現(xiàn)代傳播新規(guī)則：從自有媒體到靈活參與

2012年美國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)國(guó)際會(huì)議于昨日在舊金山舉行，Twitter的創(chuàng)建者之一比茲·斯通（Biz Stone）首先發(fā)表了主旨演講。他對(duì)與會(huì)者和在場(chǎng)的代表講述了下面的內(nèi)容：

“機(jī)會(huì)能夠創(chuàng)造出來(lái)；條件也可以人為安排，你完全能夠充分利用這兩個(gè)因素?！?@biz

這句話就是完美的開場(chǎng)白，接下來(lái)我在會(huì)議上進(jìn)行了主題為“靈活性參與和新規(guī)則應(yīng)用”的演講。我首先討論了當(dāng)今稿件內(nèi)容的作用，以及媒體界正在發(fā)生的迅速變化，甚至在我發(fā)布這篇博文，在PPT中添加這頁(yè)內(nèi)容之時(shí)，媒體也發(fā)生了微妙的改變。

新規(guī)則：內(nèi)容需要統(tǒng)一

如今，許多企業(yè)面對(duì)的一個(gè)挑戰(zhàn)就是如果統(tǒng)一所發(fā)布的新聞稿內(nèi)容。各個(gè)公司和組織正在想方設(shè)法跟上在線溝通和內(nèi)容的更新速度，雖然我們總是行動(dòng)迅速，但依然不能協(xié)調(diào)所有的部分。如果你想想，企業(yè)中不同的部門都在撰寫新聞稿，比如市場(chǎng)、公關(guān)、廣告、投資關(guān)系、銷售和人力資源部門等等——張貼博客，在Tweet上發(fā)布信息，發(fā)表白皮書……許多宣傳內(nèi)容來(lái)自于不同的部門，而這些部門彼此之間卻少有溝通——只是在中小型企業(yè)中情況便如此，那么跨國(guó)企業(yè)又會(huì)怎樣呢？

想要真正地達(dá)到內(nèi)容統(tǒng)一的目的，通常整個(gè)過程是最重要的關(guān)鍵所在。在企業(yè)內(nèi)容召開有關(guān)宣傳的公開討論有助于向目標(biāo)群體更加深入地灌輸與企業(yè)相關(guān)的信息。

新規(guī)則：創(chuàng)造內(nèi)容必須考慮環(huán)境

人們經(jīng)常會(huì)說這句話：“內(nèi)容為王”，但我經(jīng)常說的是，“如果說內(nèi)容是國(guó)王，那么環(huán)境就是上帝”。

在當(dāng)今社會(huì)，內(nèi)容需要與環(huán)境相配合——尤其是我們的讀者在閱讀內(nèi)容的時(shí)候可能遭遇的環(huán)境。例如，現(xiàn)在，人們?yōu)g覽新聞稿內(nèi)容的方式發(fā)生了巨大的變化。我們每天要面對(duì)不同的屏幕來(lái)吸收信息內(nèi)容，手機(jī)、筆記本電腦、平板電腦、電視等等……。然而，作為營(yíng)銷傳播方面的專業(yè)人士，我們?cè)谧珜懶麄鲀?nèi)容時(shí)往往會(huì)忽視環(huán)境因素，比如人們采用什么設(shè)備，在哪里進(jìn)行閱讀。

隨著“搜索”在我們的生活中所占的分量越來(lái)越大，我們正在利用多種設(shè)備進(jìn)行信息搜索，現(xiàn)在又加入優(yōu)化搜索結(jié)果的因素。這就更增加了內(nèi)容與環(huán)境相配合的重要性。

然而，我們采用的最簡(jiǎn)單的多媒體手段就是利用圖片和視頻，只加入文字來(lái)詮釋語(yǔ)境和背景。我們?cè)诎l(fā)布圖片和視頻的時(shí)候總是忽略真正的標(biāo)題或描述性的圖說，結(jié)果就是，我們的讀者便不能輕松地找到相關(guān)內(nèi)容。

新規(guī)則：讓內(nèi)容更容易被讀者接受

我們需要努力讓自己發(fā)布的內(nèi)容適合讀者搜索、易于瀏覽、便于采用。

我們?cè)谧珜憙?nèi)容的同時(shí)，應(yīng)該更多地考慮語(yǔ)境和背景，這樣我們的讀者就能夠輕松地搜索到相關(guān)信息或者直接訪問我們安排的內(nèi)容。這也意味著，我們對(duì)待內(nèi)容的時(shí)候需要更加直接或更具前瞻性。例如，當(dāng)我們想讓讀者直接訪問特定頁(yè)面時(shí)，就不要只提供公司的主頁(yè)。如果我們能夠更加直接、主動(dòng)地提供信息，我們的讀者就更容易采取后續(xù)的行動(dòng)，包括下載內(nèi)容、購(gòu)買產(chǎn)品或只是瀏覽內(nèi)容并將其分享給其他讀者。

新規(guī)則：整合搜索&社交網(wǎng)絡(luò)

2012年7月，根據(jù)Comscore的調(diào)查研究顯示，在美國(guó)，人們所進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)搜索超過179萬(wàn)次。在過去的3-5年間，Google囊括了其中65%-68%的搜索量。而隨著社交媒體的迅速發(fā)展，人們依然會(huì)選擇搜索引擎來(lái)尋求問題的答案——現(xiàn)在的情形比以往任何時(shí)候都更明顯。

在過去的幾年之中，Google的排序規(guī)則發(fā)生了很多細(xì)節(jié)上的變化，而最終的要求便是內(nèi)容需要適合讀者閱讀——而不是適合搜索引擎——以及社交媒體的分享，這也影響著內(nèi)容的可搜索性。我們?cè)诜窒?、轉(zhuǎn)載內(nèi)容時(shí)相當(dāng)于發(fā)出一種社交信號(hào)，這樣會(huì)為內(nèi)容本身增加未來(lái)的可搜索性。現(xiàn)在，我們?cè)谧珜懶麄鲀?nèi)容的時(shí)候必須考慮到這一點(diǎn)：內(nèi)容不只是針對(duì)目標(biāo)讀者，而是鼓勵(lì)讀者將內(nèi)容分享給其他讀者。

新規(guī)則：瀏覽量+參與性=多媒體內(nèi)容

我們所有人都想讓自己的內(nèi)容獲得盡可能多的瀏覽量和參與度。倘若如此，問問你自己，是否真的充分利用了多媒體因素來(lái)撰寫新聞內(nèi)容。而令人傷心的事實(shí)是，雖然我們的閱讀量比以往任何時(shí)候都要多，我們可能在任何時(shí)候都具有閱讀興趣。

在美通社，我們剛剛完成了第二個(gè)研究報(bào)告，將在下個(gè)月發(fā)布結(jié)果，這將進(jìn)一步證實(shí)我們去年的研究結(jié)果——在新聞稿中使用多媒體因素，你將得到更多的瀏覽量。多媒體新聞稿不僅能夠提升閱讀量，還能夠增加稿件內(nèi)容的參與度。

新規(guī)則：了解你的投資回報(bào)率

在公關(guān)&營(yíng)銷的世界，投資回報(bào)率總是變化莫測(cè)。我們都想取得更多的利潤(rùn)，而有時(shí)候這并不簡(jiǎn)單。與讀者分享自己企業(yè)的聲音，建立網(wǎng)絡(luò)鏈接，采取相應(yīng)的行動(dòng)，這些都是我們需要追求的目標(biāo)。

在2012年美國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)大會(huì)上，我在發(fā)表演講時(shí)采用了Burberry CEO 安德拉·阿倫茨（Andrea Ahrendts）關(guān)于Burberry戰(zhàn)壕風(fēng)衣宣傳活動(dòng)的視頻，在這段視頻中，她談?wù)摿艘粋€(gè)事實(shí)：相比產(chǎn)品的銷量，她更關(guān)心的是企業(yè)所建立的“心理份額”。

在這篇文章中，如果要詳細(xì)討論投資回報(bào)率，篇幅一定會(huì)過于冗長(zhǎng)，但簡(jiǎn)單的說來(lái)，可以歸結(jié)為：對(duì)待每篇新聞稿時(shí)都要懷有公關(guān)傳播的目的。問問自己這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的問題：“在人們閱讀完這篇稿件之后，我希望他們接下來(lái)怎么做？”

作者邁克爾·普蘭尼克夫（Michael Pranikoff）是美通社新媒體總監(jiān)。

原文鏈接：http://blog.prnewswire.com/2012/10/15/the-new-rules-of-modern-communications-from-owned-media-to-agile-engagement/