北京2023年12月19日 /美通社/ -- 12月18日23時(shí)59分，甘肅臨夏州積石山縣發(fā)生6.2級地震，震源深度10公里。截至目前，地震已造成甘肅105人死亡、青海11人死亡，部分水、電、交通、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施受損。
災(zāi)情發(fā)生后，大家保險(xiǎn)集團(tuán)立即啟動重大災(zāi)害應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，大家財(cái)險(xiǎn)、大家人壽、大家養(yǎng)老等子公司第一時(shí)間成立專項(xiàng)工作小組，推出應(yīng)急措施：
1.主動及時(shí)開展出險(xiǎn)客戶排查。災(zāi)后第一時(shí)間開展承保單位和客戶出險(xiǎn)情況排查。
2.提供7*24小時(shí)人工電話服務(wù)。大家保險(xiǎn)95569服務(wù)熱線提供理賠報(bào)案及咨詢服務(wù)，建立24小時(shí)值班制度，為客戶提供理賠咨詢及幫助。
3.簡化流程，綠色理賠。針對"12.18"理賠客戶，開通理賠案件綠色處理通道，并簡化理賠手續(xù)，快速履行賠付責(zé)任。
4.取消醫(yī)療限制。取消定點(diǎn)醫(yī)院治療限制、取消自費(fèi)藥品限制、簡化傷殘等鑒定手續(xù)等。
5.大額案件預(yù)賠。根據(jù)大額案件的預(yù)估損失情況，對已經(jīng)確定的部分損失采取預(yù)付賠款的方式提前支付資金，滿足受災(zāi)群眾的醫(yī)療、救助的資金急需。
截至發(fā)稿時(shí)，公司已接到1例因地震房屋倒塌導(dǎo)致車輛受損報(bào)案，當(dāng)?shù)乩碣r人員已快速跟進(jìn)。大家保險(xiǎn)將持續(xù)關(guān)注政府信息發(fā)布及客戶報(bào)案情況，積極引導(dǎo)和幫助受災(zāi)客戶做好防災(zāi)減損工作，配合相關(guān)部門做好救援理賠等后續(xù)工作。
