西班牙巴塞羅那2014年2月26日電 /美通社/ --
最新報(bào)告顯示，在更換手機(jī)時(shí)有68%的消費(fèi)者忠于現(xiàn)用的操作系統(tǒng)，而僅有41%的用戶(hù)忠于正在使用的手機(jī)品牌。這對(duì)于眾多安卓手機(jī)品牌來(lái)說(shuō)尤其是個(gè)挑戰(zhàn)—廠(chǎng)商需要說(shuō)服消費(fèi)者忠于自己的品牌，不要換成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的安卓手機(jī)。
凱度消費(fèi)者指數(shù)公司（Kantar Worldpanel）2月26日在巴塞羅那世界移動(dòng)通信大會(huì)上發(fā)布了《塑造明天的移動(dòng)趨勢(shì)》(Mobile trends that matter tomorrow）報(bào)告。
三星手機(jī)最近幾年的宣傳重點(diǎn)是讓消費(fèi)者追隨自己的品牌而非僅僅安卓操作系統(tǒng)，銷(xiāo)售數(shù)字的明顯上升是這一努力的豐厚回報(bào)。HTC、索尼和 LG 目前正花巨資建立消費(fèi)者與自己品牌的聯(lián)系，而不是僅僅喜歡自己的某一款產(chǎn)品。在這方面取得成效對(duì)他們的長(zhǎng)期成功而言至關(guān)重要。
蘋(píng)果當(dāng)然不受此困擾 -- iOS 就是蘋(píng)果，蘋(píng)果就是iOS。如果消費(fèi)者想要換成 安卓或微軟的Windows操作系統(tǒng)，就必須重新購(gòu)買(mǎi)應(yīng)用程序，把以前的內(nèi)容復(fù)制一遍再學(xué)習(xí)如何使用新的操作系統(tǒng)。這些障礙再加上產(chǎn)品本身的吸引力使得很少有蘋(píng)果用戶(hù)會(huì)離開(kāi)這個(gè)品牌。
凱度消費(fèi)者指數(shù)全球戰(zhàn)略總監(jiān)多米尼克?索尼伯(Dominic Sunnebo)表示：“運(yùn)行在安卓平臺(tái)上的手機(jī)廠(chǎng)商有三點(diǎn)需要注意：首先是持續(xù)關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn)，廠(chǎng)商往往只注重用戶(hù)早期使用時(shí)的滿(mǎn)意度，但事實(shí)上整整兩年（特別是最后六個(gè)月）都尤為關(guān)鍵；其次，廠(chǎng)商需要考慮情感上的聯(lián)系，而非僅僅側(cè)重于理性因素；最后，購(gòu)買(mǎi)同一品牌產(chǎn)品的人越多，他們選擇該品牌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品的可能性就越小，所以對(duì)于在安卓平臺(tái)上的手機(jī)品牌而言，iPad 的普及已構(gòu)成直接威脅。”
忠誠(chéng)度問(wèn)題只是凱度移動(dòng)通訊消費(fèi)者指數(shù)在最新報(bào)告《塑造明天的移動(dòng)趨勢(shì)》中給出的2014年眾多重要發(fā)現(xiàn)之一。欲下載報(bào)告全文，請(qǐng)登錄： http://www.kantarworldpanel.com/ ；如果您參加世界移動(dòng)通信大會(huì) (Mobile World Congress)，歡迎前往凱度的展臺(tái)：8.1廳，D51 展位。
