北京2023年11月17日 /美通社/ -- 伴隨新一輪科技革命的興起和數(shù)字化、智能化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，科技與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、生態(tài)文明發(fā)展加速融合，開(kāi)放合作已成為破解重大科技問(wèn)題、驅(qū)動(dòng)人類社會(huì)向前發(fā)展的必然選擇。在威科集團(tuán)全球增長(zhǎng)市場(chǎng)首席執(zhí)行官凱瑟琳·沃爾夫 (Catherine Wolfe) 看來(lái)，技術(shù)變革給傳統(tǒng)出版業(yè)帶來(lái)挑戰(zhàn)，但更多的則是賦予機(jī)遇。為專業(yè)人士提供信息服務(wù)及軟件解決方案的威科集團(tuán)正順應(yīng)趨勢(shì)和變化，做好產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新。
1991年，凱瑟琳·沃爾夫第一次以游客的身份踏上中華大地，在過(guò)去的三十多年時(shí)間里，凱瑟琳·沃爾夫不僅見(jiàn)證了循證醫(yī)學(xué)在中國(guó)"落地開(kāi)花"，更感受到了中國(guó)醫(yī)生在學(xué)習(xí)和診療過(guò)程中理念的變化。而在過(guò)去的數(shù)十年中，威科集團(tuán)亦通過(guò)內(nèi)容、技術(shù)和服務(wù)等方面的投入，以及建立數(shù)字化平臺(tái)為專業(yè)人士提供專業(yè)洞見(jiàn)與高效工具，在中國(guó)市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
凱瑟琳·沃爾夫自2019年5月起擔(dān)任威科集團(tuán)全球增長(zhǎng)市場(chǎng)首席執(zhí)行官，負(fù)責(zé)在快速增長(zhǎng)的國(guó)家和地區(qū)建立長(zhǎng)期業(yè)務(wù)，同時(shí)通過(guò)威科集團(tuán)專家解決方案為專業(yè)人士提供服務(wù)。威科集團(tuán)始終致力于與中國(guó)相關(guān)機(jī)構(gòu)密切合作。無(wú)論是與國(guó)家傳染病醫(yī)學(xué)中心攜手提高感染病學(xué)科相關(guān)專業(yè)醫(yī)生的診治能力，還是在多家醫(yī)院如火如荼開(kāi)展的"UpToDate臨床顧問(wèn)臨床思維案例大賽"，威科集團(tuán)都在"健康中國(guó)"建設(shè)中，努力注入自己的力量。
日前，凱瑟琳·沃爾夫接受健康界獨(dú)家專訪，暢談她與中國(guó)團(tuán)隊(duì)工作多年的所思所想。
凱瑟琳·沃爾夫 (Catherine Wolfe)
"我相信臨床決策支持系統(tǒng)UpToDate可以幫助年輕的中國(guó)醫(yī)生建立循證思維，并且能夠讓醫(yī)生們更便捷地獲取最新的醫(yī)學(xué)進(jìn)展和診療證據(jù)。"凱瑟琳·沃爾夫表示，中國(guó)是全球開(kāi)放科學(xué)的重要參與者，未來(lái)在開(kāi)放獲取論文、開(kāi)放共享數(shù)據(jù)、開(kāi)放科學(xué)設(shè)施建設(shè)和開(kāi)放出版國(guó)際合作等方面，中國(guó)將加速融入全球開(kāi)放的科學(xué)實(shí)踐。她同時(shí)提到，威科集團(tuán)在創(chuàng)新領(lǐng)域從未止步，目前正在積極研究生成式人工智能技術(shù)，這將是醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域面臨的一項(xiàng)特殊挑戰(zhàn)。
健康界：威科集團(tuán)近年來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略是什么？在您負(fù)責(zé)的全球增長(zhǎng)市場(chǎng)中，威科對(duì)中國(guó)市場(chǎng)如何定位？
凱瑟琳·沃爾夫：威科集團(tuán)每隔三年時(shí)間會(huì)定期更新一次戰(zhàn)略方向，我們將其稱為"三年戰(zhàn)略"規(guī)劃。當(dāng)前的三年戰(zhàn)略叫做"提升我們的價(jià)值"，總共包含三個(gè)要素。
第一，加速發(fā)展專家解決方案。我們對(duì)專家解決方案的定義旨在為"解決客戶痛點(diǎn)問(wèn)題的想法"，通常是圍繞工作流程開(kāi)展，或者就難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行決策。專家解決方案結(jié)合客戶所在行業(yè)的深度領(lǐng)域知識(shí)，結(jié)合技術(shù)工具，為客戶提供專業(yè)的軟件解決方案。眾所周知，臨床決策支持系統(tǒng)UpToDate就屬于專家解決方案。除醫(yī)療衛(wèi)生外，我們?cè)诜伞⒇?cái)稅、審計(jì)、ESG等領(lǐng)域也有相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，并在中國(guó)開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)。
第二，拓展業(yè)務(wù)覆蓋。我們正在研究如何鞏固威科的市場(chǎng)地位，從提升產(chǎn)品能力，或是在市場(chǎng)策略、合作伙伴上進(jìn)行發(fā)力，以拓展客戶規(guī)模，進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)。
第三，提升關(guān)鍵能力，培養(yǎng)優(yōu)秀人才。這一點(diǎn)非常重要，尤其是隨著人工智能的發(fā)展，以及我們對(duì)專家解決方案的重視，我們需要持續(xù)引進(jìn)具有技術(shù)背景的人才，專注于強(qiáng)化創(chuàng)新能力。
健康界：在2014年的采訪中您曾經(jīng)提到過(guò)，中國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)非常重要的市場(chǎng)。如今威科集團(tuán)在中國(guó)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)有哪些？取得了哪些階段性成就，未來(lái)希望尋求哪些突破？
凱瑟琳·沃爾夫：威科集團(tuán)于1985年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，我們的業(yè)務(wù)從圖書(shū)起步，包括醫(yī)學(xué)書(shū)籍。Ovid數(shù)據(jù)庫(kù)也是早期進(jìn)入中國(guó)的產(chǎn)品之一，包含了威科和其他出版商出版的期刊以及第三方電子資源。
在過(guò)去的10年中，我們將醫(yī)療業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，通過(guò)Ovid醫(yī)學(xué)研究平臺(tái)觸達(dá)更多客戶，同時(shí)我們的全球臨床決策支持系統(tǒng)UpToDate也推出了本地化版本，我們將其中的內(nèi)容翻譯成中文后推向市場(chǎng)。威科也非常注重客戶洞察，并與中國(guó)市場(chǎng)的相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了廣泛合作。
去年我們剛剛慶祝了UpToDate中文版產(chǎn)品（即UpToDate臨床顧問(wèn)）誕生十周年。UpToDate臨床顧問(wèn)得到了包括"復(fù)旦版"百?gòu)?qiáng)醫(yī)院、省會(huì)級(jí)、地市級(jí)、縣級(jí)各層級(jí)醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生中心等醫(yī)療機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。在此過(guò)程中，我們?cè)谥袊?guó)邀請(qǐng)了5700多名三甲醫(yī)院臨床專家，為UpToDate提供翻譯和校審支持；我們與國(guó)家傳染病醫(yī)學(xué)中心和復(fù)旦大學(xué)循證醫(yī)學(xué)中心合作推出一系列循證臨床指引、指南、專家共識(shí)；我們還積極參與中國(guó)國(guó)家衛(wèi)生健康管理部門有關(guān)規(guī)范臨床決策支持系統(tǒng)應(yīng)用的工作，為其提供支持，這與政府部門致力于提升醫(yī)療質(zhì)量和效率的目標(biāo)非常一致。
2018年起，我們開(kāi)始在中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)展期刊出版業(yè)務(wù)。目前威科Lippincott和中華醫(yī)學(xué)會(huì)、高校和醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作出版了32本英文學(xué)術(shù)期刊，包括4本正在籌備上線的期刊，全部為開(kāi)放獲取期刊。這些期刊覆蓋20個(gè)?？祁I(lǐng)域，其中9本期刊已擁有影響因子。
健康界：最近十年，中國(guó)在醫(yī)學(xué)教育、臨床實(shí)踐和科研成果的發(fā)表和傳播上與國(guó)際更加接軌、聯(lián)系更加緊密。在您看來(lái)，相比十年前，中國(guó)的醫(yī)學(xué)教育、醫(yī)生的診療和科研理念，以及技術(shù)水平，發(fā)生了哪些變化？
凱瑟琳·沃爾夫：首先是技術(shù)，如今技術(shù)已經(jīng)徹底改變了醫(yī)學(xué)生的學(xué)習(xí)方式和年輕住院醫(yī)生的工作方式。技術(shù)成為一種強(qiáng)大的工具，促進(jìn)知識(shí)增長(zhǎng)，讓人們可以通過(guò)手機(jī)學(xué)習(xí)和工作，接觸到更多信息。人工智能亦為知識(shí)獲取帶來(lái)完全不同的機(jī)會(huì)。在美國(guó)的護(hù)理教育領(lǐng)域，人們使用自適應(yīng)測(cè)驗(yàn)系統(tǒng)、利用機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)幫助護(hù)士更有效地學(xué)習(xí)，虛擬現(xiàn)實(shí)和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用也很多。這些技術(shù)都是未來(lái)可以帶到中國(guó)的潛在領(lǐng)域。
UpToDate就是一個(gè)很好的例子。中國(guó)最早一批醫(yī)生是通過(guò)光盤認(rèn)識(shí)UpToDate的，現(xiàn)在UpToDate就像是臨床醫(yī)生的虛擬顧問(wèn)，能更便捷地獲得可靠、循證的信息，且可以追蹤使用情況，幫助他們更好地學(xué)習(xí)。這是非常不同的體驗(yàn)，不必去圖書(shū)館，你可以直接在手機(jī)上獲取信息。
另外一個(gè)變化是隨著時(shí)間的推移，循證醫(yī)學(xué)正獲得越來(lái)越多的支持。傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)中，患者所接受的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量取決于醫(yī)生個(gè)人，患者希望自己的醫(yī)生不僅擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，更保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，能跟上最新的醫(yī)學(xué)進(jìn)展?，F(xiàn)在隨著循證醫(yī)學(xué)的發(fā)展，每個(gè)人都能獲得最新的證據(jù)，并且通過(guò)研究和證據(jù)改變了很多醫(yī)學(xué)最佳實(shí)踐。
從2008年起，我一直和中國(guó)團(tuán)隊(duì)工作。在醫(yī)療方面，我看到很多人在關(guān)注如何提高質(zhì)量，包括高質(zhì)量的研究、優(yōu)質(zhì)護(hù)理，以及培養(yǎng)更多優(yōu)秀醫(yī)生，讓中國(guó)民眾更容易地獲得醫(yī)療服務(wù)等。這是我注意到的一個(gè)很重要的趨勢(shì)。
健康界：踐行循證醫(yī)學(xué)需要醫(yī)療從業(yè)者養(yǎng)成好的習(xí)慣。威科集團(tuán)在中國(guó)醫(yī)學(xué)生和年輕醫(yī)生的習(xí)慣養(yǎng)成方面，做出哪些布局和努力？
凱瑟琳·沃爾夫：在醫(yī)學(xué)生和年輕醫(yī)生習(xí)慣養(yǎng)成方面，首先，我們要確保提供最新的信息，無(wú)論是臨床決策支持系統(tǒng)，還是我們出版的科研論文，并確保我們借助技術(shù)使這些信息易于獲取，通過(guò)使用產(chǎn)品幫助醫(yī)生提升能力。
比如，使用UpToDate可以讓醫(yī)生做出更好的臨床決策，近些年有很多關(guān)于這一點(diǎn)的研究。新加坡國(guó)立大學(xué)研究顯示，通過(guò)使用UpToDate，有37%的醫(yī)生改變了診療決策。我們還看到很多醫(yī)院的醫(yī)生借助UpToDate上的內(nèi)容，降低了膿毒癥的發(fā)生率，減少使用抗生素等等的實(shí)例。
在培訓(xùn)方面，我們有一個(gè)"UpToDate臨床顧問(wèn)臨床思維案例大賽"項(xiàng)目，每一屆召開(kāi)時(shí)，很多醫(yī)院都會(huì)與我們合作舉辦院內(nèi)案例征集比賽，并將院內(nèi)優(yōu)勝者的案例提交給威科，我們會(huì)和由臨床專家組成的評(píng)審團(tuán)一起在全國(guó)范圍內(nèi)選出年度優(yōu)勝者。這個(gè)大賽我們已經(jīng)組織了很多年，非常受歡迎，真正幫助年輕醫(yī)生培養(yǎng)臨床思維能力，促進(jìn)循證醫(yī)學(xué)在臨床工作中的實(shí)踐與應(yīng)用。
此外，我們還與中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)合作，向中國(guó)5省指定醫(yī)院的住院醫(yī)師提供免費(fèi)訪問(wèn)，后在住院醫(yī)師中進(jìn)行了為期一年的UpToDate使用調(diào)研，最終結(jié)果以論文形式發(fā)表，顯示了將臨床決策支持系統(tǒng)作為學(xué)習(xí)工具的價(jià)值，它讓醫(yī)生在診療工作中更加自信，并且真正幫助其建立了終身學(xué)習(xí)的心態(tài)。
健康界：如今，開(kāi)放獲取已成為研究界和 STM 出版業(yè)的趨勢(shì)。作為醫(yī)藥和護(hù)理領(lǐng)域的知名出版商，威科對(duì)于開(kāi)放獲取的態(tài)度和策略是什么？威科在中國(guó)的開(kāi)放獲取實(shí)踐又是怎樣的？
凱瑟琳·沃爾夫：十多年前，威科就意識(shí)到了開(kāi)放獲取的發(fā)展機(jī)遇，并開(kāi)始以開(kāi)放獲取模式出版期刊。就出版方式而言，無(wú)論是印刷版、在線版、開(kāi)放獲取還是訂閱版，我們對(duì)所有這些模式都持開(kāi)放態(tài)度，重要的是嚴(yán)格遵循同行評(píng)審流程，確保文章的質(zhì)量。
目前我們正在與中國(guó)的學(xué)會(huì)和期刊編輯討論開(kāi)放獲取模式。我們建立了一套非常全面的業(yè)務(wù)流程體系，更好地分享我們?cè)谌蚍秶鷥?nèi)關(guān)于開(kāi)放獲取的知識(shí)和最佳實(shí)踐。我們會(huì)為他們提供培訓(xùn)，并幫助他們?cè)谄浣M織內(nèi)建立這種專業(yè)模式，推行適合他們的市場(chǎng)戰(zhàn)略。
健康界：醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)有很多，包括UpToDate、Ovid等在內(nèi)的威科集團(tuán)相關(guān)產(chǎn)品展現(xiàn)出哪些獨(dú)特性？未來(lái)的關(guān)注點(diǎn)和研發(fā)重點(diǎn)是什么？
凱瑟琳·沃爾夫：前面提到過(guò)，質(zhì)量一直是我們關(guān)注的重點(diǎn)，無(wú)論是數(shù)據(jù)庫(kù)、期刊文章或者參考書(shū)，全球的客戶信賴我們的產(chǎn)品為他們提供最新的、正確的、精準(zhǔn)的信息。并且我們一直走在創(chuàng)新發(fā)展的前沿。UpToDate也是一項(xiàng)創(chuàng)新，它是臨床決策支持系統(tǒng)的開(kāi)創(chuàng)者。因此可以說(shuō)，我們擁有悠久的創(chuàng)新歷史。除了中文版UpToDate，我們也向中國(guó)市場(chǎng)推出了一個(gè)本地化版本的數(shù)字解剖學(xué)產(chǎn)品——BioDigital，其中包括虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的應(yīng)用，目前我們已將其翻譯成中文版。
我們正在積極研究生成式人工智能技術(shù)，這是醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域面臨的一項(xiàng)特殊挑戰(zhàn)，因?yàn)樗臏?zhǔn)確性與人們的生命健康息息相關(guān)。威科一直以來(lái)都非常注重創(chuàng)新，我們每年都會(huì)將大約11%的收入重新投入到產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新中。
我們正在研究以負(fù)責(zé)任的方式將生成式人工智能技術(shù)應(yīng)用到我們的產(chǎn)品中，比如改進(jìn)搜索，幫助人們更快地獲取所需的信息。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，我們會(huì)評(píng)估生成式人工智能技術(shù)能否幫助人們答疑解惑或處理其他事務(wù)，且在質(zhì)量上更有保障。
我們非常重視客戶洞察。威科集團(tuán)有全職的客戶洞察專家在中國(guó)工作，負(fù)責(zé)開(kāi)展相關(guān)項(xiàng)目，真正地去了解客戶的需求和痛點(diǎn)。中國(guó)是一個(gè)非常有吸引力的大市場(chǎng)，有著獨(dú)特的需求，因此我們將繼續(xù)尋找機(jī)會(huì)助力市場(chǎng)發(fā)展。
健康界：數(shù)字技術(shù)、AI等革命性的技術(shù)給全球相關(guān)行業(yè)帶來(lái)技術(shù)迭代。威科集團(tuán)將從哪些方面進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新，去順應(yīng)這種改變，并給予客戶最大的幫助和最好的體驗(yàn)？
凱瑟琳·沃爾夫：這項(xiàng)工作還是要從洞察客戶開(kāi)始，有時(shí)其實(shí)很微小的創(chuàng)新也會(huì)有所幫助，例如，給以前沒(méi)有提要的長(zhǎng)文檔引入智能提要。這可能是非常簡(jiǎn)單的事情，創(chuàng)新并不總意味著大規(guī)模的技術(shù)變革。
我們對(duì)生成式人工智能非常感興趣，威科集團(tuán)內(nèi)部正在開(kāi)展相關(guān)項(xiàng)目，尋找更多市場(chǎng)機(jī)會(huì)。我們的路徑方法是，基于我們的員工與客戶接觸過(guò)程中所了解到的需求，生成一份"想法清單"，我們對(duì)其進(jìn)行優(yōu)先排序，并與專業(yè)能力超強(qiáng)的中央技術(shù)團(tuán)隊(duì)合作，對(duì)這些構(gòu)想進(jìn)行測(cè)試。如果某些構(gòu)想很有前景，我們會(huì)將其商業(yè)化；如果測(cè)試不成功，我們就不會(huì)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。在對(duì)人工智能技術(shù)進(jìn)行熱烈討論的時(shí)候，我們?cè)趦?nèi)部做了一項(xiàng)業(yè)務(wù)分析，發(fā)現(xiàn)2023年上半年，威科集團(tuán)數(shù)字化收入中有58%來(lái)自于應(yīng)用人工智能的產(chǎn)品?；谕谱约旱母哔|(zhì)量?jī)?nèi)容，我們正在與微軟合作進(jìn)行生成式人工智能的開(kāi)發(fā)。在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域，內(nèi)容質(zhì)量仍然是最為重要的，必須要準(zhǔn)確、合乎倫理，確保我們的建議不會(huì)偏向于某一部分人群，或以某種方式產(chǎn)生偏見(jiàn)。
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