜云科技在云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能和機器學習等前沿領域的先進技術和行業(yè)實踐，助力攜程不斷優(yōu)化業(yè)務系統(tǒng)，提升全球運營效率，持續(xù)改善用戶體驗，為世界各地旅客提供完美旅程。
雙方聯(lián)合創(chuàng)新實驗室的成立是攜程集團與亞馬遜云科技合作的又一里程碑，也標志著其在亞馬遜云科技上應用的新探索 -- 創(chuàng)新實驗研究方向將包括基于AI等新技術的應用賦能、數(shù)據(jù)的創(chuàng)新應用、創(chuàng)新文化及創(chuàng)新方法的交流及應用。雙方將加深在云原生數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、人工智能和機器學習等前沿領域的合作，如基于Amazon SageMaker機器學習平臺和開箱即用的Amazon Rekognition圖像視頻分析服務等，構建圖片、語音、視頻等內容的識別和審核業(yè)務，并滿足智能緩存優(yōu)化、航線優(yōu)化等新型的業(yè)務場景需求。
攜程與亞馬遜云科技的合作由來已久。作為全球領先的一站式旅游服務商，其整合了全面的旅游產品和服務以及差異化的旅游內容。攜程于2019年起開始加快上云步伐，并在新冠疫情期間利用云端彈性資源有效應對了疫情帶來的挑戰(zhàn)；在2021年，攜程利用亞馬遜云科技視頻直播解決方案快速上線海外直播，拉動業(yè)務提升。目前，攜程集團的旅游業(yè)務已遍布全球200多個國家和地區(qū)，擁有3萬多家渠道合作商和數(shù)以百萬計的酒店和旅游航線服務，為全球超過數(shù)億的會員提供集移動應用、酒店預訂、機票預訂、旅游度假、商旅管理及旅游資訊在內的全方位旅行服務全方位旅行服務。
旅行服務過程復雜、細致，需要極為穩(wěn)定的支持，云計算的輕資產投入和大規(guī)模彈性優(yōu)勢能夠幫助企業(yè)加速創(chuàng)新以應對不可預測的業(yè)務風險。以攜程海外機票預訂系統(tǒng)的遷移上云為例，為應對突發(fā)的疫情帶來的挑戰(zhàn)，攜程在不到兩個月的時間里就完成了該系統(tǒng)從云原生改造到測試上線，再到生產環(huán)境部署的全部流程，在保證安全的前提下，大大縮短了業(yè)務部署時間。新系統(tǒng)能夠提供分鐘級別的大規(guī)模動態(tài)擴縮容能力，并將網(wǎng)絡延遲縮短至100毫秒，同時資源利用率提升了6倍，CPU消耗降低7倍，總內存消耗降低超過96%，實現(xiàn)了大幅的成本節(jié)約。
2022年，攜程與亞馬遜云科技的合作再次升級，以加速全球業(yè)務拓展、確保安全合規(guī)，并優(yōu)化云上成本、實現(xiàn)敏捷創(chuàng)新。在亞馬遜云科技原型團隊和專屬客戶服務團隊的共同支持下，攜程國際業(yè)務完成了對微服務網(wǎng)格管理的技術方案的驗證與評估，完善了現(xiàn)有應用開發(fā)的功能模塊持續(xù)集成交付管道，最終按時完成了首批5個微服務項目的改造上線。在2023年初，攜程國際業(yè)務多項微服務和亞馬遜云科技對接，為未來機票、酒店等更多部門和成熟業(yè)務組件工具的后續(xù)合作提供了最佳范本。
面對云上創(chuàng)新的業(yè)務場景需求，亞馬遜云科技客戶專屬服務團隊還為攜程制定了全面的培訓和認證計劃以培養(yǎng)和培訓云計算人才，內容涵蓋云計算架構、開發(fā)、運維、容器、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)庫、安全、人工智能、機器學習等領域，幫助員工系統(tǒng)化的掌握云技能，并利用云服務進行創(chuàng)新。亞馬遜云科技還和攜程共同制定了未來4年的培訓規(guī)劃，預計將有2000人次參加培訓。
攜程集團執(zhí)行副總裁張晨表示："攜程集團致力于提升全球旅行者的旅行體驗和生活方式，亞馬遜云科技遍布全球的基礎設施和云服務是我們全球化核心戰(zhàn)略的有力支撐。雙方聯(lián)合創(chuàng)新實驗室的成立將幫助我們在最新技術領域進行業(yè)務創(chuàng)新場景的探索和實踐，建設深入的數(shù)字化、智能化的服務能力，為全球游客提供更優(yōu)質、快捷的旅程體驗與服務。"
亞馬遜云科技大中華區(qū)戰(zhàn)略業(yè)務發(fā)展部總經理顧凡表示："攜程集團是全球領先的一站式旅游服務供應商，也是全球化發(fā)展的成功典范。我們很榮幸能夠將亞馬遜云科技在大數(shù)據(jù)、人工智能和機器學習等領域的創(chuàng)新服務和成功實踐，通過‘聯(lián)合創(chuàng)新實驗室'源源不斷地賦能攜程，助力其拓展現(xiàn)有業(yè)務，把握增長新機遇，為其全球旅行者帶來更個性化的體驗，成就完美旅程。"
