深圳2019年3月20日 /美通社/ -- 打假是近幾年社會各界持續(xù)關(guān)注的話題，而如今不僅僅是食品用品需要打假，房地產(chǎn)市場的“假房源”更需要嚴打。作為具有高度社會責(zé)任感的企業(yè)，樂有家對假房源亦持“零容忍”態(tài)度，推行真房源行動已長達4年，為無數(shù)用戶帶來了省心順心的購房體驗。在2019年3·15國際消費者權(quán)益日期間，樂有家真房源行動再次升級，拳拳出擊。
315樂有家真房源行動升級，打假不手軟
此前用戶舉報樂有家官網(wǎng)上的虛假房源，整個核實賠付流程會控制在5日以內(nèi)完成。為了鼓勵更多用戶參與進來，尋找假房源，感受樂有家的“真”，本次3·15樂有家特別將5日縮短為1日。即3月11-15日活動期間，用戶舉報樂有家官網(wǎng)上的虛假房源，最快1日內(nèi)賠付。
為了進行此次真房源特別行動，樂有家從客戶服務(wù)中心、業(yè)務(wù)運營中心及計劃財務(wù)中心特撥部分工作人員，組成專項組，專門負責(zé)此次活動，保證用戶能當(dāng)日舉報當(dāng)日收到百元賠償金。樂有家統(tǒng)計顯示，5天時間里，樂有家客戶服務(wù)中心共收到假房源舉報近百條，所有舉報成功的虛假房源均在當(dāng)日完成了賠付。樂有家官網(wǎng)上的真房源活動頁面，在活動期間每日訪問量遠超平日，總訪問量近5萬PV，充分表明此次活動引起了用戶們的強烈關(guān)注。
樂有家從不玩虛的，要做真房源，就實實在在地給成功舉報假房源的用戶進行賠付。有用戶在收到賠付款后特地向樂有家客服表示，他以往在眾多網(wǎng)站舉報過假房源，但真正賠付的卻只有樂有家。
從2015年1月1日開展“真房源，假一賠百”行動以來，樂有家賠付給用戶的金額已超百萬，真房源率也從最初的67.2%大幅提升到如今的99.82%。集團愿意拿出如此一筆巨款來賠付，正是因為樂有家控股集團董事長林鳳輝，以及集團管理層對樂有家要做真房源的決心堅定不移。
真房源真服務(wù)，不應(yīng)只在3.15
作為服務(wù)行業(yè)，樂有家認為每個用戶的權(quán)益時刻都該被重視、受保護，而不僅僅是3.15。為此，樂有家多年來持續(xù)升級自身服務(wù)標準，完善服務(wù)流程，提升經(jīng)紀人服務(wù)意識，力求讓每個用戶都能享受到樂有家的真誠服務(wù)。
2014年樂有家推出便民服務(wù)；2015年樂有家官網(wǎng)實行“真的真房源”；2016年集團推出“五大順心承諾，三大安心保障”；隨后“五諾三保”陸續(xù)升級為如今的“七諾七保”……
一直在改變的是，樂有家為用戶提供的權(quán)益保障愈加完善、全面、貼心。始終如一的，是樂有家3萬余名員工共同的那一顆真誠之心。樂有家對每一次帶看、每一筆交易都嚴陣以待。樂有家真服務(wù)，天天3.15，為您，真誠到永遠。
