德科集團(tuán)發(fā)布《2024未來(lái)全球勞動(dòng)力報(bào)告》

人工智能（AI）平均每天為員工節(jié)省一小時(shí)，中國(guó)"未來(lái)就緒型員工"排第二位

上海2024年11月11日 /美通社/ -- 根據(jù)全球領(lǐng)先人力資源咨詢與解決方案提供商德科集團(tuán)（The Adecco Group）最新發(fā)布的《2024未來(lái)全球勞動(dòng)力報(bào)告》，人工智能（AI）的使用平均每天可以為員工節(jié)省一小時(shí)的時(shí)間，讓他們有更多時(shí)間投入到具有創(chuàng)造性的任務(wù)中，進(jìn)行更有戰(zhàn)略性的思考，或幫助實(shí)現(xiàn)更好的工作與生活的平衡；與此同時(shí)，具備駕馭不確定工作環(huán)境能力的"未來(lái)就緒型員工"(future-ready workers) 全球僅有11%，其中中國(guó)占比為25%，僅次印度排在第二位。雇主必須明確所有員工的個(gè)人潛力并給予支持，幫助其適應(yīng)未來(lái)工作。

德科集團(tuán)對(duì) 27 個(gè)主要經(jīng)濟(jì)體的 35,000 名員工展開關(guān)于《2024未來(lái)全球勞動(dòng)力報(bào)告》——應(yīng)對(duì)變革：適應(yīng)人工智能驅(qū)動(dòng)的工作世界的調(diào)查中捕捉到了人工智能帶來(lái)效率提升的早期跡象。近四分之三的使用者表示人工智能使他們的工作效率更高，而只有四分之一（全球平均水平）的使用者表示他們已經(jīng)完成了關(guān)于如何在工作中應(yīng)用人工智能的培訓(xùn)，中國(guó)較其他國(guó)家有更多的人完成了如何在工作中使用人工智能的培訓(xùn)，占比最高為44%。

使用人工智能的員工每天平均可節(jié)省 1 小時(shí)的時(shí)間。五分之一的員工表示人工智能每天可為他們節(jié)省多達(dá) 2 個(gè)小時(shí)的時(shí)間；而5% 的員工表示，這項(xiàng)技術(shù)每天可為他們節(jié)省 3 到 4 個(gè)小時(shí)。各行業(yè)節(jié)省的時(shí)間似乎一致。根據(jù)報(bào)告，行業(yè)在能源、清潔技術(shù)和公共事業(yè)的員工每天節(jié)省時(shí)間最多，為 75 分鐘；而節(jié)省時(shí)間最少的行業(yè)，航空航天和國(guó)防，每天節(jié)省 52 分鐘。科技行業(yè)員工平均每天節(jié)省 66 分鐘，金融服務(wù)行業(yè)節(jié)省 57 分鐘，制造業(yè)節(jié)省 62 分鐘。

德科集團(tuán)CEO Denis Machuel 表示："關(guān)于人工智能將如何改變工作世界一直存在大量猜測(cè)，這就是為什么當(dāng)我們看到這些最初的潛在效率提升跡象時(shí)，會(huì)感到非常興奮。員工節(jié)省下來(lái)的時(shí)間似乎得到了充分利用，并且這種情況不局限于一兩個(gè)行業(yè)，而是遍布各行各業(yè)。雖然現(xiàn)在還處在早期階段，但人工智能似乎正在兌現(xiàn)其承諾。"

調(diào)查顯示，節(jié)省下來(lái)的時(shí)間被用于創(chuàng)造更大的價(jià)值，28%的員工表示他們利用額外的時(shí)間進(jìn)行更有創(chuàng)造性的工作，26%的員工表示人工智能讓他們有更多時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略思考，27%的員工表示人工智能幫助他們實(shí)現(xiàn)了更好的工作生活平衡。然而，有跡象表明，人工智能節(jié)省的時(shí)間并不總是得到有效利用，23%的員工表示他們正在處理同樣的工作量，21%的員工表示他們將更多時(shí)間花在個(gè)人活動(dòng)上。

除了衡量人工智能帶來(lái)的影響外，《2024 未來(lái)全球勞動(dòng)力報(bào)告》—— 在變革中前行，適應(yīng)人工智能（AI)驅(qū)動(dòng)的工作世界，為人工智能如何重塑勞動(dòng)力市場(chǎng)帶來(lái)了極具吸引力的見解。其中重要發(fā)現(xiàn)和建議如下：

1、采用以人為本的技術(shù)方式，保護(hù)就業(yè)能力而不是工作崗位

員工越來(lái)越擔(dān)心不確定的未來(lái)，經(jīng)濟(jì)狀況和職業(yè)保障是他們最關(guān)心的話題。雖然越來(lái)越多的員工選擇留在現(xiàn)任雇主那里，但人工智能對(duì)工作穩(wěn)定性的影響在過(guò)去一年中被大大低估，13% 的員工表示他們因人工智能而失業(yè)。

相當(dāng)一部分員工（40%）對(duì)長(zhǎng)期工作保障感到擔(dān)憂。中國(guó)員工在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)計(jì)劃留在現(xiàn)任雇主處的所占比例最高，為94%，全球平均水平為83%（留任率占比達(dá)3年最高）；然而，從其他方面來(lái)看，對(duì)人工智能顛覆性影響的看法則更加平衡，例如，51%的員工認(rèn)同人工智能技能拓寬了他們的就業(yè)機(jī)會(huì)，46%的員工認(rèn)同人工智能為他們提供了更多學(xué)習(xí)技能和在工作中不斷進(jìn)步的機(jī)會(huì)。

2、培養(yǎng)適應(yīng)能力，不局限于技能的傳授，更非局限于培養(yǎng)少數(shù)人。

少部分高績(jī)效員工的表現(xiàn)優(yōu)于其他員工，這在很大程度上要?dú)w功于雇主的大力支持。為了擴(kuò)大這部分員工在現(xiàn)有勞動(dòng)力中的占比并培養(yǎng)未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者，公司必須優(yōu)先考慮不斷提高員工技能。目前，僅有 11% 的員工為未來(lái)做好了準(zhǔn)備，即那些因適應(yīng)能力強(qiáng)、愿意靈活安排職業(yè)規(guī)劃以及積極主動(dòng)地獲取新技能而脫穎而出的人，中國(guó)的"未來(lái)就緒型員工"占比為25%，在全球水平中僅次于印度，排在第二位。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，"未來(lái)就緒型員工"中，93% 的員工獲得了個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃（在全體員工中，該占比 51%）。此外，95% 的"未來(lái)就緒型員工"參加了公司提供的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)（在全體員工中，該占比 57%）。

3、企業(yè)應(yīng)促進(jìn)內(nèi)部流動(dòng)

員工可能對(duì)雇主的承諾失去信心，尤其是當(dāng)人們對(duì)內(nèi)部流動(dòng)性的需求增加，而選擇留下來(lái)接受技能提升的員工越來(lái)越少的時(shí)候。

目前，76% 的員工認(rèn)為公司應(yīng)優(yōu)先培訓(xùn)現(xiàn)有員工以適應(yīng)組織內(nèi)的不同職位，然后再進(jìn)行外部招聘，這一比例自 2023 年以來(lái)增加了 12 個(gè)百分點(diǎn)。然而，只有 9% 的人計(jì)劃留在公司接受再培訓(xùn)，比去年下降了 7 個(gè)百分點(diǎn)，中國(guó)在各國(guó)中此項(xiàng)調(diào)研結(jié)果占比最高，為17%。

4、在瞬息萬(wàn)變的世界中，心理健康和福祉仍然至關(guān)重要

關(guān)注員工的心理健康應(yīng)該成為企業(yè)首要任務(wù)。企業(yè)必須通過(guò)展示對(duì)包容性和可持續(xù)工作實(shí)踐的承諾，解決人們對(duì)人工智能可能偏向某些群體的擔(dān)憂。在過(guò)去的 12 個(gè)月中，40% 的員工因工作過(guò)于繁忙而感到倦??；而在那些擔(dān)心人工智能的影響并確實(shí)受到負(fù)面影響的人中，這一數(shù)字躍升至 62%。

不到一半的員工對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)者的人工智能技能和知識(shí)表示有信心（46%）。超過(guò)四分之三的員工看重招聘人員的人力專業(yè)知識(shí)（76%），他們認(rèn)為招聘人員除了技能和經(jīng)驗(yàn)之外，還能看到員工身上的潛力，這一比例高于去年的 64%。

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