沙特阿拉伯利雅得2024年2月29日 /美通社/ -- Riyadh Air 和 Adobe 于今日宣布達成戰(zhàn)略技術合作伙伴關系。作為沙特阿拉伯嶄新的世界級航空公司，Riyadh Air 將與沙特和全球的眾多旅行合作伙伴進行整合，讓乘客能夠通過其數(shù)字資產(chǎn)管理整個旅行體驗。IBM Consulting 作為領先的系統(tǒng)集成商，將運用 Adobe Experience Cloud 技術，為 Riyadh Air 的乘客打造流暢且個性化的旅行體驗。
Riyadh Air 計劃在 2025 年運送首批乘客，其目標是連通沙特與全球 100 余個目的地，旨在實現(xiàn)國家航空戰(zhàn)略和國家旅游戰(zhàn)略目標，即到 2030 年每年為沙特帶來 3.3 億名游客。
Riyadh Air 首席財務官 Adam Boukadida 表示："我們的使命是引領旅行的未來，滿足乘客對旅行體驗的期望。通過與 Adobe 的戰(zhàn)略合作伙伴關系，我們將在乘客旅程的每個階段、每一時刻為其打造令人難以置信的個性化體驗，從計劃行程到預訂和登機，再到抵達全球的目的地。"
Adobe 數(shù)字體驗業(yè)務總裁 Anil Chakravarthy 表示："作為一家新興的數(shù)字原生航空公司，Riyadh Air 將有望突破極限，為航空旅客提供個性化、實時的數(shù)字體驗。通過整合 Experience Cloud 和生成式 AI 的強大功能，該航空公司的愿景將為旅游行業(yè)及其他領域的數(shù)字體驗設立全新標準。"
Riyadh Air 將使用 Adobe 的技術，為全球往返沙特阿拉伯的乘客以及在沙特國內旅行的乘客提供無縫的端到端旅行體驗。Adobe 實時客戶數(shù)據(jù)平臺 (CDP) 將在 Adobe Experience Cloud 中發(fā)揮關鍵作用，為客戶提供高度個性化的體驗。Adobe 實時 CDP 將負責管理 Riyadh Air 的第一手客戶數(shù)據(jù)，并將其與合作伙伴的數(shù)據(jù)相結合，為每位客戶創(chuàng)建專屬檔案，同時始終尊重其隱私和許可權?；谶@一統(tǒng)的形式，Riyadh Air 將依托 Experience Cloud 和 Adobe Firefly 中的其他應用程序和服務，在生成式 AI 和機器學習的支持下，提供個性化體驗。
Riyadh Air 將使用 Adobe Experience Cloud 中的 Adobe Sensei GenAI 功能，創(chuàng)建開展大規(guī)模個性化活動所需的各種品牌文案。由 Adobe Experience Platform 提供支持的實時洞察和互動將確保 Riyadh Air 能夠隨時通過旅客的首選渠道與其進行溝通。利用這些見解，團隊將更好地了解與多元文化和全球旅客產(chǎn)生共鳴的體驗和內容類型，從而確保 Riyadh Air 自始至終都能提供卓越的乘客體驗。
Riyadh Air 將致力于成為全球頂級流航空公司，在其配備最新尖端技術的先進機隊中實施全球最佳的可持續(xù)發(fā)展和安全標準。該航空公司有望為沙特非石油 GDP 增長做出 200 億美元的貢獻，并在全球創(chuàng)造逾 20 萬個直接和間接就業(yè)機會。
