北京2018年11月30日電 /美通社/ -- 11月9日，由中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織開展的“2017尋找中國(guó)銀行保險(xiǎn)最美”系列主題活動(dòng)，公布了最終獲獎(jiǎng)單位和獲獎(jiǎng)?wù)呙麊?。長(zhǎng)城人壽北京分公司張海艷憑借個(gè)人過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)及優(yōu)秀業(yè)績(jī)，榮獲“2017中國(guó)銀行保險(xiǎn)百佳服務(wù)大使”稱號(hào)。此外，長(zhǎng)城人壽楊青慶獲評(píng)“2017中國(guó)銀行保險(xiǎn)百佳服務(wù)大使”提名人物。長(zhǎng)城人壽北京分公司榮獲“2017中國(guó)銀行保險(xiǎn)較佳合作伙伴”提名單位。
張海艷是長(zhǎng)城人壽北京分公司的一名專業(yè)素質(zhì)極強(qiáng)、愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀員工。自六年前踏入保險(xiǎn)行業(yè)，她一直秉承“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、真誠(chéng)”的服務(wù)態(tài)度，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、敬業(yè)的精神全身心投入到工作中。
“好，第一時(shí)間幫您處理，第一時(shí)間幫您反饋，第一時(shí)間幫您解決”，這是她在工作中最常對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及客戶說(shuō)的話，也是她對(duì)自己工作的要求。服務(wù)客戶農(nóng)商行房山支行六年來(lái)，張海艷見得最多的就是晨曦與星光，網(wǎng)點(diǎn)溝通、產(chǎn)品培訓(xùn)、危機(jī)處理、資料交接事無(wú)巨細(xì)，她都親力親為。她經(jīng)常往返幾十公里進(jìn)行資料交接；頂著滿天星辰為網(wǎng)點(diǎn)做培訓(xùn)、排演疑異處理；同時(shí)，她可以利用幾乎所有的碎片時(shí)間來(lái)吸收各種知識(shí)，來(lái)提升自己的專業(yè)技能，只求為網(wǎng)點(diǎn)、客戶提供更專業(yè)的支持；工作中，她一直將渠道合作和維護(hù)的事情放在第一順位，并數(shù)年如一日的將自己較專業(yè)、最真誠(chéng)的一面展現(xiàn)在合作渠道面前，讓農(nóng)商行房山支行與長(zhǎng)城人壽建立起了堅(jiān)不可摧的關(guān)系。
張海艷善謀實(shí)干、銳意進(jìn)取，她創(chuàng)造了北京分公司的大單神話，不斷刷新了北京分公司的保費(fèi)記錄。同一客戶、三張保單、累計(jì)3300萬(wàn)保費(fèi)，一系列讓人熱血沸騰的數(shù)字背后，凝聚了張海艷太多的付出與堅(jiān)持。反復(fù)的講解、無(wú)數(shù)次的溝通、從理念到產(chǎn)品、從前期銷售到后期服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)的推動(dòng)，都凝結(jié)了張海艷全部的心血。
張海艷始終堅(jiān)持以盡職盡責(zé)的工作態(tài)度，來(lái)化解投訴客戶的不滿，蠃得了廣泛的贊譽(yù)。她負(fù)責(zé)的網(wǎng)點(diǎn)存量保單量很大，2017年張海艷累計(jì)代辦保全手續(xù)167件，涉及保費(fèi)1447余萬(wàn)元，無(wú)一起投訴至公司的客戶。每一次面對(duì)情緒失控的客戶、面對(duì)客戶的指責(zé)與質(zhì)疑、面對(duì)渠道的壓力，她都憑借著自己誠(chéng)懇的態(tài)度、細(xì)致的講解、專業(yè)的服務(wù)，有效安撫了客戶情緒、化解客戶投訴、維護(hù)渠道及公司利益，也因此獲得了渠道及無(wú)數(shù)客戶的點(diǎn)贊支持。
此次系列獎(jiǎng)項(xiàng)的獲得，充分表明了行業(yè)及公眾對(duì)長(zhǎng)城人專業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神的認(rèn)可，對(duì)長(zhǎng)城人壽品牌價(jià)值的認(rèn)可。長(zhǎng)城人壽全體員工將以此為激勵(lì)，繼續(xù)并肩戰(zhàn)斗，拼搏進(jìn)取，再創(chuàng)佳績(jī)，為實(shí)現(xiàn)“讓每個(gè)家庭都擁有保險(xiǎn)”的美好愿景而努力奮斗。
