杭州2014年11月7日電 /美通社/ -- 銀泰16周年集團慶變身“顧客慶”，打造線上線下狂歡的“中國購物節(jié)”，以“泛渠道、平臺化、娛樂化”為廣大消費者創(chuàng)造全新購物體驗和全年較低惠購。
以銀泰集團慶暨中國購物節(jié)為契機，銀泰商業(yè)集團在銀泰網(wǎng)、天貓精品店、天貓 O2O 店、手機淘寶的愛逛街和 O2O 分會場、MINI 銀、門店微信公眾賬號端、曉店、銀泰寶等九大泛渠道探索之路日漸清晰，方便顧客隨時隨地購。
銀泰阿里一家親
繼去年銀泰商業(yè)和天貓成功合作之后，今年銀泰集團慶期間，將與阿里巴巴進一步加大合作力度，共同打造線上線下融合的中國購物節(jié)。
屆時銀泰全國49家門店、銀泰網(wǎng)和淘寶聚劃算平臺將進行 O2O 聯(lián)動，聚劃算開辟銀泰專區(qū)，銀泰門店展示聚劃算銀泰專區(qū)，無線端也將同步展示，線下線上互動體驗，形成購物閉環(huán)。
11月6日-11月8日，阿里將在淘寶聚劃算的聚名品頁面設(shè)置銀泰專區(qū)，而銀泰全國 IM 店，杭州西湖文化廣場、杭州湖濱 IN77、杭州銀泰城、義烏伊美、金華銀泰城、朝陽大悅城等將展示部分聚名品銀泰專區(qū)商品，用戶可以現(xiàn)場體驗產(chǎn)品，并可以通過掃二維碼在線上支付，支付成功即可實現(xiàn)現(xiàn)場取貨，以線下體驗帶動線上購買。
11月1日起，杭州銀泰城等30多家門店及 IM 店內(nèi)將推出會員享特權(quán)，掃二維碼得100元代金券，即可在雙11當天在銀泰百貨天貓旗艦店使用。
還將與手機淘寶展開深度合作。手機淘寶 APP 雙十一主會場下拉部分，展示商品均為線下銀泰實體店商品，線上下單，門店發(fā)貨，真正達到了門店商品信息化及門店商品網(wǎng)絡(luò)化；雙十一分會場之商場鉅惠部分，銷售銀泰實體店折扣代金券，線上下單，線下使用。
“線上線下并非對立更非替代，融合、分享、雙方共贏才是商業(yè)走向的風(fēng)向標?！便y泰商業(yè) CEO 陳曉東說。
玩轉(zhuǎn) O2O
“銀泰寶”是銀泰商業(yè)聯(lián)手支付寶錢包首推虛擬會員卡，借助支付寶錢包，首次打通了會員卡的全部鏈路，系在互聯(lián)網(wǎng)思維下對會員功能的摸索。以中國購物節(jié)為契機，銀泰寶將帶給消費者不一樣的 O2O 購物體驗。從今年3月首推至今，銀泰寶已擁有800萬用戶，十一黃金周僅用手機支付消費達到960萬。
為了迎接銀泰集團慶暨中國購物節(jié)到來，11月6日-10日，銀泰寶向所有用戶發(fā)放30元元寶獎勵；并新領(lǐng)卡用戶獎勵30元寶。11月8日-11日期間，銀泰寶用戶用“銀泰寶”或“支付寶”支付，即可參與抽獎，所有參與抽獎?wù)邔@得50~4999元不等的紅包。為此總費用支出達百萬。
銀泰寶的門店專享特權(quán)和手機淘寶電子優(yōu)惠券，使得銀泰會員足不出戶就能提前預(yù)定銀泰的吃喝玩樂，和上門取件衣服干洗等服務(wù)。中國購物節(jié)期間，銀泰寶將在手淘 O2O 分會場推出1元吃喝玩樂券，搶購50元嗨購券，搶購1000元中國購物節(jié)的服飾券。
在娛樂化社交化消費文化下，線上推出時尚社交化品牌活動，形成話題，通過時尚領(lǐng)袖傳遞銀泰的時尚態(tài)度。目前尚雯婕、秦海璐、劉濤、十四姨夫四位明星已經(jīng)在微博以“和以前一樣，有什么意思？”發(fā)起了主題活動，銀泰&新浪將攜手胡杏兒以“和以前一樣，有什么意思？”的銀泰16th主題，向社會征集100名 DA 咖。
九大泛渠道
銀泰商業(yè)致力于打造“大數(shù)據(jù)驅(qū)動的消費解決方案提供商”。經(jīng)營過程的數(shù)據(jù)化，多種數(shù)據(jù)化之間的關(guān)聯(lián)是大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)。私人訂制、杭州城西銀泰城數(shù)據(jù)化建設(shè)均是數(shù)據(jù)分析運用的重要成果，展現(xiàn)出新商業(yè)模式雛形。
私人訂制是一個實體門店的數(shù)據(jù)營銷工具。通過數(shù)據(jù)模型將源數(shù)據(jù)進行分析處理，根據(jù)忠誠度、價格敏感度、偏好等屬性，給每位會員畫像。將會員畫像與品牌池放入精準營銷模型進行處理，為會員找最合適的品牌優(yōu)惠券，并通知會員查看私人訂制賬單。
私人訂制響應(yīng)顧客的轉(zhuǎn)化率高達33%，活動會員的銷售額提升比例達到20%。私人訂制的出現(xiàn)，打翻傳統(tǒng)營銷活動形式，從1.0的普惠營銷活動形式跨越至1對1個性化精準營銷的2.0時代。
到目前為止，銀泰商業(yè)已經(jīng)形成以銀泰網(wǎng)、天貓精品店、天貓 O2O 店、手機淘寶的“去逛街”和 O2O 分會場、MINI 銀、門店微信公眾賬號、曉店、銀泰寶等九大泛渠道載體，以客為先，齊頭并進，探索“Okay to Okay”的商業(yè)新模式。
城西：智慧之城
門店的大數(shù)據(jù)運用正在悄然進行。以杭州城西銀泰城為例，作為銀泰商業(yè)體量較大、業(yè)態(tài)最豐滿的購物中心，杭州城西銀泰城充分挖掘自身門店和阿里巴巴等多方力量，全面開啟“智慧之城”為銀泰16歲生日獻禮。
“智慧之城”運用有4個方面。關(guān)注杭州銀泰城官方微信，根據(jù)車位編號，離開時通過微信輸入所在位置，系統(tǒng)會自動規(guī)劃路線為顧客導(dǎo)航。同樣的功能也可用于尋找品牌店鋪到店鋪之間的導(dǎo)航。
城西銀泰城以其2300個車位，為目前全杭州較大的停車庫。近期，與支付寶錢包達成合作，推行“智能停車”繳費功能，車主停車繳費只要用支付寶錢包掃一下，就可用手機在商場任何地方完成付款，無需找固定崗?fù)?、無需排隊，無需找零，還能同時享受各種消費減免、會員卡減免。相比傳統(tǒng)的停車場，出入車效率可提升6倍以上。
今年伊始，銀泰城為淘點點首個合作的大型 MALL 項目，目前，已有60余家、85%以上的銀泰城餐飲商戶加入行列，中國購物節(jié)期間，雙方也將聯(lián)合開展大型餐飲半價、百萬紅包、送招牌菜活動。
iBeacon 是一項通過低功耗藍牙技術(shù)進行的精確微定位技術(shù)，目前已在銀泰城完成硬件安裝。今后，顧客進入藍牙信號范圍后，就能根據(jù)需求定向時時收到最新活動信息，并引導(dǎo)顧客去找到自己關(guān)心的品牌信息和店鋪。
