賦能增長(zhǎng)，助力民宿降本增益，讓升級(jí)更簡(jiǎn)單
上海2023年6月7日 /美通社/ -- 近日，為期四天的2023上海全球宿博會(huì)（以下簡(jiǎn)稱"宿博會(huì)"）落下帷幕。展會(huì)期間，云閃住攜旗下智能入住產(chǎn)品及方案參展，以"智能+"為主題，云閃住展示了最新的民宿智能化升級(jí)方案。立足于民宿行業(yè)發(fā)展中的痛點(diǎn)與不足，云閃住智慧民宿管理平臺(tái)持續(xù)深化國(guó)家"互聯(lián)網(wǎng)+旅游"戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，以創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展，以科技賦能產(chǎn)業(yè)。為民宿業(yè)主提供一站式解決方案，從房源管理到客戶服務(wù)全程智能化。通過(guò)提供專業(yè)化的民宿升級(jí)管理方案與多維業(yè)態(tài)資源整合服務(wù)，積極打造創(chuàng)新型智慧民宿樣板，努力把"沉睡資源"轉(zhuǎn)化為發(fā)展資本，推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
云閃住是一家致力于民宿服務(wù)的企業(yè)，其智能化方案的推出將為全球各地的民宿業(yè)主帶來(lái)新的機(jī)遇。能夠全面提升民宿管理的效率和質(zhì)量。從房源的管理、預(yù)定、入住到離店，一切都可以通過(guò)智能化的方式快速處理，減少了人工操作的錯(cuò)誤率和時(shí)間成本。
此外，該智能化方案還為客戶提供了更好的服務(wù)體驗(yàn)。能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)性化的服務(wù)，提前了解客戶的需求，主動(dòng)解決問題。幫助民宿業(yè)主更好地了解客戶需求，提供更加貼心的服務(wù)。
聚焦行業(yè)前沿，賦能智慧住宿
云閃住此次推出的民宿智能化升級(jí)方案，是基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、智能硬件等前沿技術(shù)優(yōu)勢(shì)，搭建整體解決方案，讓商戶經(jīng)營(yíng)更加省心便捷，客戶入住安全高效、公安監(jiān)管實(shí)時(shí)可控，實(shí)現(xiàn)了民宿管理的智能化，提升了服務(wù)質(zhì)量，并為業(yè)主創(chuàng)造了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。
隨著鄉(xiāng)村旅游的興起，民宿在鄉(xiāng)村發(fā)展的趨勢(shì)下，正在成為城市居民周末、節(jié)假日出游的熱門選擇。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年我國(guó)鄉(xiāng)村民宿數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了22萬(wàn)家，并以每年超過(guò)30%的速度增長(zhǎng)。2019年我國(guó)鄉(xiāng)村民宿行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為449億元，同比增長(zhǎng)21.9%。 在消費(fèi)升級(jí)和"一帶一路"倡議等政策的支持下，民宿市場(chǎng)蓬勃發(fā)展。但作為新興行業(yè)，民宿行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中也面臨著不少挑戰(zhàn)：行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不夠規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量良莠不齊、營(yíng)銷方式傳統(tǒng)等問題。為了幫助業(yè)主解決這些難題，在本屆宿博會(huì)上，云閃住發(fā)布了"智慧民宿"產(chǎn)品體系，將住宿與智能化技術(shù)深度融合，對(duì)住宿管理全流程進(jìn)行了全面升級(jí)，云閃住民宿管家智能管理平臺(tái)致力于為業(yè)主提供一站式解決方案。
1、房源管理，高效便捷
云閃住民宿管家智能管理平臺(tái)能夠幫助民宿業(yè)主高效管理房源，提高運(yùn)營(yíng)效率。云閃住智慧民宿管理系統(tǒng)，直連民宿OTA渠道平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)房態(tài)、房?jī)r(jià)、房客消息一站式管理，避免流量疏漏。業(yè)主可以通過(guò)云閃住民宿管家智能管理平臺(tái)發(fā)布房源，房客可以在平臺(tái)上瀏覽、預(yù)訂查看評(píng)價(jià)等，云閃住民宿管家會(huì)根據(jù)訂單信息自動(dòng)同步到房間，整個(gè)過(guò)程高效便捷。
云閃住民宿管家還會(huì)根據(jù)用戶需求，實(shí)時(shí)更新房源狀態(tài)，用戶可以隨時(shí)查看房源預(yù)訂情況，及時(shí)掌握房源狀態(tài)，解決了業(yè)主因房源信息更新不及時(shí)導(dǎo)致的影響訂單的問題。
2、客戶管理，體驗(yàn)至上
隨著民宿行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，客戶滿意度成為了決定民宿品牌口碑的關(guān)鍵因素。而這背后需要有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，云閃住民宿管家智能管理平臺(tái)致力于打造一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的客戶管理系統(tǒng).通過(guò)建立客戶檔案，業(yè)主可以對(duì)客戶進(jìn)行標(biāo)簽化管理，設(shè)置個(gè)性化標(biāo)簽，幫助管理者精準(zhǔn)營(yíng)銷，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；同時(shí)也能記錄客戶在平臺(tái)上的訂單情況、用戶評(píng)價(jià)等信息，以便日后進(jìn)行分析和總結(jié)。同時(shí)，云閃住民宿管家智能管理平臺(tái)還支持用戶評(píng)價(jià)功能，讓業(yè)主可以隨時(shí)隨地對(duì)用戶進(jìn)行評(píng)價(jià)，幫助提高業(yè)主口碑。
3、智能營(yíng)銷，高效獲客
民宿行業(yè)屬于較為傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，主要依靠線上平臺(tái)導(dǎo)流，再進(jìn)行線下推廣。但隨著年輕消費(fèi)者群體崛起，傳統(tǒng)營(yíng)銷方式已難以吸引他們的注意。 因此，通過(guò)線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和線下會(huì)員運(yùn)營(yíng)相結(jié)合的方式，構(gòu)建起酒店"內(nèi)容+場(chǎng)景+權(quán)益"的綜合服務(wù)體系，賦能酒店內(nèi)容和服務(wù)的創(chuàng)新與升級(jí)。
此外，云閃住民宿管家還為業(yè)主提供了多種營(yíng)銷工具，如團(tuán)購(gòu)、分銷、優(yōu)惠券等，幫助其擴(kuò)大品牌影影響力、實(shí)現(xiàn)高效獲客。
4、售后管理，服務(wù)保障
云閃住民宿管家智能管理平臺(tái)提供服務(wù)保障，為業(yè)主提供統(tǒng)一的客戶服務(wù)中心，為每一個(gè)用戶都建立了一個(gè)專屬的"客戶服務(wù)檔案"，每一個(gè)用戶的信息、預(yù)約情況、入住情況等都被記錄在案，便于統(tǒng)一管理和統(tǒng)計(jì)。云閃住民宿管家平臺(tái)還提供24小時(shí)在線客服，業(yè)主可以隨時(shí)與客服進(jìn)行溝通和聯(lián)系，第一時(shí)間響應(yīng)用戶需求。未來(lái)，云閃住民宿管家將繼續(xù)致力于為民宿行業(yè)提供更好的解決方案，成為業(yè)主的好幫手。
云閃住相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)云閃住將繼續(xù)深耕民宿智能入住市場(chǎng)，持續(xù)打造云閃住"智享"系列產(chǎn)品，為酒店客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與體驗(yàn)。同時(shí)也期待更多的合作伙伴加入云閃住，攜手共進(jìn)，共建行業(yè)新生態(tài)。
