一個(gè)自媒體人眼中的贊與怒

自打帶上了自媒體這個(gè)標(biāo)簽后，說(shuō)實(shí)話，碰到的公關(guān)數(shù)量比以前多了兩倍不止。

“大哥，稿一個(gè)吧”、“小潘，能不能軟一下”、“黑槍放不放”……類似的問(wèn)題天天重復(fù)。

雖然不練童子功，但是所幸未破身。我還可以罵一聲：塞給幾千塊就想換篇軟文的公關(guān)都是傻逼。

當(dāng)然，萬(wàn)一來(lái)個(gè)開互聯(lián)網(wǎng)公司的煤老板，桌子一拍就砸一個(gè)億，別說(shuō)節(jié)操了，我連貞操都可以給。

可惜，煤老板太少，傻公關(guān)太多。我還有機(jī)會(huì)說(shuō)說(shuō)眼中的互聯(lián)網(wǎng)好公司。

第一部分，我談?wù)勏矚g的資訊，第二部分，我談?wù)勀切┥倒P(guān)，第三部分，我談?wù)勀切┯腥さ钠放茽I(yíng)銷。

注明：這篇文章此前在微信公眾號(hào)“潘越飛”上做過(guò)連載，反饋還行，投稿到虎嗅。

好資訊篇

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)報(bào)道和互聯(lián)網(wǎng)報(bào)道沒區(qū)別，互聯(lián)網(wǎng)報(bào)道和社會(huì)新聞報(bào)道也沒區(qū)別，新聞報(bào)道都是同一回事。

諾基亞一夜之間掉落神壇的內(nèi)幕，和一輛切糕車16萬(wàn)元的前因后果，都是一樣有吸引力的資訊。為什么，都能讓人感覺“哇哦”。

網(wǎng)上有大牛說(shuō)，李安的少年派其實(shí)講了三個(gè)故事，一個(gè)是畫面絢爛的少年與虎的冒險(xiǎn)故事，一個(gè)是簡(jiǎn)單口頭描述的少年與廚子的用來(lái)拿理賠的故事，還有一個(gè)是隱喻在整部片子里的少年吃掉母親的有關(guān)人性的故事。

按照這樣層層剝掉外殼，用人性來(lái)解讀資訊的方式，我覺得互聯(lián)網(wǎng)報(bào)道也一樣有五個(gè)需求：有用、安心、有趣、有談資、有未來(lái)。

有用

對(duì)食物、水、空氣和住房等最低級(jí)別的需求都是生理需求——放在報(bào)道里，就是資訊要“有用”、“實(shí)在”、“不虛”。

在大家討論微信是大數(shù)據(jù)時(shí)代的最好收集器還是商家盈利的新渠道時(shí)，我23歲室友最關(guān)心的是，微信的確可以免費(fèi)發(fā)語(yǔ)音消息，和外地女朋友的電話費(fèi)每個(gè)月省了幾百塊錢，沒過(guò)兩天，還可以視頻聊天了，這一切就夠了，你不用再向他推銷微信的其他優(yōu)勢(shì)了，他已經(jīng)成了微信的腦殘粉了。

但這一點(diǎn)，反而是很多公司忽視的，他們經(jīng)常希望在一份面向40歲人群的都市報(bào)紙上，大談自己的產(chǎn)品解決了信息推送延遲的問(wèn)題，同時(shí)可以負(fù)載多少條數(shù)據(jù)并行發(fā)送，卻不知道自己產(chǎn)品在什么場(chǎng)景下對(duì)一個(gè)普通人是有用的。

與其說(shuō)一部老人手機(jī)可以讓爸媽少進(jìn)行幾個(gè)無(wú)用按鍵操作，還不如因?yàn)樗写笃聊淮箧I盤，所以說(shuō)用這手機(jī)不需戴老花眼鏡實(shí)在。

所以說(shuō)，在面向二三線城市人群、低齡或者老齡人群、通過(guò)都市報(bào)紙或者電視進(jìn)行產(chǎn)品推廣時(shí)，一定要讓農(nóng)民工兄弟一看都覺得用你的產(chǎn)品就是占便宜了。

安心

哪怕你的產(chǎn)品功能牛逼得一塌糊涂，但是會(huì)漏水漏電、導(dǎo)致不孕不育、導(dǎo)致床照流出、導(dǎo)致老眼昏花，腰酸背痛，那產(chǎn)品就報(bào)廢了。

很少報(bào)道互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的中央電視臺(tái)，曾做了兩個(gè)報(bào)道，一個(gè)是關(guān)于社工庫(kù)，號(hào)稱只要輸入郵箱賬號(hào)，就能查到密碼，一個(gè)是cookies，號(hào)稱廣告本身能竊取通訊錄、地理位置以及更多個(gè)人隱私，姑且不說(shuō)這兩個(gè)報(bào)道在技術(shù)上是否講得夠透徹，光說(shuō)為什么這兩樣?xùn)|西被國(guó)家級(jí)媒體關(guān)注，就是因?yàn)樯婕暗搅穗[私。

在互聯(lián)網(wǎng)上，安全的核心代名詞就是隱私，隱私泄露就是恐慌的來(lái)源。

萬(wàn)一以后穿戴式設(shè)備風(fēng)行，類似谷歌眼睛，但是來(lái)?xiàng)l報(bào)道說(shuō)，有人戴著他開車，因?yàn)轱@示屏突然抽風(fēng)造成眼前一片漆黑，那么有車一族要買谷歌眼睛時(shí)，肯定會(huì)猶豫半天。

差不多是去年的這個(gè)時(shí)候，我記得杭州的電動(dòng)出租車大規(guī)模上路，算是很有科技范的一件事吧，結(jié)果沒幾天就自燃。雖然當(dāng)時(shí)天熱，很多車都有自燃的問(wèn)題，但因?yàn)檫@本來(lái)就是新生科技事物，關(guān)注度特高，事情持續(xù)發(fā)酵，直到現(xiàn)在，很多人坐在電動(dòng)出租車上還不自覺得會(huì)盯著引擎蓋多瞅兩眼。心里慎得慌。

昨天和一幫朋友吃夜宵，聽聞某輸入法可能上傳用戶短信內(nèi)容，說(shuō)起來(lái)是web3.0時(shí)代的新營(yíng)銷模式，但飯桌上的各位馬上熱起來(lái)了：大數(shù)據(jù)的邊界是什么？隱私與營(yíng)銷什么關(guān)系？科技是不是越來(lái)越可怕了。

那么多科幻片中，把托拉斯企業(yè)塑造成陰謀家的工具，試圖用科技來(lái)破壞原有的和平生活，這種故事編造模式飽受好評(píng)，是不無(wú)道理的。

大家對(duì)科技帶有先天的恐懼。

有趣

人不是一座孤島，與外界的交流讓他感到不寂寞，感到情緒有個(gè)對(duì)接的口子，

有個(gè)朋友說(shuō)，人就得找個(gè)吐槽的對(duì)象，否則會(huì)憋壞的。

資訊就是給你帶去一種情緒的呼應(yīng)。

在網(wǎng)上，星座那么流行，惡搞那么流行，負(fù)面內(nèi)容那么流行，都是對(duì)應(yīng)著人內(nèi)心的欲念：找到情緒的出口、找到相似的坐標(biāo)、壓力的轉(zhuǎn)嫁。

杭州51信用卡管家的孫海濤策劃過(guò)一個(gè)微博營(yíng)銷，內(nèi)容是“看了閨蜜的手機(jī)，瞬間想嫁人了，這是他老公出差前設(shè)置的”，屏幕截圖上顯示，“老公”把各種app分成打包成為“你愛吃的菜”、“你愛看的書”、“想我就呼我”，截圖中順帶有自己的產(chǎn)品logo，結(jié)果50小時(shí)內(nèi)這個(gè)內(nèi)容獲得了500萬(wàn)次曝光，成本僅僅是150元而已。

這就是科技源于生活，服務(wù)于生活的典型例子，所有對(duì)感情有想法的女生或者男生都愿意轉(zhuǎn)發(fā)。

以前買包方便面就捐一毛錢到希望小學(xué)，就是利用這個(gè)情緒轉(zhuǎn)移原理。

有談資

感覺到被人尊重，這是吃飽喝足后的又一大追求，有錢有妹子還不夠，還需要在精神上得到滿足。

隱秘信息可以滿足這一點(diǎn)，隱秘信息指的是普通人接觸不到的內(nèi)容。

有一種科技類的資訊很容易傳播，就是各種各樣的數(shù)據(jù)圖，什么短信20年的發(fā)展歷程啊，郵件的前世今生，黑莓手機(jī)衰敗十大原因，美國(guó)020市場(chǎng)分析——對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，一次轉(zhuǎn)發(fā)或者收藏，他可以有種學(xué)習(xí)的虛榮感，自身成就心態(tài)得到滿足。

而窺探成功人物的隱私，能讓人覺得自己已經(jīng)在那個(gè)高度的錯(cuò)覺，我想很多人家里的老爸都會(huì)習(xí)慣于飯后抽根煙，然后開始討論普京犯的十大錯(cuò)誤，解決南海局勢(shì)問(wèn)題的妙招之類的。

有一篇引起很大爭(zhēng)議的稿子，是《GQ智族》雜志上的《王微與古永鏘詩(shī)人與銀行家的對(duì)決》，一個(gè)一聽就很有深度的調(diào)查稿是吧，開頭第一句話，“古永鏘都已經(jīng)這樣了，怎么打啊?打得過(guò)打不過(guò)啊?”“打不過(guò)也得打啊?！蓖跷褵燁^一掐，“咱爺們生來(lái)就是干這個(gè)的。”——姑且不論抄襲問(wèn)題，光是這開頭，多霸氣，感覺當(dāng)時(shí)記者就在王微的辦公室裝了竊聽器一樣，有懸疑小說(shuō)的范，又讓人感覺一下子聽到了表面背后的真實(shí)，就像張愛玲小說(shuō)中說(shuō)，掰開毛皮大衣看到里面的虱子一樣。

反過(guò)來(lái)說(shuō)，小道消息也有正面體現(xiàn)，就是趁事件成為熱點(diǎn)及時(shí)揭秘行業(yè)規(guī)律。

當(dāng)時(shí)，少年派的IMAX只放了七天，很多人應(yīng)該會(huì)說(shuō)不過(guò)癮，這時(shí)候推出一篇“這背后的IMAX運(yùn)作邏輯”，就可以引起關(guān)注度，放在平時(shí)，沒人關(guān)心一家公司這么細(xì)微的操作模式問(wèn)題。

有未來(lái)

想要生活更方便，那我看點(diǎn)實(shí)用資訊好了，想吐槽，找點(diǎn)冷笑話精選看就可以了，想八卦，看娛樂(lè)新聞算了，但為什么科技資訊一直很火，特別是在年輕人群體中特別風(fēng)行，為什么介紹國(guó)外科技創(chuàng)業(yè)的36氪，評(píng)測(cè)IT產(chǎn)品的雷鋒網(wǎng)，內(nèi)容艱澀的深度商業(yè)評(píng)論網(wǎng)站虎嗅都能火，

說(shuō)到底，科技代表著未來(lái)，未來(lái)代表著機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)代表著發(fā)財(cái)?shù)目赡苄浴?/p>

你可以看到，IPO成功后，李學(xué)凌開始向創(chuàng)業(yè)者提建議了；創(chuàng)業(yè)失敗后，90后寫的反思錄被頭條推薦了；17個(gè)中國(guó)創(chuàng)業(yè)公司的失敗史，這條長(zhǎng)微博轉(zhuǎn)發(fā)超過(guò)5萬(wàn)次；《大數(shù)據(jù)如何改變商業(yè)？未來(lái)五年路線圖》這樣的務(wù)虛文章被熱捧。

為什么，這些都是賺錢的機(jī)會(huì)。

以科技的名義，畫一塊大蛋糕，是永不過(guò)時(shí)的做法，人們的心態(tài)是，沒人吃到，我就還有機(jī)會(huì)去咬一口。

《30年內(nèi)人類大腦將與云直接相連》，這種內(nèi)容，你可以說(shuō)他是報(bào)道，也可以說(shuō)是科幻電影的素材，但這就是科技報(bào)道的核心，給人類一個(gè)美好的未來(lái)。

只要這個(gè)前景畫的夠美，其作用不亞于當(dāng)年地?cái)偵巷L(fēng)行的30天快速致富大全。

最后，我喜歡有敵人、有銳氣的公司；我討厭壟斷、保守的公司。

傻公關(guān)篇

那天吃飯時(shí)聽到一句狠話，“懂各種體位的太監(jiān)”，心里一樂(lè)，不就是說(shuō)那些傻公關(guān)么。

《一個(gè)自媒體人眼中的好公司（一）》發(fā)出去后，我在微信后臺(tái)收到好多人的回復(fù)說(shuō)，“坐等中槍”。

擦，原來(lái)那么多互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)訂閱我，那我估摸著，今天這篇寫傻公關(guān)的一出去，那么訂閱驟減，要么訂閱猛漲。

管他呢，我繼續(xù)說(shuō)我眼中的傻公關(guān)，瞎搞傳統(tǒng)媒體，也亂搞自媒體。

1、碰到負(fù)面，找單位壓

在傳統(tǒng)媒體，廣告主、大客戶、私交甚好者、政府單位，都有可能影響到一個(gè)機(jī)構(gòu)的新聞態(tài)度。從上往下走，是一種最容易見效的事情。

我自己也曾碰到過(guò)：杭州有家龍頭級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)公司，新出的移動(dòng)產(chǎn)品飽受業(yè)內(nèi)詬病，我當(dāng)時(shí)找到了一個(gè)核心成員扒了一個(gè)內(nèi)幕。見報(bào)當(dāng)天，該公司的傻公關(guān)馬上來(lái)電，“撤稿！不撤？你部門領(lǐng)導(dǎo)我知道是誰(shuí)，管不到你？直管編委有沒有用？還不聽話，你們老大我也熟！我們是大客戶，你覺得老大知道這件事，幫你還是幫我們？”靠，我還混飯吃呢，撤吧，不過(guò)從此以后，我記下這仇了。

如今，自媒體這一波起來(lái)了，就算身后有單位，自媒體人的內(nèi)容基本不屬于職務(wù)行為，管不著。雖然現(xiàn)在自媒體也有了WeMedia這樣的聯(lián)盟，但是想靠這種半松散組織來(lái)施壓，鐵定沒戲。

搞定100家媒體的成本低，搞定10萬(wàn)個(gè)自媒體的成本就是天價(jià)了。

假如繼續(xù)來(lái)硬的，行不通。我以自媒體身份寫《暗黑微博史》，惹到被新浪微博封號(hào)，放以前，我顧忌著單位和新浪有合作關(guān)系，不敢繼續(xù)搞下去了。但換成自媒體身份后，怒火上頭，繼續(xù)猛噴。至今還聽說(shuō)某些新浪微博的傻公關(guān)對(duì)我恨得不行，凡是碰到認(rèn)識(shí)我的朋友，總要抱怨幾句。

自媒體興起，讓自由的大腦冒頭。目前這一波，基本都是節(jié)操?zèng)]碎的，吃軟不吃硬。再玩打壓路子，純屬找抽，被按到一個(gè)，還有十個(gè)站出來(lái)繼續(xù)噴。

2、碰到宣傳，紅包開路

如果做一個(gè)自律的媒體人，月入可達(dá)5萬(wàn)，拿紅包成了高犯罪成本的事情，那紅包肯定會(huì)消失。

事實(shí)上，國(guó)內(nèi)媒體人薪資普遍不高，看看鞭牛士不定期發(fā)的媒體人離職名單，就知道這行有多難混，紅包作為道學(xué)家眼中的萬(wàn)年肉刺，肯定拔不掉。

但紅包不是萬(wàn)能的。

有媒體朋友聊過(guò)，他去參加一場(chǎng)發(fā)布會(huì)，活動(dòng)實(shí)在太無(wú)聊，稿子沒發(fā)。沒想到，三天后，那邊公司的人直接過(guò)來(lái)討稿子，口口聲聲說(shuō)拿錢發(fā)稿是業(yè)內(nèi)規(guī)矩，既然發(fā)不出來(lái)，直接把錢退回去。我那朋友氣得，全額退掉，再附辛苦費(fèi)100，賞你丫的。

這種事情，一般發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)公司外包的公關(guān)團(tuán)隊(duì)那，他們感覺就是拉皮條的，公司是嫖客，記者是妓者，成一單是一單，一夜過(guò)后，貨銀兩訖，概不賒賬。偶有公司自己的公關(guān)人員也這樣瞎搞，那就是公司風(fēng)水不好招小人了。

自媒體這波人，基本都是有正當(dāng)職業(yè)的，雖不富，糊口無(wú)憂。再來(lái)一個(gè)打發(fā)叫花子般的公關(guān)，打狗棒伺候。節(jié)操有價(jià)，絕不賤賣。

一位很資深的公關(guān)和我聊，在他們的眼里，能花錢搞定的媒體都不需要花精力招呼，花錢搞不定的媒體才是他內(nèi)心敬佩的。的確，家花不如野花香，家狗不如野狗兇。

作為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司公關(guān)第一天團(tuán)，阿里系這塊做得還真牛，最近聯(lián)系自媒體人的郵件里，直接寫明，“請(qǐng)你來(lái)學(xué)習(xí)探討，不需要發(fā)稿”。這TM才叫瀟灑。

3、懂各種體位的太監(jiān)

現(xiàn)在的傻公關(guān)做提案時(shí)，動(dòng)不動(dòng)360度全網(wǎng)整合營(yíng)銷，搞得跟海陸空三軍大戰(zhàn)役似得，指哪打哪，看著特高端。

實(shí)際上，KPI一考核，還不是多少國(guó)際媒體報(bào)了，多少國(guó)內(nèi)報(bào)了，多少都市媒體報(bào)了，多少網(wǎng)媒報(bào)了，多少主動(dòng)發(fā)的，多少主動(dòng)轉(zhuǎn)載的，多少草根大號(hào)收錢發(fā)的，多少草根號(hào)莫名其妙也發(fā)了。

跟十年前、二十年前、三十年前那套沒多大區(qū)別。

突然有一天，老板氣沖沖進(jìn)來(lái)，那個(gè)叫潘越飛的自媒體干嘛黑我們啊，趕緊搞定。傻公關(guān)們一看，這家伙是浙江的，歸華東區(qū)組管，不過(guò)身份在紙媒，怎么跑網(wǎng)上發(fā)東西去了，網(wǎng)媒同事不認(rèn)識(shí)這號(hào)人啊，趕緊聯(lián)系，啊，居然是微信公眾號(hào)發(fā)，這算鳥媒體么，微博組不管用，紙媒組管不上，網(wǎng)媒組不會(huì)管，抓狂死了……

自媒體這波，現(xiàn)在都算野路子，天馬行空著呢。

空學(xué)了一身體位知識(shí)的太監(jiān)們，臨陣想磨槍，低頭一看，原來(lái)根本沒槍。

這一塊做得特好的，是搜狐新聞客戶端的人，自媒體剛興起，就已經(jīng)在做自媒體頻道的事情了。看著是個(gè)產(chǎn)品行為，實(shí)際上，公關(guān)價(jià)值大著呢，看看自媒體把微信碰到天上去的勢(shì)頭，就知道做個(gè)自媒體說(shuō)話的平臺(tái)有多重要了。

我打賭，接下來(lái)肯定會(huì)有一波狂贊搜狐新聞的熱潮。

4、策劃無(wú)腦，抄襲成風(fēng)

別被那些虛頭巴腦的傳播認(rèn)知、行為變化、公眾認(rèn)知等公關(guān)概念弄昏了。

真的干起來(lái)，傻公關(guān)們的第一反應(yīng)是，小米的微博營(yíng)銷學(xué)一下吧，阿里巴巴的內(nèi)部郵件模式抄一下吧，微博名人的資源用一下吧，周鴻祎到處掐架的效果挺好咱們創(chuàng)始人也演一出吧……

非典那年，阿里巴巴對(duì)外公開稱，全部員工可以在家上班；H7N9來(lái)了，京東稱，員工發(fā)燒咳嗽了就不用上班了。

把觀察角度拉長(zhǎng)至十年，傻公關(guān)們所做的事情，無(wú)非是一抄再抄，抄了前輩的抄后輩，抄了朋友的抄敵人?，F(xiàn)在碰到了自媒體這種新玩法，該怎么打交道，該怎么聯(lián)系，該怎么判斷，統(tǒng)統(tǒng)沒了抄襲對(duì)象，只能兩眼一瞪干著急。

真正有社會(huì)價(jià)值的公關(guān)行為，抱歉，國(guó)內(nèi)基本沒見到過(guò)。

倒是國(guó)外的贊助寫作模式挺不錯(cuò)的，贊助某個(gè)方向的寫作，不干涉內(nèi)容，甚至允許與贊助者的產(chǎn)品無(wú)關(guān)。不過(guò)，這模式到了國(guó)內(nèi)會(huì)變成什么樣還真吃不準(zhǔn)，說(shuō)不定成了公開的軟文費(fèi)，或者把代筆費(fèi)包裝成贊助費(fèi)的幌子。

這就看傻公關(guān)們要怎么抄啦。

畢竟，我不是公關(guān)圈中人，部分內(nèi)容罵得還不夠過(guò)癮，只是最近碰到的傻公關(guān)實(shí)在太多一時(shí)忍不住。歡迎有勇氣的公關(guān)人自曝。

無(wú)論作為一個(gè)新媒體觀察者，還是作為一個(gè)自媒體人，我都希望互聯(lián)網(wǎng)公司公關(guān)們的智商回歸正常線。

好營(yíng)銷篇

這是系列文章的第三篇，拖得有點(diǎn)久。但凡涉及夸贊的，我總是希望謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎。

機(jī)構(gòu)媒體是一頭利益的猛獸，你無(wú)法用情感打動(dòng)他，只能用利益勾引他，因?yàn)槿伺c人之間結(jié)為組織，本質(zhì)上就是為了利益最大化。

而對(duì)自媒體來(lái)說(shuō)，他在利益上的訴求會(huì)降低，在情感上的要求會(huì)拔高，因此，一個(gè)好的營(yíng)銷，只要能打動(dòng)普羅大眾，也能打動(dòng)自媒體人。

我不知道怎么擺專家的逼格，更坦白承認(rèn)不懂營(yíng)銷圈深水之下的世界，我只是以一個(gè)普通用戶的觀感，來(lái)說(shuō)說(shuō)我腦中，說(shuō)到“好營(yíng)銷”三個(gè)字后，第一時(shí)間跳出來(lái)的品牌。

我現(xiàn)在腦中浮現(xiàn)的是：大眾銀行、易迅電商和星巴克。

大眾銀行：活著是為了夢(mèng)

人為什么活著？為了思念，為了活下去，為了活更長(zhǎng)，還是為了離開。

5個(gè)臺(tái)灣人，平均年齡81歲，1個(gè)重聽，一個(gè)得了癌癥，3個(gè)有心臟病，沒一個(gè)都有退化性關(guān)節(jié)炎，6個(gè)月的準(zhǔn)備，環(huán)島31天，1139公里，從北到南，從黑夜到白天，只為了一個(gè)簡(jiǎn)單的理由：

人為什么要活著，夢(mèng)。不平凡的平凡大眾。

——以上是大眾銀行夢(mèng)騎士篇視頻的文字，實(shí)在太棒了，我一字不減的摘抄了下來(lái)。

第一次看到這個(gè)視頻，是在報(bào)社的一個(gè)內(nèi)部研討會(huì)上。大家在聊什么是好的視頻廣告，有人說(shuō)給看看什么叫做真的好，播放了這段視頻，瞬間，會(huì)議室里的10多號(hào)人鴉雀無(wú)聲。

我看得很用力。當(dāng)昏暗的隧道出現(xiàn)，老人們因?yàn)榧胰穗x開、老友死亡、疾病纏身而面部猙獰時(shí)，我就覺得人生的確如此，從一出生就是奔向死亡，難擋的消沉。

突然，在沉默的飯桌聚會(huì)上，有位老人口音濃重地吼了一句“去騎摩托車吧！”我的血液一下子熱騰了。

扔掉藥丸、甩掉拐杖、拔掉針頭，扛起好友的遺照，目光中出現(xiàn)決絕與希望。吶喊、奔跑、大海，在旅途的盡頭，騎士們找到了活著的答案——夢(mèng)。這也是能激勵(lì)所有人的答案：每個(gè)人都是平凡的大眾，只是看你如何成為不平凡的大眾。

后來(lái)，我自己播放過(guò)三次這個(gè)視頻，都是在情緒低落的時(shí)候。

網(wǎng)上有磚家說(shuō)，這個(gè)高明的廣告，讓人有了追夢(mèng)的激情，追夢(mèng)需要錢，于是就會(huì)去找銀行要錢——有道理，但過(guò)于陰謀論，我不喜歡。

我寧可說(shuō)，由于這個(gè)視頻，我會(huì)喜歡從未謀面的大眾銀行，為了他制作的這個(gè)視頻可以打動(dòng)人，僅此。

易迅電商：互聯(lián)網(wǎng)不是數(shù)據(jù)的堆砌

互聯(lián)網(wǎng)變化很快，門戶來(lái)了衰敗了，微博來(lái)了衰敗了，微信來(lái)了，不知何時(shí)衰敗。我真的懷疑，唯技術(shù)論的互聯(lián)網(wǎng)世界，真的懂用戶么，真的做足了用戶調(diào)研就是好產(chǎn)品么。

我最近在讀杰倫?拉尼爾《你不是個(gè)東西》，核心觀點(diǎn)是強(qiáng)烈反對(duì)互聯(lián)網(wǎng)把人數(shù)據(jù)化，反對(duì)人麻木地生活在生機(jī)寥寥的純信息世界。

所以，我認(rèn)同易迅最近做的一系列快遞員視頻，把人放大。

在此之前，我印象中的易迅，就是騰訊收購(gòu)過(guò)來(lái)搞防守策略的一個(gè)公司，不屬于電商第一天團(tuán)，更不是話題的中心。

這一次，有點(diǎn)不一樣。唐阿平，56歲，是易迅首位快遞哥，已經(jīng)工作6年8個(gè)月，客戶于他就是朋友。熟悉，是多年沉淀的氣息，信任是一點(diǎn)一滴的積累。客戶會(huì)稱他為“平叔”，“就像家人一樣，我們都認(rèn)識(shí)那么多年了?！薄籽赴堰@位大叔的生活做成了視頻。估計(jì)大叔是第一次面對(duì)鏡頭，表現(xiàn)略微緊張，正是這份緊張，我相信他是真實(shí)的。

寫這段文字時(shí)，我正好在上海出差。向當(dāng)?shù)嘏笥褑?wèn)起易迅快遞員的事情，朋友說(shuō)，視頻沒看到過(guò)，但他們小區(qū)的那位快遞員和自己很熟了，和平叔的故事有點(diǎn)像。

比起電商圈動(dòng)不動(dòng)發(fā)起降價(jià)血戰(zhàn)、宣揚(yáng)百萬(wàn)種商品，我更喜歡這種有人文味道的品牌營(yíng)銷。

在我單位樓下，也有一位快遞員，小邵，每天四點(diǎn)定期會(huì)來(lái)分發(fā)收取包裹。我記不得他是申通還是順風(fēng)的，只知道，因?yàn)檫@張熟臉，我會(huì)放心寄件。

互聯(lián)網(wǎng)的世界之下，是活生生的個(gè)體。電商的及時(shí)送達(dá)之下，是熟悉又陌生的臉龐。

星巴克：游戲改變世界

星巴克，已經(jīng)是都市的一個(gè)象征。要秀心情愉悅了，好友青龍老賊肯定會(huì)傳一張?jiān)谛前涂岁?yáng)傘下抽煙的照片，要黑一把“白骨精”們，留幾手肯定會(huì)說(shuō)一句“手捧星巴克”。

從咖啡，到厭惡被過(guò)度消費(fèi)的品牌，到印象改觀，是因?yàn)槲业弥诵前涂唆[鐘活動(dòng)。

星巴克曾推出了一個(gè)鬧鐘應(yīng)用，用戶在設(shè)定的起床鬧鐘響起后，只需要按照提示點(diǎn)擊起床按鈕，就可以得到一顆星，如果能夠在一小時(shí)內(nèi)走進(jìn)任一星巴克店里，就能買到一杯咖啡。

這個(gè)活動(dòng)的殺傷力之強(qiáng)，是我曾一度早起到西湖邊跑步，然后買了杯星巴克。對(duì)于我這種嗜睡到可以錯(cuò)過(guò)航班，日均12點(diǎn)才起床的人來(lái)說(shuō)，已是天大的不容易了。

讓品牌和用戶發(fā)生互動(dòng)，是最好的營(yíng)銷。羅振宇說(shuō)他馬上要出一個(gè)應(yīng)用，內(nèi)容全部免費(fèi)，但是會(huì)員得交錢，交了錢干嘛，大嘴巴5塊錢一次，抽皮鞭12塊，點(diǎn)根煙5塊，喝杯咖啡20塊，他賣的不是內(nèi)容，而是游戲道具。

星巴克的這個(gè)應(yīng)用，也是同樣的道理，把事情游戲化。推一個(gè)廣告說(shuō)，明天早上咖啡全免費(fèi)了，很沒意思，人家還當(dāng)騷擾消息；發(fā)一個(gè)消息說(shuō)，明天早上第一個(gè)到店里的顧客免單一年，沒意思，引來(lái)的都是圖便宜的晨練大媽。

只有把事情游戲化，讓用戶在相對(duì)輕松、自主的環(huán)境，感到一股競(jìng)爭(zhēng)的焦慮，不斷獲得快速的反饋，入口很寬但越深入就越窄，用戶才會(huì)真的在意這個(gè)品牌。

扯一句題外話，“皇圖霸業(yè)談笑間,不負(fù)人生一場(chǎng)醉”。這話的意思和星巴克故事沒什么關(guān)系，但意境很相似，也就是放輕松點(diǎn)，嬉笑怒罵點(diǎn)，不正經(jīng)點(diǎn)，更有趣味點(diǎn)。

我在大學(xué)讀過(guò)傳播學(xué)，但對(duì)于翹課兩年的人來(lái)說(shuō)，學(xué)了跟沒學(xué)一樣，對(duì)于品牌營(yíng)銷，唯一的印象是做小抄很累，密密麻麻很多術(shù)語(yǔ)。

我更希望把自己放空，以一種近乎本能的反應(yīng)，把眼中的好品牌分享出來(lái)。

另外，我的微信公眾號(hào)朋友們還推薦了：百度唐伯虎、騰訊十二年、曼妥思口香糖、今夜酒店特價(jià)的微信、馬佳佳的叛逆營(yíng)銷。時(shí)間不夠，我沒去好好研究，誰(shuí)有興趣，可以關(guān)注一下。

作者：潘越飛，傳媒夢(mèng)工場(chǎng)

來(lái)源：虎嗅網(wǎng)

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