Hohem薛婧敏：從電商平臺走向世界，仍需堅(jiān)持品牌愿景丨對話傳播專家

|||?受訪企業(yè)傳播專家

薛婧敏Lorelei，Hohem全球市場部負(fù)責(zé)人，專注于全球化品牌營銷，具有B2B以及B2C經(jīng)驗(yàn)，主張以創(chuàng)意數(shù)字內(nèi)容為驅(qū)動構(gòu)建品牌流量，與用戶共創(chuàng)品牌形象，2019年加入Hohem負(fù)責(zé)品牌及市場相關(guān)業(yè)務(wù)。

深圳市浩瀚卓越科技有限公司（Hohem），成立于2014年。致力于智能影像穩(wěn)定系統(tǒng)技術(shù)研發(fā)，擁有扎實(shí)的技術(shù)積累，以及穩(wěn)定的生產(chǎn)供應(yīng)鏈體系。發(fā)展至今，在海外市場已收獲不錯(cuò)的口碑，旗艦產(chǎn)品iSteady Mobile+手機(jī)穩(wěn)定器在海外亞馬遜各區(qū)域站點(diǎn)類目銷量排名持續(xù)靠前。

Q1 應(yīng)對2020年的變化，你們公司的傳播策略做了什么調(diào)整？

薛婧敏:? 對于線下與線上的環(huán)境變化使我們意識到還有目光所不及之處。我們擴(kuò)展新的線上傳播渠道，同時(shí)通過線下傳播與用戶產(chǎn)生連接和完善客戶服務(wù)體系，得到他們的信任，從而達(dá)到線上與線下的傳播融合。

線下活動受影響，許多B2B合作伙伴問我們該如何調(diào)整線上傳播。因國內(nèi)先經(jīng)歷過疫情，我們引導(dǎo)合作伙伴向線上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，建立自己的私域流量，更加關(guān)注用戶的信息反饋等方式。線上則是需要做好自身的品牌形象樹立，在主要市場進(jìn)行更精細(xì)化的管理與運(yùn)營，為不同用戶呈現(xiàn)不同的內(nèi)容，反倒更讓我們變得更靈活和有效。

Q2 你提到公司正在樹立品牌形象，具體談一談你們怎么做的？

薛婧敏:? 我公司最初的傳播對象是攝影專業(yè)人士。因此，那時(shí)的內(nèi)容比較專業(yè)，從不同角度傳遞用戶思維與產(chǎn)品的結(jié)合，比較關(guān)注電商平臺和社交媒體的傳播。

隨著業(yè)務(wù)增長，我們的傳播對象變得更多元化，包括大眾小白用戶群體，期待在YouTube、TikTok和Instagram Stories展示自己的創(chuàng)意。由于大眾用戶購買產(chǎn)品的時(shí)候，要么認(rèn)品牌，要么認(rèn)平臺，我們將有門檻、高成本的拍攝方式變得親民化，傳遞“記錄當(dāng)下，享受當(dāng)下Make the moment, Enjoy it”的品牌愿景，影響大眾媒體、行業(yè)媒體、搜索引擎、社交媒體和電商平臺的受眾。從而幫助我們構(gòu)建電商平臺和官網(wǎng)的流量，走向世界。

此外，我們與攝影相關(guān)網(wǎng)站和博主提升溝通頻率，定期發(fā)新聞稿突出新產(chǎn)品和重要節(jié)日（如黑五Black Friday）的活動，為品牌定基調(diào)，也推動主動咨詢量，包括來自東南亞及其他新興市場的咨詢。

Q3 在疫情期間，很多企業(yè)感受到視頻內(nèi)容的崛起。請問你如何看待視頻傳播？

薛婧敏: 這點(diǎn)我們深有體會，在品牌創(chuàng)立之初就關(guān)注到視頻將越來越受歡迎。視頻傳播本身就具備著許多優(yōu)勢，第一就是內(nèi)容的原創(chuàng)屬性更強(qiáng)，這是你通過文字或圖片無法體會到的情緒延伸，從而提高了內(nèi)容的接受度；第二則是憑借著前者的優(yōu)勢為傳播速度帶來了極大的影響，好的內(nèi)容就會激發(fā)起用戶的分享，這有點(diǎn)像我們以前常說的“病毒式”傳播；第三也是眾多企業(yè)會特別關(guān)注的，則是視頻帶來的轉(zhuǎn)化能力，通過可看、可聽、可感受三個(gè)層面為傳播帶來更深層的價(jià)值。例如，我們整理UGC（用戶自生成內(nèi)容），把他們的創(chuàng)意和真實(shí)的情感揉成30秒的小片，在一周內(nèi)，引起不同社交平臺的1.5萬互動次數(shù)。

Hohem所整理的UGC視頻

Q4 很多企業(yè)依然面對很多不確定性，請問你們公司對2021年的傳播有什么初步計(jì)劃？

薛婧敏: 面對2021年我們很有信心，認(rèn)為這是一次挑戰(zhàn)，也是一次轉(zhuǎn)折機(jī)遇，使以前眼光忽略之處也被重視起來，更加聚焦于現(xiàn)有的市場與那些潛在尋求突破的市場。以應(yīng)對不同市場需求，我們將在內(nèi)容和用戶運(yùn)營上做得更精細(xì)。

同時(shí)我們強(qiáng)調(diào)品牌的社交屬性能為用戶帶來不一樣的體驗(yàn)，品牌本身是以產(chǎn)品推向市場，吸引用戶，實(shí)際上前期的“硬核”屬性，為我們帶來了許多的挑戰(zhàn)。因此，以讓產(chǎn)品或品牌深入人心，我們更應(yīng)關(guān)注在服務(wù)上的優(yōu)化體驗(yàn)，從而與用戶真正形成情感上的溝通。