報(bào)告下載：奧美公關(guān)發(fā)布《社交媒體與社會(huì)認(rèn)同》研究報(bào)告

奧美公關(guān)與中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院日前共同宣布“人大-奧美公共傳播實(shí)踐與研究中心”正式成立，并發(fā)布中心首份研究成果《社交媒體與社會(huì)認(rèn)同》研究報(bào)告(完整版PDF報(bào)告下載/47M）。該報(bào)告主要探討社交媒體引領(lǐng)下的公共傳播對(duì)社會(huì)認(rèn)同帶來(lái)的影響，思考社會(huì)認(rèn)同的路徑，以幫助企業(yè)、組織更好地把握當(dāng)前社會(huì)與傳播環(huán)境的變遷。

“社交媒體浪潮正在引發(fā)傳播格局劃時(shí)代的變化。要因應(yīng)甚至引導(dǎo)這種變化，我們不能只就傳播談傳播，不能只停留在表象上，而需要發(fā)現(xiàn)變化的根源及其對(duì)品牌傳播的深遠(yuǎn)影響?！?奧美公關(guān)北亞區(qū)總裁柯穎德表示，“這次奧美與人大的合作，致力于通過(guò)產(chǎn)學(xué)之間的資源互補(bǔ)和緊密合作，獲得關(guān)于公共傳播和社會(huì)認(rèn)同的深入認(rèn)知，為整個(gè)公關(guān)行業(yè)的發(fā)展提供可供參照的線索?！?/p>

在分析12個(gè)2011年社交媒體平臺(tái)上廣泛傳播的熱點(diǎn)事件的基礎(chǔ)上，《社交媒體與社會(huì)認(rèn)同》研究報(bào)告認(rèn)為：

● 社交媒體的崛起意味著公共傳播發(fā)生了三個(gè)方面的轉(zhuǎn)向：從宣傳到對(duì)話，從信息流到關(guān)系網(wǎng)，從語(yǔ)言到行動(dòng)。

發(fā)生于19世紀(jì)末、20世紀(jì)初的美國(guó)進(jìn)步主義運(yùn)動(dòng)，被認(rèn)為在達(dá)成轉(zhuǎn)型和動(dòng)蕩時(shí)期的對(duì)話共識(shí)方面提供了線索。

在去中心化的社交媒體時(shí)代，社會(huì)各方應(yīng)傾聽(tīng)，平等對(duì)話，構(gòu)建關(guān)系，保持理性，寬容務(wù)實(shí)，建立討論程序，這是開(kāi)展公共討論、有效溝通達(dá)成共識(shí)的前提。

● 在此基礎(chǔ)上，“我們”需要重構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)故事，重新確立社會(huì)的道德主張與價(jià)值尺度，從而走向社會(huì)認(rèn)同。

《社交媒體與社會(huì)認(rèn)同》研究報(bào)告在對(duì)12個(gè)案例進(jìn)行分析時(shí)，分享了一個(gè)共同的研究角度，即從社會(huì)文化和社會(huì)心理的變遷，來(lái)觀察事件的產(chǎn)生、發(fā)展及影響，并由此出發(fā)探討達(dá)成社會(huì)認(rèn)同的路徑。在這樣一個(gè)共同視野下，12個(gè)案例的具體考察又各有側(cè)重，主要分為四個(gè)維度：新機(jī)制、新內(nèi)容、新影響和新趨勢(shì)。

新機(jī)制：就社交媒體傳播機(jī)制的新特性，報(bào)告通過(guò)4個(gè)案例，研究了社交媒體與網(wǎng)絡(luò)集體行動(dòng)、情感社會(huì)分享、網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的作用、沒(méi)關(guān)系即沒(méi)傳播等四個(gè)特性；

新內(nèi)容：就社交媒體的內(nèi)容新特點(diǎn)，報(bào)告通過(guò)2個(gè)案例，考察了網(wǎng)絡(luò)中的圖像與輿論建構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)中的狂歡等兩個(gè)新特點(diǎn)；

新影響：就社交媒體的社會(huì)影響，報(bào)告通過(guò)4個(gè)案例，分析了社交媒體下的品牌建立與維護(hù)、社會(huì)化媒體中的謠言、社會(huì)化媒體與道德協(xié)商、對(duì)話危機(jī)與信任重建等四個(gè)方面的影響；

新趨勢(shì)：就社交媒體與大眾文化，報(bào)告通過(guò)2個(gè)案例，探討了全球化的焦慮及其想象性緩解、新媒體的閱讀建構(gòu)等兩個(gè)社會(huì)文化趨勢(shì)。