北京2018年6月28日電 /美通社/ -- 2018年6月28日，《海航酒店集團2017社會責任報告》正式發(fā)布，這是海航酒店集團繼2015年來連續(xù)三年發(fā)布企業(yè)社會責任報告。報告設立“新開局·智慧篇”、“新發(fā)展·行動篇”和“新成就·成果篇”三個篇章，針對重點領域，從多個維度詳細闡述了海航酒店集團的社會責任理念和可持續(xù)發(fā)展實踐，向整個行業(yè)展現(xiàn)了集團良好的企業(yè)形象和為促進酒店行業(yè)與社會可持續(xù)發(fā)展作出的努力。
夯實黨建 貫徹從嚴治黨
服務好“人民對美好生活的需要”是海航事業(yè)發(fā)展的努力方向，海航酒店集團以新時代中國特色社會主義為指導，黨的政治建設為統(tǒng)領，為公司健康和諧穩(wěn)定發(fā)展提供堅強的政治保障。2017年，公司引導員工全面學習貫徹黨的精神，海航酒店集團各成員單位的15個黨支部共開展30次專題學習會和黨員大會，6次特色主題學習活動，9次紅色主題活動。
開放發(fā)展 塑造世界品牌
各國經(jīng)濟“相同則共進，相閉則各退”，海航酒店集團充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，把握機會，走向世界。海航酒店集團堅持開放發(fā)展，積極落實國家“一帶一路”戰(zhàn)略，2016年在比利時布魯塞爾開設唐拉雅秀酒店，成為第一家“走出去” 的中國酒店業(yè)本土品牌，并成功斬獲“年度國際項目獎”，成為唯一一個獲獎的中國酒店。2017年，該酒店成功舉辦了“一帶一路”中歐地區(qū)對外形象塑造論壇、助力中歐旅游年等活動，進一步提升了酒店在海外的形象，用實際行動來支持“一帶一路”的建設。
綠色酒店 打造綠色生活
隨著經(jīng)濟文明的快速發(fā)展，酒店行業(yè)需要為維持生態(tài)環(huán)境平衡做出應有的努力和貢獻。2017年，海航酒店集團以提高環(huán)境效益和降低經(jīng)營成本為重心，建立了可持續(xù)的環(huán)境管理體系。作為環(huán)境保護的倡導者和踐行者，在酒店建造設計過程中，以《海航酒店集團可持續(xù)發(fā)展：設計和建造指南》為標準，以生態(tài)、和諧、共生為原則，建立“綠色飯店”。
與此同時，海航酒店集團可持續(xù)地踐行節(jié)能減排管理，通過采取全面推廣LED照明、使用導流技術降低空調(diào)、調(diào)整用水結(jié)構(gòu)改進用水方式、利用中水回用系統(tǒng)減少污水排放量、建立分類垃圾房等舉措，將可持續(xù)的環(huán)保理念嵌入到酒店運營的各項環(huán)節(jié)。2017年海航酒店旗下自主品牌14家酒店能源費用共6,146.16萬元，同比下降7%。
海航酒店集團更將可持續(xù)的環(huán)保理念傳遞到員工的工作和生活中，倡導“綠色辦公、低碳生活”的綠色生活方式，積極推進無紙化辦公，減少差旅消耗。2017年，海航酒店集團在旗下唐拉雅秀酒店開展了“零廢之旅”的環(huán)保項目，通過回收酒店一次性高消耗品，實現(xiàn)塑料廢品的循環(huán)再生。截至2017年底，共計回收酒店塑料制品逾800公斤，相當于減少約1200公斤的二氧化碳排放量、節(jié)省約1754千瓦時的電力。
全球公民 投身公益事業(yè)
海航酒店集團認為經(jīng)濟與社會的共同發(fā)展是企業(yè)的終極目標，公司秉持“為社會做點事，為他人做點事”的理念，通過開展弱勢群體幫扶、志愿服務、服務社區(qū)建設等活動推進社會的和諧發(fā)展。2017年，海航酒店集團旗下天津中心唐拉雅秀酒店正式成立“天津中心唐拉雅秀酒店慈善公益基金”，為愛心家園手術期的膽道閉鎖兒童及家庭提供物質(zhì)和生活幫助。同時，東莞唐拉雅秀酒店關注當?shù)厣鐓^(qū)發(fā)展，積極參與捐助受傷困難民眾、與“希望寶藏”聯(lián)手獻愛心等活動。
此外，海航酒店集團支持并鼓勵成員酒店及員工以志愿服務的方式參與公益活動，通過參加愛護環(huán)境共建綠色家園、“95個心愿之行”等志愿者活動，通過切身體驗，使員工更加深刻理解海航酒店集團的企業(yè)文化，在行動中感受社會責任的重要性。
真誠服務 引領科技創(chuàng)新
2017年，海航酒店集團借助創(chuàng)新科技，將機器人服務從理念變?yōu)楝F(xiàn)實，在旗下酒店運營中使用名叫“潤”的機器人，為客人提供運送物品、點餐、簡單聊天等服務，不僅降低了酒店的人工成本，還優(yōu)化了賓客住宿體驗。
海航酒店集團秉持“以客為尊”的服務精神，為賓客提供了安全、便捷、舒適的“五星級”入住體驗。公司致力于做賓客的貼心伙伴，設立多種便捷的申訴渠道，及時回應賓客訴求；嚴格把控食品質(zhì)量，確保賓客飲食安全；對員工進行信息安全和隱私培訓，尊重保護賓客隱私，從多方面打造優(yōu)質(zhì)安全的住宿體驗。
未來，海航酒店集團將以提升公司可持續(xù)發(fā)展能力為長久目標，緊密結(jié)合國家和海航集團重大戰(zhàn)略部署，進一步夯實運營基礎和提升服務水平，打造可持續(xù)的國際酒店品牌。海航酒店愿與各方攜手，建設和諧商業(yè)生態(tài)環(huán)境，共建美好世界。
