北京2023年9月4日 /美通社/ -- 埃森哲（紐交所代碼：ACN）最新研究指出，全球近四分之三（73%）的企業(yè)將人工智能視為最重要的數(shù)字化投資，且格外關(guān)注如何在復(fù)雜嚴(yán)峻的外部環(huán)境中提高運營韌性。
埃森哲《重塑企業(yè)運營》報告表明，90%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者正在借助人工智能來全面增強運營韌性，包括在財務(wù)（89%）和供應(yīng)商管理（88%）等職能領(lǐng)域建設(shè)數(shù)據(jù)驅(qū)動型能力，并嘗試應(yīng)用生成式人工智能。
該報告從人工智能、數(shù)據(jù)、流程、人才、協(xié)作和利益相關(guān)方體驗六大能力維度評估了企業(yè)的運營成熟度。研究發(fā)現(xiàn)，只有少數(shù)（9%）企業(yè)在所有方面都達到了成熟水平，這些領(lǐng)先企業(yè)的平均營業(yè)利潤率比其他企業(yè)高1.4倍，同時在創(chuàng)新速度（高42%）、可持續(xù)性（高34%）和滿意度得分（高30%）也分別超越對手。
埃森哲智能運營事業(yè)部全球總裁余思夫（Yusuf Tayob）表示："所有首席執(zhí)行官都面臨著加快數(shù)字化、提高業(yè)務(wù)韌性和尋找全新增長路徑的多重壓力，在推進人才、數(shù)據(jù)和流程戰(zhàn)略的同時恰當(dāng)開展技術(shù)投資，是企業(yè)實現(xiàn)績效新突破的動力之源。"
因此，企業(yè)需要打造與數(shù)據(jù)和數(shù)字技術(shù)成熟度相匹配的人才戰(zhàn)略，在企業(yè)優(yōu)先考慮培訓(xùn)并培育專業(yè)技能以解決人才所需時，企業(yè)平均生產(chǎn)率可提高近三倍。有鑒于此，94%的受訪企業(yè)正針對全新工作方式進行投資，而90%的受訪首席運營官（COO）、首席信息官（CIO）和首席人力資源官（CHRO）均表示計劃在未來三年增加專業(yè)型技術(shù)人才團隊。
為了充分把握機遇，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該一體化采取以下五種方式，改進運營并使績效水平再上新臺階：
關(guān)于本研究
埃森哲面向全球來自12個國家、15個行業(yè)的1700位高管展開本次調(diào)研，其中72%為首席級高管。《重塑企業(yè)運營》研究評估了企業(yè)運營成熟度的發(fā)展程度（每一級別都利用人工智能、數(shù)據(jù)和云實現(xiàn)了更先進的工作方式），并與2021年的調(diào)研結(jié)果進行了比較。同時，該研究將調(diào)查結(jié)果與多個價值維度的外部驗證數(shù)據(jù)相結(jié)合，包括了從財務(wù)到體驗、可持續(xù)性到人才和包容性、多樣性到創(chuàng)新和敏捷性等方面。
關(guān)于埃森哲
埃森哲公司注冊于愛爾蘭，是一家全球領(lǐng)先的專業(yè)服務(wù)公司，幫助企業(yè)、政府和各界組織構(gòu)建數(shù)字化核心能力、優(yōu)化運營、加速營收增長、提升社會服務(wù)水平，更快且更規(guī)?；貏?chuàng)造切實價值。埃森哲是《財富》世界500強企業(yè)之一，堅持卓越人才和創(chuàng)新引領(lǐng)，目前擁有約73.2萬名員工，服務(wù)于120多個國家的客戶。我們是技術(shù)引領(lǐng)變革的全球領(lǐng)軍者之一，擁有強大的生態(tài)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。憑借深厚的技術(shù)專長和行業(yè)經(jīng)驗、獨特的專業(yè)技能，以及翹楚全球的卓越技術(shù)中心和智能運營中心，我們獨樹一幟地為客戶提供戰(zhàn)略&咨詢、技術(shù)服務(wù)、智能運營、工業(yè)X和Accenture Song等全方位服務(wù)和解決方案，為客戶創(chuàng)造切實價值。埃森哲致力于通過卓越的服務(wù)能力、共享成功的文化，以及為客戶創(chuàng)造360°價值的使命，幫助客戶獲得成功并建立長久信任。埃森哲同樣以360°價值衡量自身，為我們的客戶、員工、股東、合作伙伴與整個社會創(chuàng)造美好未來。
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